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Service Design Nudge NUDGING YOUR co-CreativE EXPERIENCE

This is my 3-hour workshop format – your high-speed-train into the vibrant field of Service Design.

safe the date

coming up

  • nudging// Essen// February ( tba ) @manxdesign
  • nudging// Cologne// February ( tba ) @Spaces

play seriously and get-to-know Thomas Weltner

Service what…?

Imagine two cafes, directly next to each other on your street, both with the exact super delicious coffee and the exact same price ...

Which cafe do you prefer?

... maybe the one where you - hey, hello! - will be welcomed with your name?
... where you will get your coffee without ordering, because one already knows how you drink it?
…where the Wifi goes woaaammmm and you will find your perfect worksplace?
…or is it where you meet really cool people and you're feeling comfortable as well?

Service Design makes you go to one cafe, not the other. In a market of interchangeable products, Service Design makes the difference, because it creates a tangible added value – beyond the product. For us as a customer and just as much in the success of an organization or a business.

"I want real good coffee – and…"

Check this 3' video by Fjord, inspired by Marc Fonteijn: What is Service Design? A tale of two coffee shops

As customers and users, we experience it every day. And we know them best: really good services – and unfortunately also those where a lot of wishes remain open.

But which needs, expectations and experiences are we talking about?

Great question! This is exactly what Service Designers are concerned with.

Put on your customers' glasses – and be astonished!

And how do they bring it into real life?

for example: co-creativ!

Service Designers come from various disciplines, with a variety of skills – such as musicians in an orchestra or people at the movies.

To understand the expectations people have in mind, we need to ask them. With empathy and genuine interest. Service Designers do this with many vivid, tangible and very creative methods.

'designing with'

That's what I call designing with. It's the creative synergy of many perspectives what creates decisive ideas. My idea of being a Designer is making people being Designers themselves. Designers of problems, ideas, solutions – Designers of projects, processes and business models.

the workshop

"Yes, and…! (instead of "Yes, but…"): nudge it, be creative!

doing & nudging

Make your hands durty: Hands-on doing is my approach. And nudging, nudging Service Design and making it come alive.

My 3-hour-workshop format offers a maximum of learning momentum and requires a minimum of effort and resources.

We will work in brief iterative steps on a specific problem, in short methodological highlights: Interactions in working space, large-format canvases and prototyping tools are used. Visible results arise. The human being's perspectives always in focus.

So, what's in it for me?

take aways

  • Sharing is caring: I'm aware now of Service Design's scope.
  • Ich habe einen neuen Mehrwert für die Interaktion mit meinen Kunden.
  • I have a new added value for interaction with my clients & customers.
  • new inspiration and impulses for my team, my environment, my organization
  • I can now supplement my customer and team processes by a "missing link": activating, human co-creation
  • Ich weiß jetzt, welcher nächste Schritt in Service Design Methodik für mich und uns vorstellbar ist.
  • I now have personal access with the Service Design Network, the world's largest network in this field.
  • I am cristal-clear now about Thomas' Service Design enthusiasm. : ) )

...what do the participants say?

a lot of input, very intense
a vivid introduction to Service Design
great mix of concentration and lightness
feeling more alert than at the beginning
fresh-authentic-Thomas

facts

  • duration: 3 hours
  • participants: 6-20
  • fee (by group): 290 Euro +MWSt
  • fee (individual): 49 Euro +MWSt
  • no preparation needed

How can I use this for myself and us?

  • as a half-day workshop and incentive for my team
  • as an afterwork event and new format in our event calendar
  • as a module in a daily or multi-day event
  • as a momentum event, supplemented by a lecture
  • as a methodological impulse in the school or university context
  • as a creative enrichment for my private or professional life

Thomas Weltner

I'm supporting people by co-creative methods.

Thomas: "If you can nudge it, you can do it!"

As an independent Service Designer & Creative Coach, I am active in innovation and transformation topics. As a graduated Communication Designer, I have acquired a broad background knowledge: brand development, digitization, film, visual arts and mindfulness topics characterize my work. At the European Media and Business Academy I'm teaching as a lecturer. As Co-Founder of the Service Design Network (German Chapter), I represent in a team with my colleagues in Germany the interests of the world's largest network for Service Design.

take a look at…

a 2-day-workshop-format for startups and business innovation

People also book me for sparring & coaching, for keynote speeches or dialogue formats – preferably with co-creative elements and on the subject of "creativity in innovation and transformation".

nudge it!

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG:

Thomas Weltner, Daelenstraße 5, 40235 Düsseldorf

Vertreten durch: Thomas Weltner

Kontakt: Telefon: +49-170-2020783, E-Mail: tw@thomasweltner.de

Umsatzsteuer-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE201494568

Quellenangaben für die verwendeten Bilder und Grafiken: Janine Bauer / Raphael Janzer / Thomas Weltner

Datenschutz

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

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Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

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2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

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Thomas Weltner, Daelenstraße 5, 40235 Düsseldorf

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Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

4. Soziale Medien

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5. Analyse Tools und Werbung

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6. Plugins und Tools

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Thomas Weltner
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Thanks & Credits to photographs: Raphael Janzer & Janine Bauer