Technisch medewerker Servicedesk Met een hart voor Gent

Heb je een grondige basiskennis van IT en duik je graag wat dieper in een specifieke materie? Kan je goed luisteren, een probleem analyseren en er een creatieve oplossing voor bedenken? Ben je nieuws- en leergierig?

Welkom in ons team!

Als technisch medewerker van onze Servicedesk zorg je samen met je collega’s voor de optimale werking van van de IT infrastructuur van de groep Gent en bent het eerste aanspreekpunt voor IT-storingen, vragen en klachten in en over de digitale werkomgeving. In die rol ben je de brug tussen onze eindgebruikers en de interne IT specialisten.

De diensten, producten en systemen die onze klanten gebruiken, kennen voor jou geen geheimen. Voor jou is een efficiënte werking van de Servicedesk een prioriteit en je draagt hieraan voor 100% je steen bij.

De groep Interventie analyseert grondig alle incidenten op hard- en softwarevlak. Op basis van patroonherkenning informeer je je collega’s van de groep Infrastructuurbeheer en vraag je naar een grondigere analyse. Je bezorgt alle relevante info van de Servicedesk aan andere betrokken collega’s en de klant.

Jij

  • hebt een diploma hoger secundair onderwijs, bij voorkeur in de richting Informatica.
  • hebt een rijbewijs type B.
  • werkt klantgericht en investeert in een gezonde lange termijnrelatie met de klanten.
  • hebt goede analytische basisvaardigheden en communiceert vlot op maat van je gesprekspartners.
  • beschikt over een voldoende basiskennis Engels waardoor het lezen en begrijpen van technische Engelse begrippen geen probleem vormt.
  • een grondige IT-basiskennis van hardware (desktops, laptops, printers, mobiele telefonie, tablets), telecommunicatie (wireless, UTP, xDSL, ethernet, TCP/IP, switching & routing, DHCP), systeemsoftware (MS Active directory), OS en client software (MS Windows 7, MS Office 200x en MS Office 2010) en security (McAfee antivirus).

Bovendien

  • ben je leergierig en is je (technologische) kennis up-to-date.
  • kan je werken in projectverband.
  • ben je stressbestendig.
  • heb je gevoel voor organisatie en planning en ben je vertrouwd met systematiek en methodiek.
  • neem je graag verantwoordelijkheid en werk je zelfstandig en probleemoplossend.
  • kan je op een constructieve en professionele manier samenwerken met collega’s doorheen de organisatie en houdt van werken in teamverband

Wij

  • werken met veel enthousiasme voor een ‘vree wijze’ stad en gaan samen met onze collega’s bij stad, OCMW, politie en brandweer de uitdaging aan om met onze innovatieve IT projecten een onmiddellijke en concrete impact te hebben op de Gentse samenleving.
  • geven onze medewerkers de nodige ruimte om hun talenten en creativiteit te ontplooien.
  • zijn gebeten door IT, werken resultaatgericht en kostenefficiënt.
  • streven naar een doorgedreven technische expertise, sterke sociale vaardigheden, een oprechte betrokkenheid en een correcte professionele houding.
  • hebben extralegale voordelen zoals werken 2.0, dertiende maand, min. 35 vakantiedagen, maaltijdcheques (€7), een gratis hospitalisatieverzekering voor jou, de partner waarmee je samenwoont/echtgenoot en je kinderen, groepsverzekering, fietsvergoeding, gratis abonnement openbaar vervoer, laptop en gsm.

Helemaal overtuigd?

Solliciteer via jobs@digipolis.be

We sluiten de inschrijvingsperiode voor deze vacature af op 4 augustus 2017 en de eerste gesprekken vinden plaats op 31 mei en 1 juni. Is deze uitdaging je op het lijf geschreven en ben je te laat? Bezorg ons dan zeker toch nog je cv en motivatie. Mochten we geen geschikte kandidaat vinden, dan contacteren we je.

Over Digipolis

Foto's: stad Gent en Digipolis ©

Created By
Info Digipolis
Appreciate

Report Abuse

If you feel that this video content violates the Adobe Terms of Use, you may report this content by filling out this quick form.

To report a Copyright Violation, please follow Section 17 in the Terms of Use.