Introducción a la mercadotecnia social

Definición de mercadotecnia social

Andersen (1994) Es una adaptación del marketing comercial a los programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia meta, con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad en general, por medio del uso de la tecnología del marketing comercial en los programas sociales.

Debe incitar un comportamiento voluntario en el consumidor, sin perder de vista que lo primero que es necesario buscar es el beneficio del individuo, de sus familiares, el de la sociedad y no el de la organización que implementa los programas sociales.

Objetivo

Cambiar el comportamiento individual con el fin de aliviar los problemas sociales.

  • Identificar la necesidad social
  • Segmentar a la demanda y a los donadores
  • Definir perfil y comportamiento de la población objetivo o mercado meta y donadores: Perfil demográfico de la población objetivo, perfil psicográfico, motivaciones, preferencias, ideas, creencias, actitudes, valores, culturales, ubicación geográfica.

Función y características

  • Es una adaptación del marketing comercial
  • Es una aplicación de programas a diferencia de campañas.
  • Se enfoca en el comportamiento del consumidor final
  • Busca influir en el comportamiento voluntario del consumidor
  • Busca el bienestar del mercado meta y de la sociedad en general, no la del mercadólogo.

Mercadotecnia lucrativa vs no lucrativa

Métodos técnicas e instrumentos

  • Investigación de mercados
  • Mezcla de mercadotecnia

Áreas de aplicación

Mercado social: lugar en donde la demanda y la oferta se encuentran. Delimitación geográfica.

Demanda: conjunto de individuos que se pueden cuantificar y pronosticar para los diferentes servicios y/o productos de las organizaciones.

  1. Vivienda
  2. Salud
  3. Educación
  4. Integración
  5. Desarrollo social

Oferta social: Análisis de los satisfactores del agente del cambio y de la competencia que de manera directa e indirecta se presenta en el mercado social.

Credits:

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