La Direction de la Caisse

Le 02 janvier 2018, la Division de la gestion des investissements a accueilli M. Sudhir Rajkumar, originaire d’Inde, nouveau Représentant du Secrétaire Général (Representative of the Secretary-General - RSG) chargé des investissements des actifs de la CCPPNU. Le Secrétaire Général s’acquitte de la responsabilité fiduciaire du placement des actifs de la CCPPNU, conformément à l’Article 25 de la Résolution 248 (III) du 07 décembre 1948 de l’Assemblée Générale et à l’Article 19 du Règlement de la CCPPNU. Le Secrétaire Général a délégué sa responsabilité fiduciaire du placement des actifs de la CCPPNU au RSG. Conseillé par le Comité des investissements de la Caisse, le RSG est appuyé par une équipe de la division de la gestion des investissements. Il bénéficie également de l’aide de consultants et de conseillers non discrétionnaires. Le Représentant du Secrétaire Général (RSG) dépend directement du Secrétaire Général.

M. Rajkumar possède 29 années d’expérience de différents investissements globaux pour la Banque mondiale et la Société financière internationale, couvrant la formulation et la mise en œuvre de politiques d’investissement, ainsi qu’une expérience pratique des marchés obligataires mondiaux, des fonds privés et des opérations de financement de projets, ainsi que du financement d’entreprise et des activités de conseils de privatisation. M. Rajkumar a été précédemment Directeur du programme de conseils en investissements mondiaux de la caisse de retraite du Département du Trésor de la Banque mondiale, poste dans lequel il a fourni des services de conseils au niveau mondial à certains des plus gros Fonds de pension et à d’autres institutions d’investissements multi-actifs et à long terme. Il a exercé les fonctions de Conseiller principal auprès de plusieurs Fonds et institutions souhaitant effectuer des opérations d’investissement mondial. M. Rajkumar possède un MBA de l’University of Chicago, une Maîtrise en sciences économiques auprès de la London School of Economics, une Licence en sciences de l’ingénierie de l’Université de Delhi, ainsi qu’un titre de CFA (analyste financier agréé). Il est co-rédacteur et auteur du livre Governance and Investment of Public Pension Assets : Practitioners’ Perspectives (Gestion et investissement des actifs des pensions publiques : point de vue des praticiens) publié par la Banque mondiale.

Pendant ses premiers mois en poste, M. Rajkumar a rencontré des membres du personnel des NU, du Comité de surveillance de la responsabilité des actifs du Comité mixte ainsi que de nombreuses parties prenantes. Lors de ces réunions initiales, M. Rajkumar a exprimé son engagement à maintenir une communication réciproque harmonieuse, proactive et ouverte avec les parties prenantes. Comme il l’a dit lui-même lors de l’une de ces premières réunions: « Je souhaite assurer à tous que je prends très au sérieux les responsabilités fiduciaires dans le cadre de l’investissement des actifs de la CCPPNU qui m’ont été confiées par le Secrétaire général. Je vais m’acquitter de ces responsabilités de manière prudente et optimale, permettant à la CCPPNU de remplir ses obligations auprès de plus de 200 000 employés actifs et retraités des Nations Unies ainsi que des 22 autres organisations membres du monde entier. »

Depuis août 2017, M. Sergio Arvizú, PDG du Fonds, est absent, en congé maladie. M. Paul Dooley, Directeur adjoint, occupe ses fonctions en son absence (conformément à la disposition pertinente de l’Article 7 des Réglementations de la Caisse). M. Dooley et son équipe dirigent la Caisse et s’efforcent de continuer à offrir des services de qualité à toutes les parties prenantes.

Le Directeur adjoint Dooley a annoncé en septembre qu’il ne se représenterait pas à son poste et qu’il se retirerait fin août 2018. La présidence du Comité mixte a commencé le processus de son remplacement et a facilité la mise en place d’un comité de recherche. L’annonce de cette vacance a été publiée sur le site web d’offre d’emplois de l’ONU (Inspira) et dans plusieurs publications internationales.

Règlement des procédures en instance

En décembre 2017, la Caisse s’est engagé dans un examen des données et une opération de nettoyage du système IPAS concernant environ 15 000 « procédures de prestations » ouvertes mais ne pouvant pas donner lieu à une action. Ces procédures ont été jugées « ne pas pouvoir donner lieu à une action » en raison de l’absence de documents clés de la séparation, c’est-à-dire soit le formulaire d’instructions de paiement (Payment Instructions - PI) de l’ancien participant, soit la notification de séparation (PF/4) de l’organisation membre, soit les deux.

