Brief Formativo 08 Febrero 2017

SMS Renovación
Se tiene una base de clientes que recibieron un SMS de invitación a renovar

Tendrás dos filtros en la base: "Recibieron" : SMS impulsando a renovar en linea "No Aptos": Posibles clientes que pueden contactar y no aplican a renovación ya que no han cumplido sus meses compromiso para estos casos escalar a las cuentas RenovacionesPostpago.sv@telefonica.com y mili.gonzalez@telefonica.com para que se le pueda dar seguimiento a esos clientes.

Tipifica: AUTOMATICA//CONSULTAS//PUNTOS DE CONTACTO//TIENDA M. ONLINE
Accionista Movistar
¿Que hacer si me contacta un accionista y me solicita un servicio

Oferta aplica a partir del plan Giga Libre 2 LTE ( Flex y Puro) Descuento del 25% aplica únicamente para el cargo básico con terminal. | El componente no se encuentra asociado por default en los planes Giga Libre LTE es necesario dar de alta al componente adicional se visualiza en sistema es: 25% Descuento promoción especial |

Precios de terminales a 18 meses ya incluyen descuento 10% Precios de terminales a 24 meses ya incluyen descuento 15% | Consulta de clientes accionistas con: Christian E. Trillos Ortiz (christian.trillos@telefonica.com) tel 7833-0853

Formación Telefonica
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Laura Sofia
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Formación Telefonica

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