ACTUALIZACIÓN Y PROGRAMACIÓN DE CITAS A 5.000 EMPRESAS "LA ESTACIÓN". MARZO 2017

SOMOS VIAPIN

Por más de 12 años hemos ofrecido soluciones virtuales, enfocadas en apoyar estratégicamente a las empresas en aquellos procesos que son intensivos en tiempo/recursos y que no son precisamente core de su operación.

Nuestra cultura de trabajo está enfocada a COMPRENDER LA VISIÓN DE NUESTROS CLIENTES Y COMPROMETERNOS CON SUS METAS.

OBJETIVO GENERAL

Actualizar la información y programar una cita con el concesionario de zona asignado a cada una de las 5.000 empresas suministradas por "La estación".

Objetivos específicos:

  1. Comunicarse vía telefónica con las empresas para actualizar la información general del negocio.
  2. Programar una cita para que las personas encargadas del concesionario de zona se reúnan con las personas a cargo en las empresas.
  3. Comunicarle a las empresas que van a recibir un obsequio por parte de Chevrolet.
  4. Enviar un correo electrónico a las 5.000 empresas.

Flujograma de nuestra operación

ESTRATEGIA

Estrategia de contactabilidad

Viapin realizará la actualización y programara citas a todas aquellas empresas interesadas en recibir un asesor de chevrolet implementando estrategias digitales y de contact center.

Viapin recibirá por parte de La Estación una base de datos compuesta por 5.000 registros, a continuación se realizará un análisis de la base de datos para identificar la cantidad de registros sin número telefónico y números telefónicos incompletos. A partir de estos resultados, Viapin generará una búsqueda de números de contacto alternativos a través de medios online.

Una vez se haya completado la base de datos se procederá a realizar la fase de contactabilidad. Nuestra estrategia comprende un máximo de 3 seguimientos efectivos (establecer contacto con la persona que pueda responder las preguntas con conocimiento de causa), los seguimientos se distribuirán en horas estratégicas durante el día. Así mismo, identificar los números fuera de servicio y buscar números alternativos. El tiempo de entrega del proyecto será de 26 días hábiles.

La entrega final del proyecto incluye la base de datos actualizada y estandarizada junto con las grabaciones que soportan la aceptación de la ley de tratamiento de datos personales.

Consideraciones especiales:

  • Nuestra propuesta comprende una búsqueda de hasta 1.000 registros que no tengan número telefónico o su número este fuera de servicio.
  • Todos aquellos contactos que no acepten la política de tratamiento de datos personales "ley 1581 de 2012" referente a Habeas Data, no se actualizará los datos ni realizará la encuesta.

PERFIL DE NUESTROS AGENTES

El área de telemercadeo lleva más 10 años en nuestra compañía, esta experiencia nos ha permitido identificar y formar agentes con un perfil avanzado comercialmente y con un óptimo desempeño enfocado al servicio al cliente; lo que garantiza un personal apto y capacitado para el presente proyecto. Todos nuestros colaboradores cumplen con las siguientes características del Agente Viapin:

Apasionado por el servicio

Profesional

Innovador

Humano

PROPUESTA ECONÓMICA

Consideraciones especiales:

  • El valor de nuestra propuesta no incluye IVA.

www.viapincolombia.com.

Av. Carrera 45 (Autopista), #122-56. Piso 5.

Teléfono: 1 5082030. Ext 1013. diego.morales@viapin.com

Credits:

Created with images by Hermann - "the capital book karl" • stevepb - "coins currency investment"

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