Poder Judicial Análisis comunicación web

Visión general del sitio actual en términos comunicacionales

Fortalezas identificadas

De manera inicial se identifican dos fortalezas; el caudal de contenido que tiene el PJ para mostrar y decir y la actualización periódica. Es decir, no solo hay mucho para decir sino también existe la capacidad para decirlo.

Se encuentra casi todo el contenido importante en el ingreso.

Se identifica una voluntad de agrupar el contenido de forma criteriosa y jerarquizarlo.

Esto constituye un excelente punto de partida para mejorar la calidad tanto de la información como la comunicación.

Debilidades identificadas

Existe una mezcla entre un contenido informativo, noticioso, herramientas de trabajo e información institucional.

El sitio carece de identidad corporativa. Es decir, no hay un diseño que represente al Poder Judicial. Se identifica una voluntad de hacer visual los contenidos y trabajar con imágenes. Sin embargo, el diseño varía en cada post o cada contenido y no tiene una unidad estética. Por esta razón el sitio podría ser del Poder judicial o de cualquier otra institución de cualquier país del mundo.

Se encuentra información confusa y sin claridad en la priorización de públicos.

No se identifica claramente qué información es para quién y cuál es el criterio de organización de dicha información.

La extensión del menú principal no aporta a la agrupación de contenidos. Asimismo, la duplicación de información en menú lateral y banners confunden al navegante.

El menú lateral cambia de contenido pero no cambia su diseño. Esto provoca que uno tenga que recordar los ítems de los menú laterales para notar que está cambiando la información.

Los banners de acceso rápido no siguen una misma linea de contenido agrupado. Es decir hay banners de acceso para temas noticiosos, contactos, información institucional o eventos.

No a todos las personas les interesan las mismas cosas e incluso no todas las personas que le interesan las mismas cosas tienen la mismas necesidades.

Considerando el punto anterior podremos trabajar en la identificación de la demanda diversa y le podremos ofrecer soluciones también diversas adaptadas a sus necesidades.

La comunicación digital como cualquier otra debería orientarse desde afuera hacia adentro en todos los casos. Es decir, adaptar las plataformas a las necesidades de quien accede a ellas y no a las necesidades de la institución como prioridad.

Qué podemos hacer

Algunas ideas de partida

  • Definir una id. corporativa que vaya desde el diseño global, fotos, colores, iconógrafia, tipo de letra, etc. Si es posible llevar este diseño al resto de los canales de comunicación y materiales gráficos.
  • Identificar los públicos que acceden hoy al sitio.
  • Identificar los públicos que queremos que accedan al sitio.
  • Identificar los intereses y actividades de ese público dentro del sitio.
  • Junto al listado de públicos, comportamiento e intereses, listar el contenido actual o posible y vincularlo a los públicos que identificamos.
  • Definir un posicionamiento en cada uno de los públicos identificados. Por ejemplo: con periodistas _ proveedores de información objetiva para la mejora de la calidad de la información que brindan. Con abogados_ proveedores de herramientas que faciliten el trabajo y el vínculo entre el PJ y la práctica laboral.
  • Agrupar el esquema de información según el posicionamiento definido
  • Integrar un manual de estilo para los publicadores que establezca un tipo de redacción con formato periodístico para medios y un tipo de redacción institucional. En dicho manual establecer criterios de selección de fotos, titulares, etc.

Credits:

Created with images by vuralyavas - "justice law case" • ccPixs.com - "3D Blue Question Mark"

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