Loading

16 способов работы с клиентами Для фотографА

Приветствую,мой друг!

Сегодня я хотел бы затронуть важную,для многих, тему - разобрать конкретные способы и идеи по взаимодействию с Вашей целевой аудиторией.

По разным социальным страничкам коллег и моих учеников-фотографов, я стал замечать,что у многих есть стереотипное мышление о том, как именно мы должны оказывать свои услуги для клиентов. Один подсмотрел у второго, второй украл идею у третьего, третий видел что-то похожее на YouTube, а четвёртому вообще приснилось, что он должен провести скидочную съемку к ближайшему празднику.

В итоге, в наших лентах мы можем заметить множество недоделанных коммерческих предложений либо акций,которые никаким образом не побуждают аудиторию к действию.

Хватит делать плохо.

Я хочу предоставить к вашему вниманию субъективный список пунктов того, что Вы можете сделать уже сегодня, для повышения вашей популярности и привлечения новых клиентов.

16 пунктов которые помогут

Идеи приходят в голову тогда, когда в них есть наибольшая необходимость. Как сказал мне однажды один коллега «Мне необходимо быть голодным, чтобы думать». Восхитительная фраза, которая полностью раскрывает мотивацию. Ведь когда у Вас есть стабильный заработок, Вы не так часто ищите способы для продвижения своих услуг, не так часто задумываетесь о том, что необходимо изменить в Вашей деятельности. Следующие пункты помогут как раз тем, кто ищет новые способы взаимодействия с клиентом.

1)Создайте клиентскую базу

Зачем она нужна? Именно такой вопрос был у меня, когда в голове промелькнула эта мысль, но это самый глобальный пункт, на который необходимо уделить время и силы. И дальше мы сможем убедиться в его пользе.

Создать базу Вы можете в любой программе, где есть столбики и строчки. Например это может быть уже знакомый многим Excel. Но есть ещё и дополнительные приложения, цель которых - упростить Вам создание и ведение базы.

Либо,если Вы обладатель iOS,то есть удобное и бесплатное приложение «Простой бизнес»

Прелесть данного приложения в том,что в настройках Вам необходимо всего-лишь создать Новую Таблицу и выбрать тип-База клиентов.И все,далее будет монотонный процес ввода данных,но зато это самый лучший и быстрый способ организовать свою базу.

Что необходимо включить в таблицу? Кроме ФИО я рекомендую Вам указать все активные ссылки на соц.сети клиента, номер телефона. (для последующей SMS рассылки), дату рождения, шкалу с количеством уже проведённых проектов и съёмок и дополнительную шкалу замёток,где Вы сможете указать дополнительную информацию.

Да,действительно список настолько примитивен, но в нем есть вся актуальная информация, для Вас. Если же у клиента скрыта информация о дате рождения - не стесняйтесь её спросить, и можете не скрывать своих намерений, что Вы хотите добавить эту информацию в свою базу. Пускай клиент наоборот подумает, что Вы профессионал, ведь сегодня крайне малое количество людей занимаются таким.Видимо,надеятся на память, или на то,что эти люди к ним больше не придут.

Номер телефона - самый простой способ напоминания о себе, не требующий от Вас особых умственных усилий. Пример такого способа напоминания о себе: «Добрый день! Хотим ознакомить Вас с нашей/новой акцией/предложением/форматом работы : *описание и условия акции или коммерческого предложения,сроки* надеемся,что Вам будет интересно. С уважением, ИмяФамилия.

Слава Богу Вам не нужно будет сидеть и отсылать сообщение вручную каждому клиенту, так как есть удобные сервисы,где Вы можете вписать шаблон сообщения и номера из базы. Одна из таких служб TurboSMS, которая позволит очень быстро и качественно выполнить задачу

Скриншот сайта TurboSMS

2) Подарок ко Дню Рождения клиента

Да-да, не удивляйтесь простоте, мы забыли о таком прекрасном способе взаимодействия с аудиторией, как поздравление с праздниками.

День Рождения - отличный способ создать положительное информационное сообщение, затратив минимальные средства. Пример-видите Вы,что через 2 недели у важного Вам клиента праздник,идеальным будет поднять архив со съемки,выбрать самый лучший JPEG и напечатать его или на холсте,выполнив галерейную натяжку, либо просто вставить в рамку и подарить.Конечно же у Вас есть свой интерес в этом деле: во-первых Вы напишите об этом у себя в социальных сетях, что у Вас есть прекрасный клиент,которого Вы цените,любите,поздравляете и дарите материальный подарок (на который человек реагирует гораздо лучше,чем поздравление в цифровом мире), а во-вторых такой пост явно захочется репостнуть «имениннику».Тем самым и Ваши друзья/подписчики,и друзья/подписчики клиента увидят Ваш уровень отношения к своему клиенту,потому захотят быть с Вами на ты.

