New IT myit und smart-it by vipcon

Alles begann mit einer Schreibmaschine. Informationen und Aufträge wurden in Formulare mit Durchschlägen getippt. Die verschiedenfarbigen Seiten nahmen dann ihren Weg durch das Unternehmen. Es gab Hauspost oder gar Rohrpost. Ergebnisse wurden in die dafür vorgesehenen Bereiche oder Felder eingetragen und kamen dann endgültig in einer Ablage oder Ordner an ihr Ziel.

Formulare

Dann kamen Hosts und Computer

Host

Die Erfindung und bald der Ersatz für Schreibmaschine und Durchschlagspapier. Doch was wurde genau genommen gemacht? Man hat schlichtweg einfach die Formulare samt Durchschläge in eine Maske mit Feldern umgewandelt. Dieser Datensatz wurde dank der Formularmasken durch das Unternehmen zu dem jeweiligen Bearbeiter geschickt.

Papier mit Durchschlägen wurde zu Maske mit Datensätzen.

Hauspost wurde zum Workflowsystem.

Rohrpost

Somit bleibt fast alles beim Alten. Mit der Wahl des Durchschlagspapiers bestimmte man den Ablauf. Das musste der Ersteller immer wissen! Mit der Entscheidung ein Change oder Incident zu eröffnen, bestimmt auch heute noch der Ersteller welcher Prozess/Usecase durchlaufen wird.

Geht es denn besser?

Hähähä?

Stellen Sie sich ein magisches Blatt Papier vor.

Zauber

Greifen Sie zu!

Der Beginn eines Ablaufes läuft normalerweise wie ein Gespräch ab. Genau, "Max Muster" braucht......

Max Muster

Nach der Auswahl des Mitarbeiters werden dynamisch sämtliche Information zu Max eingeblendet. Historie und offene Requests stehen sofort zum Zugriff bereit.

Aha

Wenn sich der Fall um einen neuen Request handelt, dann wird man zuhören und die Informationen einfach im Text nach dem Namen hinzufügen. Auch hier werden dynamisch wie von magischer Hand weitere Informationen eingeblendet.

  • Wissen anderer als Knowledge Einträge
  • Vorgefertigte Abläufe, die auf den Text passen
  • Aktuelle Ausfälle und mögliche Hindernisse
  • Ähnliche Vorfälle oder Anfragen anderer
Wissen

Nach einer Entscheidung für einen Ablauf werden automatisch die Informationen vorbereitet und spezielle Fragen eingeblendet, um diese zu beantworten.

Vervollständigen

... und so schnell haben Sie noch nie einen UseCase gestartet.

Einfach schnell

Bereit sich MyIT und Smart-IT anzusehen?

Danke
Created By
Andreas Kunz
Appreciate

Credits:

Created with images by andreas_fischler - "Spannendes Feld auf dem formular (rechts) ;)" • AngieD. - "Rohrpost?" • Ungint - "Tar i mot applaus med åpene armer" • Stefan Baudy - "Question!" • stevendepolo - "Palming Card Trick Magic Macro 10-19-09 3" • *** Fanch The System !!! *** - "Les petits papiers" • BenLucier - "Watching American Psycho. My neighbour is in this photo. Huge prize to the person who names him!" • dumbledad - "30 Days of Lists, Day 4: Favourite Time Wasters" • Iwan Gabovitch - "Paragraph platfromer" • David Masters - "365 x13 Japanese Logic Puzzles: Hashi Medium" • mripp - "Rush" • erix! - "No"

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