Misurare la conversione dei contenuti pubblicati e ottimizzare la presenza online

Il «Customer Journey» è cambiato

  • Il numero di persone che compra solo guardando i contenuti del sito web ufficiale è in diminuzione.
  • Il 67%-90% delle interazioni digitali con i contenuti del brand avvengono «off-site»
  • Solo il 10%-33% dell'engagement è catturato. Gli «analytics» tradizionali si basano su un «tracking code» e quindi è possibile gestirli solo su domini controllati dal Brand.
  • La maggior parte dei processi d'acquisto avvengono «off-site», tramite i social, i «paid ads», i contenuti dei concorrenti, gli influenzatori e gli altri canali non controllati dal Brand

Il nuovo «Customer Journey»

Alcune evidenze:

  • I clienti controllano il proprio percorso d'acquisto.
  • I clienti si fidano delle opinioni trovate nei social.
  • I motori di ricerca e i social sono il punto di partenza.
  • Il processo d'acquisto non è lineare e soprattutto imprevedibile.

Quindi?

I Brand devono iniziare un nuovo processo di miglioramento, intervenendo sulla presenza web, nei motori di ricerca e nei social. In ogni fase del processo d'acquisto e attraverso ogni tipo di dispositivo.

Questo significa spostare l'attenzione dai contenuti «on-site» a quelli «off-site» e fare chiarezza su quella parte oscura del nuovo processo d'acquisto dei clienti.

Domande chiave

  • Tracciate l'utilizzo/visione dei vostri contenuti «off-site»?
  • Coinvolgete gli influenzatori nella vostra strategia di marketing?
  • Siete in grado di capire chi - nei social - è interessato al vostro Brand?
  • Sapete come cambiano i criteri di ricerca delle persone durante il processo d'acquisto?
  • Siete in grado di creare contenuti per ogni fase del processo d'acquisto e tracciare le conversioni?

La soluzione

Ottimizzare la presenza online, i contenuti, la presenza nei motori di ricerca e nei social.

  • Ottimizzare la presenza nei motori di ricerca significa cambiare il modo di ricerca di un Brand, tramite nuovi contenuti e parole chiave.
  • I social sono i nuovi canali di distribuzione dei contenuti del Brand.
  • I Brand devono poter misurare il ROI dei contenuti creati.
  • I Brand devono avere dati uniformi sulla presenza web, per prendere delle decisioni basate su dati oggettivi (data driven).

Il nostro valore aggiunto

Mettiamo a disposizione report e dashboard personalizzate, per prendere decisioni «data driven».

Ottimizziamo il SEO, definiamo ed eseguiamo strategie di Content Marketing e di Influencer Marketing.

  • Monitoriamo il «social engagement».
  • Tracciamo e monitoriamo le statistiche dei contenuti «off-line».
  • Eseguiamo il «lead scoring» e calcoliamo il ROI.
  • Individuiamo gli influenzatori attraverso parole chiave.
  • Monitoriamo il «click engagement» dei contenuti del Brand pubblicati dagli influenzatori o presenti nei social.
  • Analizziamo e monitoriamo il percorso di conversione del contenuto da «off-line» fino al sito del Brand.

Diamo una risposta a queste domande

  • Quali sono le parole cercate e associate al Brand/prodotto nei social, da mobile, nei motori di ricerca locali, nazionali o globali?
  • Che contenuto deve essere creato e dove deve essere pubblicato per essere trovato con le chiavi di ricerca utilizzate nelle ricerche?
  • Come, quando e dove il contenuto è fruito e qual è il «customer journey» ottimale?
  • Quanto riesce il Brand a portare una persona interessata dalla fase di consapevolezza a quella di valutazione o di acquisto?
  • Qual è il ROI dei contenuti del Brand e che risorse generano i contenuti?
Via R. Curti 6 - 6900 Lugano - Switzerland | +41 (0)91 912 56 26

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