L’analyse initiale des 15 000 procédures a révélé que : 171 (ou 1%) étaient des cas de décès. Pour 7 200 (47%), à la fois les PI et la PF/4 étaient manquantes, pour 6 300 (42%) les PI étaient manquantes et pour 1 500 (10%) les PF/4 étaient manquantes.

Au 1er février 2018, la Caisse avait terminé l’examen d’environ 4 000 procédures. Les 171 cas de décès ont été revus et ont fait l’objet d’un suivi. Dans les cas de PI et PF/4 manquantes, près de 64% des cas qui ont été examinés ont pu être clos, étant donné qu’en fait, soit le participant était ré-entré dans la Caisse, soit la procédure avait été ouverte par erreur car en double, soit la prestation avait déjà été versée mais la procédure était restée ouverte, soit toute autre erreur administrative s’était produite. Dans les cas de PI manquante, certains avaient été réputés avoir choisi une prestation de retraite différée, certains avaient été créés en tant que comptes créditeurs et d’autres avaient été annulés. Enfin, pour les cas de PF/4 manquantes, les listings ont été envoyés aux organisations membres afin qu’elles lancent des actions de suivi (après des rappels antérieurs.

La Caisse va continuer à examiner les cas restants et introduire des mises à jour dans l’IPAS afin de renforcer les contrôles et la logique d’interface pour que l’ouverture de procédures inutiles soit limitée sinon supprimée. L’examen des données pour les 15 000 procédures initiales sera terminé en juin.

Rapports mensuels de la Caisse

En 2018, la Caisse va mettre en place un outil informatique de rapports et publier ses statistiques clés de performance directement sur le site UNJSPF.org. Ces chiffres apparaîtront sur la page d’accueil, sous Stats & Numbers (statistiques et chiffres).

Audits de la Caisse

La Caisse continue à mettre en œuvre, dans ses différents rapports, les recommandations du Comité des commissaires aux comptes et du Bureau des services de contrôle interne ou BSCI.

Pour mettre en œuvre les recommandations d’audit les plus importantes, la Caisse a introduit et renforcé de nouveaux mécanismes de service aux clients, afin de garantir qu’il est répondu dans un délai opportun aux demandes des clients. Tous les visiteurs sans rendez-vous de la Caisse (quatre jours par semaine à Genève et à New York) sont reçus et la Caisse répond à près de 90% des appels téléphoniques et à 80% des emails dans un délai moyen de 15 jours ouvrables. Le pourcentage des prestations traitées dans les 15 jours est passé de 21% en juin à 58,3% en décembre 2017, et plus de 80% des cas de séparation ont été traités dans les 20 jours ouvrables.

Dans le même temps, la Caisse a intensifié le traitement des révisions et des nouveaux calculs des prestations existantes qui sont plus complexes et vérifie maintenant les procédures ne pouvant donner lieu à une action en raison de problèmes et de documents manquants (voir « Procédures en instance » ci-dessus).

Ces actions sont soutenues par l’introduction de meilleurs outils de gestion des cas et de rapports donnant suite aux différents résultats d’audit concernant la surveillance et la diffusion des statistiques de traitement des prestations. Un tableau de bord des renseignements d’affaires a été mis en place en 2017. Il est actuellement à la disposition des utilisateurs en interne et externes (et il sera bientôt mis à la disposition du grand public via le site web de la Caisse).

La Caisse a également pris des mesures pour accélérer le recrutement pour les postes vacants et conserver un faible taux de vacance (voir « Postes vacants @ Fonds » ci-dessous).

La Caisse continue à se concentrer sur la réponse à apporter aux recommandations de l’audit et à garantir que celles-ci sont prises en compte dans la mise en œuvre des divers projets et initiatives.

Ateliers techniques

En janvier, la Caisse a organisé un atelier technique pour ses organisations membres, sur son outil d’estimation disponible pour les membres du Fonds de pension, via le portail en service en ligne pour les membres de la Caisse. L’atelier était conçu pour expliquer les problèmes importants affectant cet outil, les modifications suggérées et comment les Comités mixtes des pensions du personnel peuvent contourner ces problèmes dans l’attente de la mise en œuvre de solutions permanentes. Un deuxième atelier technique sera organisé à la mi-mars 2018, afin de présenter des informations sur le portail Mobile Office (Bureau mobile) de la Caisse.

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