Apsis Profile Cloud & Apsis-Luotsi-integraatio markkinoinnin automaatio

Miksi Profile Cloud?

Profile Cloud vastasi parhaiten tavoitteisiimme, joita ovat:

  1. Sähköpostirekisterimme kasvattaminen ( ~60 000 kpl -> 160 000-> kpl).
  2. Kun saamme tarpeeksi suuren sähköpostilistan, voimme korvata printtiä sähköpostilla. Lisäksi sähköisellä puolella tavoitamme nuorempaa väkeä kuin printtimainonnalla.
  3. Sivuston ja sähköpostikirjeiden parempi konversio. Tähän liittyy paljon muutakin, mm. toimitustavat, saldot, sivusto...
  4. Automatisoitujen palveluviestien lähettäminen, kuten hylätty ostoskori, pyydä tarjous, tilaa lisää rehuja jne.
  5. Sivuston personointi itseä kiinnostavalla sisällöllä vs. kaikille kaikkea.
  6. Sivuston sisällön ja uusien ominaisuuksien vertailu A/B-testauksen avulla.
  7. Asiakkaiden sitouttaminen, yhteentoimivuus mahdollisen kanta-asiakasohjelman kanssa.
  8. Laadukkaiden liidien hankinta ja automatisointi, yhteensopivuus Luotsin kanssa.
  9. Laadukas sähköpostieditori.
  10. Sisällön hyödyntäminen Google Remarketing -listoissa.

Yhteistyön aloittaminen

Profile Cloud toimii selaimen kautta, kaikki data on pilvessä. Tätä kutsutaan SaaS, Software as a Service -alustaksi. Tämä tarkoittaa sitä, että käyttöönotto on kevyempää kuin jokaiselle koneelle erikseen asennettavissa ohjelmissa. Apsis Profile Cloud on uusi tuote (entinen Innometrics), saamme pientä etua, koska olemme palvelun Suomen ensimmäinen asiakas.

  1. Ensimmäisessä vaiheessa data yhdistetään Profile Cloudin palvelimille Hankkijan sivuilta ja Luotsista. Henkilön tunnistamiseen käytetään Luotsin asiakasnumeroa. Kun asiakas kirjautuu Hankkijan verkkokauppaan, profiili yhdistetään Luotsin asiakasnumeroon. Asiakasprofiili säilyy vaikka asiakas kirjautuisi jatkossa ulos. Yksi kirjautuminen riittää.

Jokaisesta henkilöstä luodaan Profile Cloudiin oma profiili (salainen), joka on perusta koko markkinoinnin automaatiolle.

2. Toisessa vaiheessa personoidaan sivustoa. Tässä hyödynnetään henkilöstä saatuja tietoja, kuten millä sivuilla hän on vieraillut, mitä banneria klikannut, mitä uutiskirjeitä avannut...

Pop-upit

3. Määrittelemme 2-3 Pop-up-kampanjaa, jotka Apsis auttaa meitä toteuttamaan.

  • Tilaa uutiskirjeemme, jos on vieraillut kahdella hevosaiheisella (tms.) sivulla
  • Osallistu kilpailuun, jos on viettänyt aikaa yli 2 min. sivustolla
  • Anna palautetta, jos on juuri tehnyt tilauksen tai tuntuu olevan hukassa
  • Haluatko tarjouksen, jos on viettänyt aikaa yli 2 min. kyseisen koneen sivuilla.
  • Haluatko tilata näytepussin, jos on vieraillut kahdella eri Jahti&Vahti-koiranruokasivulla

Hylätty ostoskori

4. Muistutusviesti asiakkaalle, että häneltä jäi ostokset kesken.

Tässä hyödynnetään Apsiksesta löytyviä osoitteita ja tätä varten luodaan oma uutiskirje Apsiksessa, jonka sisältö personoituu automaattisesti ostoskorin sisällön mukaiseksi. Profile Cloudissa määritellään sopiva viive kirjeen lähetykselle. Tätä varten tarvitsemme asiakkaalta markkinointiluvan. Tällä hetkellä ostoskoreja pidetään muistissa 72 tuntia,

  • Sopiva lähetysaika noin tunnin kuluttua hylkäämisestä, mutta vaatii testaamista
  • Voisiko myös kirjeen personoida sisällön mukaan?
  • Muistutuksia voi lähettää myös useamman
  • Erittäin hyvä konversio

Analytiikan rikastaminen

5. Yhdistetään Profile Cloud ja sillä luodut kampanjat Google Analyticsiin.

Alkuvalmistelut

Vaatii paljon työtä ennen kuin Profile Cloud saadaan pyörimään automaattisesti. 

  • Asiakastyypit
  • Käyttäytymismallit
  • Tuotetyypit (jokaiselle tuotteelle?)
  • Pop-upit
  • Personointi
  • Profiilin yhdistäminen

Asiakkaan käyttäytymisestä saamme selville (Session Data)

  • Laitteen (esim. matkapuhelin, Android)
  • Sijainnin n. kaupungin tarkkuudella
  • Ajankohdan

Esimerkkejä asiakassegmennoinnista

  • Vierailijatyyppi (viljelijä, kuluttaja)
  • Miten tuli sivustolle (kirjoittamalla osoite, maksettu hakukampanja, banneri)
  • Laitetyypin mukaan (Applen käyttäjä, tietokoneen käyttäjä)
  • Asiakaskäyttäytyminen (Usein vieraileva, ensimmäistä kertaa kävijä, paljon ostava)
  • Kiinnostavat tuotteet (Lemmikit, puutarha, maatalous, ratsastus)

Apsis-Luotsi-integraatio

  • Otettu käyttöön onnistuneesti, vaatii vielä testausta
  • Tällä hetkellä automatisoidaan: osoitteistojen siirto, asiakkaiden sähköpostilupien ylläpito, pikakampanjoiden tekeminen. Myös klikkaukset ja kirjeen perille meno näkyvät Luotsissa.
  • Seuraavia vaiheita: Konekaupan tyytyväisyyskysely kaikille yli 5000 € arvoisen koneen ostajille 6 kk päästä koneen ostosta.

Miten markkinoinnin automaatioita voidaan hyödyntää sinun tuoteryhmässäsi?

Credits:

Created with images by sipa - "clouds nature clouds form" • WDnetStudio - "digital marketing new technologies internet" • Freeimages9 - "facebook twitter browser" • juliejordanscott - "more shopping carts" • @boetter - "Brainstorms at INDEX: Views" • jarmoluk - "coffee beans coffee the drink" • JeepersMedia - "John Deere Back Hoe" • firepile - "Robot"

Made with Adobe Slate

Make your words and images move.

Get Slate

Report Abuse

If you feel that this video content violates the Adobe Terms of Use, you may report this content by filling out this quick form.

To report a Copyright Violation, please follow Section 17 in the Terms of Use.