Loading

فاصل شحن خسائرها فادحة.. تفاصيل ليلة انقطاع الإنترنت عن شركات السياحة الدينية

سالي رطب - شارك في الإعداد: سمر محمدين

فوجئ مدير تسويق بإحدى شركات السياحة الدينية؛ أثناء تسجيل أسماء المعتمرين على الموقع الرسمي للوزارة قبل سفرهم إلى السعودية، بانقطاع الإنترنت في المقر الجديد لقطاع خدمات الشركات التابع لوزارة السياحة

نَقلَ قطاع الشركات بوزارة السياحة مقرّ خدمات الشركات من برج مصر للسياحة، إلى مقر جديد ببرج التطبيقين في العباسية في منتصف موسم العمرة، وفوجئت الوزارة بانقطاع خدمة الإنترنت بالمبنى مما أدى إلى توقف موقع بوابة وزارة السياحة، وتكبد الشركات خسائر فادحة بسبب ضياع حجوزات الطيران والفنادق للمعتمرين، حسب تصريحات عضو بغرفة السياحة

تواصلت "الدستور" مع شركات السياحة الدينية للوقوف على حجم الخسائر التى تكبدتها هذه الشركات بسبب انقطاع خدمة الإنترنت

قال مصطفى فرج؛ مسئول تسويق بإحدى شركات السياحة الدينية، أن تعطل خدمة الإنترنت في مقر وزارة السياحة بعد نقله إلى برج التطبقيين فى منتصف موسم العمرة، أدى إلى إلحاق خسائر ببعض شركات السياحة الدينية، موضحًا أن شركات السياحة لم تستطع الدخول إلى موقع بوابة وزارة السياحة لتسجيل بيانات المعتمرين، مما كبد الشركات خسائر بسبب ضياع حجوزات الطيران والفنادق

اضطرت الشركات إلى إلغاء وترحيل مواعيد سفر المعتمرين وتحملت شركات السياحة قيمة تذاكر الطيران التى كان قد تم حجزها لعدد كبير من المعتمرين تراوح بين 50إلى 70 معتمر فى الرحلة الواحدة ، كما تحملت الشركات خسائر حجز السكن بالسعودية وبعضهم خسر قيمة الحجز كاملة والبعض الآخر خسر أكثر من نصف قيمتها وتتوقف حجم الخسارة على قدرة الشركات المصرية على التفاوض مع الفنادق فى السعودية على إلغاء الحجز واسترداد قيمته

وأوضح أن وزارة السياحة تفاديًا للأزمة سجلت جميع البيانات ورقيًا، حتى تعود خدمة الإنترنت، ولكن ذلك تسبب في بطء إجراءات التسجيل

سعيد راضي مدير تسويق بإحدى شركات السياحة الدينية، واجهت شركته أزمة بسبب انقطاع خدمة الإنترنت، موضحًا: "تفاجأت عندما ذهبت إلى مقر قطاع الشركات بوزارة السياحة فى برج التطبيقين بعدم قدرتى على تسجيل بيانات المعتمرين لدى على الموقع الرسمي للوزارة"

وأشار"راضي" أن الشركة تقوم قبل سفر أي معتمر وعقب الحصول على تأشيرات السفر بحجز تذاكر الطيران والفنادق التي ينزل إليها المعتمرين في المدينة المنورة ومكة، وبعد انقطاع خدمة الإنترنت لم نتمكن من تسجيل البيانات في موعدها مما تسبب في تأجيل سفر بعض المعتمرين، ووضع شركات السياحة في مشكلة كبرى بسبب عدم قدرتها على إلغاء حجوزات الفنادق في يومها وإسترداد قيمة تذاكر الطيران التى حجزتها مسبقًا

رأى "راضي" أن الأزمة ليست تأجيل رحلات بعض المعتمرين، ولكن في فقدان بعض العملاي الثقة في الشركة نتيجة عدم التزامها باتفاقها مع العميل، رغم أن ماحدث "خارج عن إرادتنا"

بينما رأى عاطف بكر أحد أصحاب الشركات السياحيه إن وزراة السياحة تقوم بمجهودات عظيمة فى الفترة الأخيرة ولايليق بهذه الإنجازات أن تقع الوزارة فى هذا الخطأ البسيط

وأشار أن العاملين فى الوزارة كان لابد أن يتأكدوا من ملائمة الموقع الجديد للوزارة والخدمات التى تقدمها قبل أن تتم عملية النقل، موضحًا أن ماحدث أثر بالفعل على بعض الشركات التى اضطرت لتأجيل حجوزات المعتمرين لديها

وقال مجدي شلبي رئيس قطاع الشركات السياحية فى تصريحات صحفية سابقة وتعليقًا على الأزمة ، أن العمل يسير فى الوزارة بصورة طبيعية دون وقوع أى مشكلات، موضحًا أن المهندسين المختصين بمشاكل الإنترنت يقومون بحل أزمة عدم ، وأشار أن الوزارة تستقبل جميع الملفات التى تقدمها شركات السياحة ولم يتم تعطيل أى شركة عن تقديم خدمتها.توافر خدمة الإنترنت بمبنى التطبيقين لربط المقر بالوزارة

وكانت شركات السياحة المصرية قد حصلت على 500 ألف تأشيرة عمرة منها للموْسِم الحالي، منها 200 ألف تأشيرة لعُمْرة المولد النبوي، و200 ألف تأشيرة لعمرة رجب وشعبان التي ستبدأ من منتصف شهر يناير وحتى نهاية شهر شعبان، فضلاً عن تخصيص 100 ألف تأشيرة عمرة لشهر رمضان المبارك لعام 2019

Credits:

Created with images by freestocks.org - "untitled image"

Report Abuse

If you feel that this video content violates the Adobe Terms of Use, you may report this content by filling out this quick form.

To report a copyright violation, please follow the DMCA section in the Terms of Use.