Swisscom Shop Wiedikon denis shALA

Unsere Hauptaufgaben: Beratung von Kunden, Hilfe bei Mobilgeräteproblemen und Unterstützung bei Problemen mit dem Heimnetzwerk, Fernseher etc.

Smartphones und Abonnemente

Die meisten Fragen liegen bezüglich zum Handy oder zum Handy Abo, dort können wir unser Wissen zu beweis stellen und auch eine entsprechende Beratung durchführen, so das der Kunde mit einem gutem Gefühl den Laden verlässt.

Schwierige Situationen für uns

Es gibt viele Fragen die für uns schwer zu meistern sind, wie zum Beispiel fragen zu technischen Problemen, beispielsweise zum Fernseher, Telefon und Internet, da wir keine Möglichkeiten haben die Ursache herauszufinden. Da bleibt uns nur zu sagen das man sich mit der Hotline in Kontakt setzen muss, was sehr viele Kunden verärgert und auch stört. Trotzdem versuchen wir es so gut wie möglich zu lösen auch wenn es fast eine unmögliche Aufgabe ist.

Credits:

Created with images by markusspiske - "smartphone cellphone mobile"

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