Предварительный итог: Материальный подарок несёт в себе положительный импульс,о Вас узнают друзья клиента, создаёте себе хорошую репутацию и запоминаемость (из-за того,что другие фотографы так не делают).

3)Можно предоставить скидку на свои услуги по дедлайну

Проблема начинающего фотографа - оглушающая тишина ваакума в телефоне, когда клиентов нет.Что необходимо сделать? Самое простое-напомнить о себе галантным постом, в котором Вы говорите о прекрасной возможности поработать вместе со скидкой до какого-то числа месяца. Тем самым Вы побудили аудиторию вспомнить о том что Вы существуете и работаете,но к тому же предложение скидки Ваших услуг должно отдельно добавить желания к сотрудничеству.(но если честно,сам я этот способ не использую).

4)Розыгрыш приза только среди клиентов (без их участия)

Ещё одна причина,почему необходимо выполнить пункт №1. В этом предложении комбинируется несколько аспектов,психологический и азартный. Время от времени, я рекомендую Вам брать свой список клиентов и в рандоме разыграть подарочную съемку только среди участников вашей базы. Конечно необходимо будет информационное воздействие,потому нужен будет пост в соц.сетях,но в чем же будет его изюминка?Представьте, видите Вы пост и уже готовы нажать на кнопку «поделиться», однако выясняется,что делать этого не нужно, ведь список людей уже сформирован. Психологически человек будет ощущать,что есть некий «элитный клуб» в который у него не доступа. Конечно ему захочется там быть, а для этого нужно всего-то стать Вашим клиентом,чтобы выиграть в следующий раз.Проводить подобные движения я рекомендую не чаще 1 раза в месяц.

5)Предложение выгодной аренды фотостудии

Данный способ привлечения клиентов может показаться странным,но тем не менее он работает.Начинаете Вы с громкого клича о том, что в определенный день стоимость аренды любой фотостудии Вашего города будет обходиться клиенту в 50% дешевле!(проценты можно изменить). Все недоумевают,как это так?Вам,даже,могут написать со страниц студий и указать на то,что у фотостудии нет никаких подобных договоренностей с Вами,но сразу заверьте их,что оплату аренды они получат в полном объеме и беспокоится не о чем. Догадались,что произойдёт? Действительно именно с Вашего кошелька будет оплачена вторая половина аренды,но тут следует заметить,что стоимость Вашей работы-без каких-либо скидок и уступок(а то ещё и случайно подорожала на днях,как кроссовки в предверии распродажи).В итоге за несколько часов такой работы Вы заработаетесь куда больше,чем ничего не делая.

6)Ежемесячная жанровая акция(стабильная с материальным подарком)

Кроме всех акций Вы можете раз в месяц проводить платные творческие съемки,после которых клиент получит распечатанные портреты.Тут мы преследуем две цели:во-первых материальный подарок всегда психологически лучше воспринимается,чем цифровые работы на экране телефона. Во-вторых каждый,кто увидит это действие испытает желание побывать на месте клиента в следующий раз.А постоянная периодичность приучит клиентов к ней. Например: каждые последние выходные месяца Вы снимаете beauty портреты, либо проводите съемку со смешанным светом, либо снимаете fashion shoot’ы и т.д.

7)Скидка для клиента №1,который привёл к Вам клиента №2

Вы знакомы с принципом «сарафанного радио»,верно? Вот данный способ очень похож на него. Вам нужно будет для каждого нового клиента создать небольшую(размер визитки) листовку, в которой после съемки Вы указываете ИмяФамилию клиента №1,дату съемки,номер заказа и отдаёте ему. А дальше Вы ждёте, когда эта листовка вернётся к Вам от другого человека(знакомого клиента №1), который получит Ваши услуги по скидке. А в знак благодарности для клиента №1 Вы выделяете его в базе(см.пункт 1) цветом,либо делаете пометку, о том, что в следующий раз Вашей работы Вы сделаете скидку для него тоже.

