Aujourd’hui les consommateurs recherchent l’expérience réelle et l’authenticité avant de passer à l’acte d'achat. Ces consommateurs, étant pour la plupart hyper connectés [any time, any way, any device - "ATAWAD" ], choisiront plus facilement une marque évoquée par une recommandation sur la toile. Les influenceurs deviennent alors les nouveaux prescripteurs incontournables pour les marques.
Ces influenceurs sur les réseaux sociaux (Instagram, Youtube, Facebook, Snapchat) et sur internet grâce à leurs blogs, sont capables d’atteindre des milliers de personnes dans le monde en une seule publication. Tels des leaders d’opinion, ils peuvent influencer leurs communautés.
"Un influenceur est donc un individu qui par son statut, sa position ou son exposition médiatique peut influencer les comportements de consommation dans un univers donné".
C’est exactement ce que recherchent les marques : toucher le plus de monde, recruter de nouveaux ambassadeurs, créer une communauté et renforcer la proximité avec ses consommateurs. Cette influence potentielle sur la consommation justifie le fait que les marques cherchent à atteindre ou à collaborer avec les influenceurs dans le cadre d’actions et dispositifs de marketing et communication spécifiques.
D'autre part, Il est important de pendre en considération que la part des dépenses consacrées au marketing d'influence est passée de 9% en 2014 à 13% en 2015 et devrait atteindre jusqu’à 21% en 2019 (Etude Reech – influence marketing).
Le marketing d’influence est efficace puisque 82% des internautes déclarent suivre les conseils d’un influenceur de confiance. Au vu de ces chiffres les marques ont tout intérêt à travailler en collaboration avec les influenceurs, à leur proposer des partenariats et ainsi voir leurs audiences et leurs ventes boostées. Les fêtes de fin d'année représentent un fort potentiel de vente pour les marques, c'est donc l'occasion de miser sur ces collaborations.
Le groupe Aufeminin-Marmiton, qui propose tout au long de l'année des opérations de communication pour les marques, a organisé une opération de communication spéciale basée sur le marketing d'influence pour les fêtes de Noël.
La Maison de Noël chez Aufeminin - Marmiton
Pour y voir plus clair, nous avons rencontré Sarah Wilbert - Responsable événementiel et opérations spéciales chez Aufeminin et Marmiton - qui nous a ouvert les portes de la Maison de Mrs Claus et nous a expliqué les relations entre les marques, les influenceurs et Aufeminin.
A l'occasion des fêtes, les locaux Aufeminin-Marmiton se sont transformés en véritable Maison de Noël. C’est la deuxième édition de cet événement spécial chez Aufeminin. Cette année le thème était Mrs Claus - la Maison de la Mère Noël afin de rendre hommage aux femmes indépendantes et inspirantes. Nous avons eu la chance de visiter cette maison de Noël : Toutes les pièces des locaux ont été redécorées et pensées spécialement pour l’occasion.
L'objectif pour Aufeminin ? Donner envie aux marques d'organiser leurs opérations de communication et de marketing dans "la maison de Miss Santa" !
A l’occasion de cette maison de Noël qui a duré tout le mois de décembre, Aufeminin organisait plusieurs ateliers et événements en relation avec les marques (Carrefour, Lidl , Pandora…) et à destination des blogueurs, influenceurs.
"Cette année c'était 3 semaines d'événements, rythmées par plus de 20 ateliers et soirées, plus de 250 influenceurs présents, plus de 300 posts instagram, facebook et twitter et surtout plus de 120 stories réalisées par Aufeminin, Marmiton et les influenceurs..."
La création d'un hastag #ellehabitela sur instagram avait pour but de relayer tous ces événements et les différents posts et stories sur les réseaux.
Mais alors concrètement comment ça se passe ?
Aufeminin propose aux marques d’organiser des opérations de communication dans ses locaux pour promouvoir leurs produits dans un cadre sublime qui représente toute la féerie de Noël. Après avoir démarché les entreprises et étudié leurs désirs, Aufeminin adapte sa proposition commerciale pour chacune des marques qui souhaite réaliser une opération au sein des locaux.
Les objectifs pour une marque de réaliser une opération de ce type sont multiples :
- Accroître la notoriété
- Gagner en visibilité
- Faire connaitre les produits
- Développer les communautés et leurs engagements
- Optimiser le ROI
Prenons l’exemple de Carrefour France :
La marque Carrefour souhaitait faire connaitre ses produits traiteurs ainsi que sa collection Art de la table pour les fêtes de fin d’année afin d'augmenter significativement la visibilité des produits.
La demande formulée auprès des équipes Aufeminin était la suivante : inviter 10 influenceurs food et lifestyle et organiser un atelier DIY suivi d'un dîner spécial Carrefour Traiteur dans la maison de Noël de Mrs Claus.
Première étape pour les équipes Aufeminin, définir les 10 influenceurs qui vont participer à cet événement d'après les critères définis par la marque. Elle souhaitait des influenceurs représentatifs de leur ADN, de moyenne et longue traine et une/un influenceur star. Il est essentiel pour chaque influenceur d'étudier préalablement sa notoriété, son expertise et le niveau d’affinité qu'il entretient avec sa communauté. Une fois les influenceurs trouvés, une proposition de collaboration est faites à chacun. Lorsque cette proposition est acceptée, un partenariat rémunéré ou non est mis en place entre la marque et l'influenceur.
La marque peut rémunérer certains influenceurs (en fonction de leur audience et de l'engagement de leur communauté), en contrepartie elle pourra être plus précise et établir certaines règles sur le contenu qu'elle veut voir diffusé sur les réseaux.
Aufeminin s'occupe ensuite d'organiser entièrement l’événement pour Carrefour.
Lors de cet événement, les influenceurs ont pu participer à un atelier Do It Yourself : chemin de table pour Noël, puis ensuite apprécier un véritable dîner avec les produits Carrefour Traiteur. Ils ont également pu admirer la nouvelle collection d’art de la table Banquise en fête de chez Carrefour, ainsi que des décorations, le tout dans une ambiance féérique.
Grâce aux influenceurs présents, les retombées ont été instantanées avec plus de 100 stories réalisées et plus de 18 posts instagram et facebook relevés avec les hastags #ellehabitela et #carrefournoel2017. Avec notamment des performances exceptionnelles comme celle du post de Stéphanie Durant, avec 110K likes et 701 commentaires.
Cherry on the cake !
L’événement est partagé en live sur les communautés Aufeminin et Marmiton via les stories instagram et snapchat ce qui augmente considérablement l'audience pour la marque.
Pour conclure, les marques pourront activer et engager bien plus d’audience si elles se servent des partenariats avec les influenceurs pour communiquer. Mais attention, il faut cependant bien identifier ses besoins et bien cadrer ses attentes, bien choisir ses influenceurs et contrôler les messages véhiculés pour qu'ils collent à l'ADN de la marque. Si la campagne marketing est bien menée, les influenceurs pourront ensuite devenir des ambassadeurs, puis de fidèles partenaires de la marque et c'est ainsi qu'ils parviendront à influencer le comportement d'achat de leur audience !
Socialhead
Credits:
marianne wilbert & aufeminin/marmiton