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Opportunités pour tous les jeunes série Plein feu sur les employeurs Investir dans le talent des jeunes : Comment Virgin mobile encourage un climat propice au développement et à la réussite

Rencontrez Trisha!

En tant que vendeuse, Trisha Goco se souvient des plus grands moments de sa carrière chez Virgin Mobile à Vancouver, en Colombie-Britannique.

Elle a été reconnue comme l’une des meilleures vendeuses de la région et a été mutée dans un magasin plus fréquenté où elle pouvait élever ses compétences à un autre niveau.

« Je suis passée d’un magasin calme à un lieu où j’activais trois cartes SIM par heure », a déclaré Trisha.

(à gauche : Trisha tient fièrement un registre de ses ventes pour la journée en 2017.)

Trisha explique que la confiance qu’elle s’est forgée lui a permis de devenir l’une des meilleures vendeuses de la région de Vancouver.

« C’est incroyable d’être dans ce classement et d’avoir ce sentiment de compétition amicale avec le reste de la région. Je ne me suis jamais autant amusée et cela m’a vraiment mise à l’épreuve de nombreuses façons. »

Aujourd’hui, Trisha travaille au siège de Virgin Mobile à Vancouver. Elle a depuis été promue coordinatrice à l’attraction des talents, où elle recrute de nouveaux jeunes doués qui, elle espère, suivront son exemple.

En bref : travailler chez Virgin Mobile

  • Les postes de vendeur(se) ne nécessitent aucune expérience préalable
  • Les employé(e)s touchent un salaire horaire concurrentiel et une commission non plafonnée
  • Tou(te)s les employé(e)s à temps plein ou partiel bénéficient de tous les avantages après une période d’essai de trois mois

Rencontrez Devin!

Devin Allard est en passe de faire avancer sa carrière. Il travaille comme vendeur au magasin Virgin Mobile du centre commercial Northgate de North Bay. Il travaille chez Virgin Mobile depuis trois ans et a récemment été sélectionné pour le programme de formation à la direction appelé Compass.

L’objectif du programme Compass est de former le personnel interne aux fonctions de direction dans l’entreprise. Lorsqu’un poste est à pourvoir, Virgin cherche à sélectionner un(e) candidat(e) en interne parmi ceux et celles qui ont participé au programme.

(à gauche : Devin se tient devant son poste Virgin Mobile au centre commercial Northgate, à North Bay.)

De grandes aspirations

« Je veux votre poste » fut la réponse de Devin à la directrice des magasins pour l’Ontario lorsqu’elle lui a demandé où il se voyait dans le futur.

« Le directeur régional et le directeur des magasins d’entreprise de l’Ontario m’ont choisi pour participer au programme de formation à la direction afin de devenir un jour directeur et j’en suis extrêmement fier », a déclaré Devin.

Avant d’être chez Virgin Mobile, Devin travaillait dans un centre d’appels à North Bay. Sans expérience de vente antérieure, il fut reconnaissant de pouvoir apprendre sur le tas.

(à droite : Devin au travail)

En bref : les principales qualités que Virgin Mobile attend des candidat(e)s

  • Persuasif(ve)
  • Avenant(e)
  • Empathique
  • Doué(e) de bon sens
  • Capable de s’adapter
« Nous investissons dans notre personnel en lui offrant des formations, un encadrement et des possibilités de développement. Ainsi, c’est idéal pour les jeunes qui souhaitent lancer leur carrière. De plus, ils/elles ne s’ennuieront pas, chaque jour est différent. » - Trisha.
« La capacité à identifier ce que veut le/la client(e) et à mener la discussion pour le/la guider dans la bonne direction est la première compétence que j’ai développée. » - Devin

En bref : la sécurité face à la Covid-19 chez Virgin Mobile

  • Respect des directives de distanciation sociale
  • Masques obligatoires
  • Parois en plexiglas dans tous les magasins
  • Limite de 1 pour 1 en magasin (un(e) employé(e) pour un(e) client(e))
  • Le personnel reste chez lui s’il ne se sent pas bien
  • Dépistage des employé(e)s avant chaque quart

Les possibilités d’avancement chez Virgin Mobile vont des fonctions de direction de vente aux postes au siège social et autres rôles de direction.

Au sein du programme Compass, on enseigne aux employé(e)s des compétences générales et spécialisées telles que la communication professionnelle, l’intelligence émotionnelle et les compétences de direction.

« Nous croyons vraiment à l’investissement dans notre personnel. Le développement de carrière est encouragé auprès de nos vendeur(se)s et chaque fois qu’un poste est disponible, nous le proposons d’abord aux candidat(e)s internes. » - Trisha.

Pourquoi Virgin Mobile?

Devin explique que l’un des meilleurs aspects de son travail chez Virgin Mobile est la culture jeune et détendue, en particulier en ces temps difficiles.

(à droite : Les jeunes employé(e)s de Virgin Mobile posent devant le magasin du centre commercial Eaton à Toronto)

« C’est chouette d’aller au travail et de pouvoir oublier un peu le monde en s’amusant avec les personnes avec qui vous travaillez. » - Devin.

Intégration

Peu voire pas d’expérience? Aucun problème! Le poste de vendeur(se) est destiné aux jeunes qui souhaitent percer sur le marché du travail.

Trisha offre quelques conseils aux jeunes qui souhaitent postuler :

« Mon meilleur conseil aux jeunes qui passent l’entretien chez nous est d’être authentique! Tant que vous êtes avenant(e), déterminé(e), empathique, capable de vous adapter, persuasif(ve) et doué(e) de bon sens, vous êtes qualifié(e) pour devenir un(e) excellent(e) vendeur(se). »

La valeur de la jeunesse et de la diversité

« Notre entreprise déborde d’employé(e)s joyeux(ses), travailleurs(ses) et dévoué(e)s qui font notre culture et notre marque. Nous estimons les jeunes, car ils/elles apportent de nouveaux points de vue et de nouvelles idées à la table, ils/elles s’adaptent facilement, sont prêt(e)s à changer et désireux(ses) d’apprendre », a déclaré Trisha.

En bref : comment réussir l’entretien en ligne

  • Abordez-le comme un entretien normal
  • Venez comme vous êtes et montrez-vous à votre avantage
  • Limitez vos réponses aux questions posées
  • Veillez à vous installer dans un endroit sans source de distraction
  • Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne
  • Contactez Opportunity For All Youth pour un encadrement en vue de l’entretien gratuit!
  • Restez calmes :)
  • Soyez vous-même!

Embaucher : Passage au virtuel!

Alors que les événements d’embauche en personne se dématérialisent pour répondre aux mesures de sécurité liées à la Covid-19, Opportunity For All Youth collabore avec Virgin Mobile pour préparer les jeunes talentueux(ses) aux processus d’embauche en ligne partout au Canada.

Opportunity For All Youth is proud to partner with employers like Virgin Mobile who value youth and invest in their growth and success!