8)Точное общение

Самое простое кажется ненужным и непрофессиональным, однако именно из-за отсутствия точного разговора и конкретных формулировок потом начинаются проблемы уровня:

-а вы что,не все фотографии будете скидывать? Скиньте мне исходники, я сама в Аватане обработаю.А можно со мной подружка будет? Вы говорили, что скинете фото через 2 недели,а можно завтра? Я не буду так фотографироваться,мне хочется в платье на траве. А можно ноги длиннее?

Конечно это юмор, но очень часто вопрос возникает именно из-за отсутствия общения. О чем необходимо поговорить?

1.Конкретное количество обработанных фотографий,которое Вы отдадите.

2.Обсудите тематику фотографий.

3.Сделайте подборку референсов и покажите клиенту.

4.Предупредите клиента о необходимости сменной обуви для студии,попросите придти с вымытой головой,прогладить необходимую одежду для съемки.

5.В идеале распечатайте 2 экземпляра соглашения в котором будут отображены все необходимые пункты. (пример релиза модели)

9)Формат фотовстреч с клиентами

На сегодняшний день крайне несложно найти место для аренды помещения по несколько часов.Идеи этого принципа очень проста, вспомните, что происходит когда Вы встречаете клиента в живую случайно: «О, привет,рад/рада тебя видеть,кстати, недавно тебя вспоминал, хотел/хотела заказать у тебя фотосессию, что у тебя со временем,давай обсудим и будем работать».

Значит есть шанс того,что если бы не случайная встреча, то предложение поработать не поступило бы. Все люди крайне социальны и это очень легко можно использовать в своей работе. Я предлагаю Вам проводить тематические фотовстречи на которую Вы будете звать всех своих клиентов,опять же из той базы которую вы сделали в первом пункте. Идея максимально проста: познакомить людей друг с другом. Каждый любит новые знакомства и потенциальные возможности расширить свой круг общения, а самое главное,знаете,вот это ощущение «я в тусовке».

Именно оно может наполнить эмоциональный сосуд человека,а все благодаря кому?Конечно же Вам! Это может быть слегка надуманным,но относитесь к этому,будто Вы создаёте свою гильдию.Пришли,познакомились все,посмеялись,поснимались,покричали,перекусили,расслабились.Многие будут благодарны Вам, а это самое лучшее,ведь при следующем воспоминании о Вас, на лице человека будет появляться улыбка.

10)Взаимовыгода с брендами и компаниями

Этот современный цифровой мир очень вписался в обычный ритм человека, теперь у каждого есть свои страницы(обязательно несколько) в соц.сетях и такие вещи как личные сайты начинают уступать дорогу обычным пабликам и группам. Каждая коммерческая компания имеет свои связи в соц.сетях,те же развлекательные центры,кафе и рестораны,магазины,барбершопы,библиотеки,все можно найти там.Ясное дело каждой группе необходимо публиковать визуальный контент о своей деятельности,потому предложение:придти и поснимать у них(возможно даже бесплатно),будем им интересным. Какая выгода Вам?

«Вот Вам моя визитка»

Рассмотрим идею на примере съемки в развлекательном центре. Вы договорились о трёх часовой съемке на территории ТРЦ,взамен отдадите обработанные фотографии с указанием авторства.

За то время Вы снимете несколько сотен человек,и каждому будет ин крестно,а где же взять фотографии,кто их скинет и как. Тут Вы отдаёте свою визитку,желательно с QR кодом,для быстрого поиска, и здесь мы видим главную цель:люди заинтересованные в Вас посмотрят кадры в альбомах,конечно же,увидят,что Вы молодец и захотят с Вами поработать. Вот и цель-поиск клиента.

11)Публикации в соц.сетях

Рано или поздно каждый сталкивается с вопросом-что постить на своих страницах? Только личный,только профессиональный контент,либо смешать? Ответ прост-посмотрите на свою аудиторию. Если Вы коммерческий фотограф высокого уровня,работаете с брендами,дизайнерами, творческими личностями,кампаниями, то им,откровенно говоря,плевать на то,как Вы съездили на шашлыки,какой фильм смотрели, с какими людьми встретились. Им необходим только Ваш навык. Тогда я рекомендую создавать только рабочее портфолио,не смешивая с личной жизнью.

Если Ваши клиенты-обычные люди,то тогда полностью рабочий профиль может отпугнуть их, ведь интересно,а что Вы за человек? Что любите,чем дышите. Но не нужно забывать,что Вы-профессионал,потому я рекомендую Вам использовать схему 75% рабочего контента на 25% личного. Тем самым Вы не потеряетесь для аудитории как личность и будете на виду как профессионал.

