Chapitre 5 Effectuer la découverte du client

I/ LA PRISE DE CONTACT

Les 6 étapes a avoir efface du clients: Salutation(bonjour,...), avoir le sourire, pourvoir bien s'exprimer bien ce tenir, laisser parler le client ect...

La règles des 4*20: Les 20 premiers mots, les 20 centimètre, les 20 premiers seconde

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