STAFFUP L'applicazione per gestire i manutentori e lo staff delLA TUA STRUTTURA RICETTIVA

Niente più post-it, liste su carta o chiamate al cellulare. La Reception assegna in tempo reale le richieste dei clienti allo staff e riceve il feedback di avvenuta esecuzione.

Gestisci tutto da un cruscotto centralizzato

Se gestisci un hotel o un villaggio turistico, e lavori alla reception, lo saprai già: raccogliere le segnalazioni dei clienti e girarle allo staff ai piani, o alla manutenzione, spesso è più complicato di quanto sembri! Per non parlare del fatto che non è mai chiaro quale attività è stata risolta, e quale no… sopratutto quando hai di nuovo il cliente al telefono che chiede notizie.

Spesso le radio, un sms, o una chiamata al cellulare, permettono di comunicare a distanza con lo staff; è anche vero che non sempre il messaggio arriva al destinatario con la giusta efficacia, o magari arriva nel mezzo di un’altra attività, e non è facile tenere traccia di più richieste in corso.

Pensa al tuo hotel e a tutte le volte in cui hai dovuto mettere in atto una vera operazione di passaparola, affinché le richieste del cliente venissero esaudite: queste operazioni avranno richiesto un dispendio di energie notevole e ti chiederai se sia possibile velocizzare questi passaggi, senza stressare i tuoi dipendenti.

Ovviamente, la risposta non può che essere positiva. Grazie a StaffUp, infatti, sarà possibile non solo contattare rapidamente lo staff che lavora nella propria struttura, ma anche avere un feedback immediato del lavoro svolto e dei tempi impiegati.

Cerchiamo di spiegare brevemente come funziona

STAFFUP è una App disponibile sia per ANDROID che per IOSche, una volta installata sullo smartphone del dipendente, può essere sincronizzata con il sistema informatico dell’hotel. In questo modo, lo staff alla reception potrà scrivere velocemente la richiesta del cliente, assegnarla ad un reparto o allo staff addetto, il quale potrà immediatamente provvedere allo svolgimento delle operazioni segnalate.

Facciamo un esempio. Se si è guastata una lampadina nella hall, la reception in pochi istanti invia una segnalazione agli addetti alla manutenzione, che riceveranno immediatamente una notifica sul loro smartphone. Una volta sostituita la lampadina, i dipendenti potranno segnalare l’esito dell’intervento (completato) gli eventuali problemi tecnici e le difficoltà riscontrate.

Si tratta di un sistema semplice che, grazie all’impiego delle tecnologie più recenti, permette ai proprietari delle grandi strutture alberghiere di ottimizzare tempi e costi di gestione, aumentando il livello di soddisfazione degli ospiti e incentivando la comunicazione tra staff e gestori.

Scegli il piano più vicino alle tue esigenze

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