Коалиционная программа лояльности by NUCLEO Inc

КАРТА КОМПОНЕНТОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
КОНЦЕПЦИЯ И МЕХАНИКА МЕТОДИЧЕСКОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА, ПЛАН-ГРАФИК, МЕТРИКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
ІТ АРХИТЕКТУРА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
ПРОГРАММНАЯ ЧАСТЬ

ПЛАТФОРМА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ И CRM СИСТЕМА

Это автоматизированная платформа лояльности, предназначенная для запуска и гибкого управления программой лояльности, сбора и обработки данных, построения аналитики, запуска рекламных кампаний и отчетности.

Состоит из следующих компонентов:

  • процессинг
  • лояльность и управление
  • инструменты участника
  • библиотека АРІ

Демонстрация возможностей платформы

программная часть

БИЛЛИНГ ДЛЯ ФИНАНСОВОГО УПРАВЛЕНИЯ

Автоматизированный учет всех финансовых операций клиентов. Биллинговая система будет хранить и обрабатывать следующие данные:

  • номер лицевого счета
  • текущий баланс
  • сумма транзакции
  • дата транзакции
  • тип транзакции
ПРОГРАММНАЯ ЧАСТЬ

ХРАНИЛИЩЕ ДАННЫХ

Единый, логически структурирован массив данных о всех клиентах. Все источники данных о клиентах (чеки, анкетные данные, отзывы) должны быть найдены, оцифрованы и интегрированы в единый источник. Единая база данных позволит:

  • создать единый первоисточник
  • строить жизненный цикл клиента
  • монетизировать данные
Мобильная часть

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И БОТ

Мобильное приложение и бот с уникальными возможностями взаимодействия с вашими клиентами (регистрация, баланс, история покупок, акции, промокоды (купоны), подарочные сертификаты). Регистрация клиентов​ и возможность идентификации в заведениях для получения бонусов.

ЭКОНОМИКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Задача программы лояльности – не только формирование лояльности покупателей, но и получение прибыли.
Программа лояльности как ЦЕНТР ПРИБЫЛИ КОМПАНИИ
ИСТОЧНИКИ ДОХОДА в ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

ПРЯМЫЕ

  • увеличение частоты покупок и обьема корзины
  • сокращение глубины свичинга
  • снижение оттока
  • концентрация на более маржинальных товарах
  • платное предоставление данных участников
  • платная кастомизация предложений клиентам в пользу конкретных брендов
ИСТОЧНИКИ ДОХОДА В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

КОСВЕННЫЕ

  • лояльность и привязанность клиентов
  • создание позитивного имиджа
  • сокращение бюджета на коммуникации за счет партнеров/вендоров
  • поощрение клиентов за счет партнеров/вендоров
  • снижение стоимости аренды

СПАСИБО!

by NUCLEO Inc
Created By
Oleg Spirin
Appreciate

Made with Adobe Slate

Make your words and images move.

Get Slate

Report Abuse

If you feel that this video content violates the Adobe Terms of Use, you may report this content by filling out this quick form.

To report a Copyright Violation, please follow Section 17 in the Terms of Use.