12)Остаёмся в мыслях дольше

Одно из самых приятных в фотографии это психоэмоциональная связь,особенно в момент,когда клиент получает фотографии. Я рекомендую отдавать их(хотя бы 3 лучшие) в напечатанном виде,чтобы первый плод,который он увидит-сразит наповал. Всегда есть фотографии «ради которых все снималось», вот их и напечатайте первыми. Но это не все, ведь любители обработки смогут использовать этот кадр ещё раз.

Пример: Вы уже отдали все фотографии клиенту(и цифровые и напечатанные), и эйфория от съемки и у Вас и у заказчика через 2 недели прошла,а так хочется дольше вызывать восторг и искать себе новых клиентов,за счёт тех фото,что сделали. Идеальный вариант взять лучший исходник со съемки и обработать его заново и иначе,для последующей публикации в интернете. Пускай это будет приятным бонусом от Вас. К тому же Вы снова появитесь в ленте у знакомых и потенциальных заказчиков,а любая Ваша публикация может побудить людей к сотрудничеству с Вами.

13)Вариативные акции

Вот бывает так,что у Ваших знакомых оказывается дома панда на 2 недели, сосед,как выяснилось,вырастил львёнка,у подруги есть ангельские крылья три метра в диаметре,а бывший одноклассник работает в театре и может предоставить разнообразные костюмы.Каждый из этих поводов должны быть воплощены в виде экспресс проекта, на который Вы можете позвать клиентов,через смс рассылку. Идея в том,чтобы Вы не пропускали такие повседневные возможности и использовали каждую,внеся разнообразие в свои кадры.

14) 2 по цене 1

Время от времени Вы можете проводить «благотворительные акции» с Вашим партнером по творчеству(визажист,стилист,дизайнер,парикмахер). Цель в том, что вы вместе создаёте финальный образ персонажа,которого будете снимать за общую цену(которая,видимо,будет несколько ниже, по сравнению с обычной стоимостью двух услуг). У людей может сложиться впечатление выгоды (психологические особенности) и скажу честно, работает стереотип, что по 10 долларов за килограмм это много,а вот 20 за 2 килограмма-нормально. Главное красиво оформить информационные сообщения, либо записать красивый промо ролик, где Вы расскажете об этом проекте.

15)Жанровые розыгрыши по дедлайну

Многие из нас снимают в разных жанрах(что не очень хорошо,но об этом позже).Для привлечения клиентов Вы можете объявить о том,что снимаете в жанре lovestory/индивидуальные/портретные/семейные/репортаж и т.д. по скидке до такого-то числа.Тут уже Вам решать,поступать ли также как делают в магазинах(повышают стоимость продукта на 20% в предверии скидки в 20%).Главное,что любое ваше информационное появление в ленте клиентов напомнит им,что Вы есть, а любовь к скидкам и халяве лишний раз заставит задуматься об обращении к Вам.

16)Конкурс на лайки

Все уже по горло сыты конкурсами когда нужно репостнуть,выпить стакан воды,заглянуть под подушку выиграть новую модель iPhone.

Идея репостов в том,что о Вас сразу узнает все дружеское поле конкретных людей.Только мы не будем никого ни о чем просить. Ваша задача-создать альбом,в который каждый желающий съемку от Вас добавляет одну свою фотографию.Допустим у Вас 300 фото в альбоме спустя 2 недели акции.Выйграет тот у которого будет больше всего лайков. А как они будут получать их и ставить- не ваша проблема уже. Главное,что будут десятки репостов и тут по геометрической прогрессии о Вас узнают тысячи людей,и какой-то процент обязательно запишется к Вам на ваши регулярные съемки.

Мой друг, эти советы носят субъективный характер,не нужно принимать всю информацию за чистую монету и именно в таком виде,в котором Вы ее получили. Всегда можно что-то поменять,соединить,придумать новое.

Моя задача-делиться знаниями с Вами. Я буду рад Вашим мыслям,мнениям,предложениям конкретных тем для моей отработки по ним.Пишите свои сообщения по данным далее.

Мои контактные данные:

Created By
Vlad Drozdov
Appreciate

Credits:

Created with images by TeroVesalainen - "idea innovation imagination" • TeroVesalainen - "business card business card man holding hand" • hideki8105 - "panda drawing pencil drawing panda panda panda"

Report Abuse

If you feel that this video content violates the Adobe Terms of Use, you may report this content by filling out this quick form.

To report a Copyright Violation, please follow Section 17 in the Terms of Use.