Descubrir nuestro usuario.
Creamos Personas. Definirmos gamas de usuario para tener un mapa de comportamiento.
Encontramos las siguientes respuestas.
A. Que nos sorprendió o aprendimos de nuestras personas.
- Van al local y concretan la compra.
- Compran un conjunto de muebles.
- Valoran los siguientes aspectos: Calidad, Confianza, Diseño/moda/canchero.
- Buscan asesoramiento/servicio
B. Que aspectos necesitmos conocer más
- Como buscan: por palabra de mueble o por ambiente. / Buscan por mueble pero les gusta ver el ambiente y esto favorecería la compra del conjunto.
- Cual será el primer filtro que aplican? El estilo? El ambiente?
- Muebles interior se repite. Es una búsqueda estacional?
C. Que comportamientos / aspectos impactarán en el diseño.
La búsqueda. El sitio debe ser una herramienta de selección de artículos que permita solicitar presupuesto, crear un ambiente a partir de un conjunto de muebles. Uso interno de Las Marinas: generar pedido de cotizacion o presupuesto.
La necesidad de capturar (adquirir virtualmente) la selección realizada. Se puede generar una entrega ordenada de su consulta/elección via mail.
Como Llegan: por búsqueda orgánica, redes sociales o referido. Esto se puede recibir en el sitio sobre una landing page temática, vinculada a las acciones en redes sociales.
Les importa la moda, que dirán los demás y si es canchero. Un BLOG - permitirá trabajar en construcción de marca y posicionamiento
Reporte de Google Analytics
Conclusiones y Mapa de Comportamiento
Hoja de estilos
Ejercicio con Tarjetas
Conclusiones: Inequívocamente Contacto, Blog y Outlet van juntos. Hay una tendencia muy firme de identificar el grupo de muebles por ambiente. Comenzamos con un wireframe bastante radical y minimalista. Hicimos correcciones en 2 etapas y continuamos testeando. Básicamente, intentamos acercarnos al usuario que tiene menos habilidad para navegar.
Ideamos una manera de mostrar el catálogo y que los usuarios se apropien de sus muebles poniéndolos en una lista y solicitando presupuesto a la vez que envían est alista a su propio mail. Nuestra conversion es la solicitud de presupuesto.
Credits:
Created with images by foxumon - "Wood Texture"