FAQ FREEDOMPOP

FreedomPop es una operadora con llamadas por VoIP, si no tienes Internet y una app instalada no podrás llamar ni recibir llamadas (Recomendamos la App UK Freedompop OTT Free calls and Text).

➧ ÍNDICE

  1. ¿Cómo me doy de ALTA en FreedomPop?
  2. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el S.A.C.?
  3. ¿Qué servicios debo DESACTIVAR para que no me cobren nada al final de cada ciclo de facturación?
  4. Configuración de la APN en mi móvil. (Android 5+, iOS).
  5. AMIGOS FreedomPop, refiere a tus amigos.
  6. COMPARTE Megas con Amigos.
  7. Cambiar de Tarifa. (DOWNGRADE)
  8. ¿Cómo sacar los datos SIP de mi cuenta de FreedomPop?
  9. ¿Cómo configuro mi cuenta SIP con ZOIPER?
  10. ERROR al Instalar las Apps OTT Call and text y ApkMOD.
  11. ERROR Registro en Servidor FreedomPop.
  12. ¿Cuánto me van a cobrar si me EXCEDO de mi tarifa de datos móviles?
  13. ERROR no tengo datos y/o se me desconectan.
  14. He PEDIDO mi SIM hace más de 10-12 días y no la he recibido.
  15. ¿Qué RED utiliza FreedomPop para el uso de datos?
  16. ¿Puedo hacer PORTABILIDAD de mi número a FreedomPop y viceversa?
  17. Cómo instalar y activar WHATSAPP usando la verificación por voz.
  18. ¿Qué hago si pierdo la SIM?

1. ¿Cómo me doy de Alta en FreedomPop?

Debes ingresar en esta dirección web <FreedomPop> y seguir los pasos de la web. Ojo! la SIM la recibes a través de correo ordinario y activada, por lo que si no la recibes en 10-12 días es conveniente llamarles. Si necesitas un Tutorial puedes pulsar sobre el botón y hacerlo paso a paso.

2. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (S.A.C.)?

Pulsa sobre el método para ir directamente (sólo desde tu móvil).

3. ¿Qué Servicios debo desactivar para que no me cobren nada al final de cada ciclo de facturación?

Para no llevarte ningún susto al final de cada mes, es conveniente desactivar los siguiente servicios extra y de pago. Hay un Tutorial para desactivarlos todos paso a paso.

  • Alertas de uso. 0,99€/mes.
  • Buzón de Voz Visual. 0,99€/mes.
  • Acumula datos. 1,99€/mes.
  • Ajustes de Voz.
  • Recarga Automática 📚 5€. (*)
  • Premier Plus 2,99€/mes.

(*) Para desactivar este servicio debes tener 5€ de saldo en tu cuenta y posteriormente llamar al SAC para que te lo desactiven y te devuelvan el saldo. (Siempre y cuando no te hayas excedido de datos)

4. Configuración automática de la APN en mi móvil.

Los siguientes pasos le ayudarán a conseguir que su dispositivo GSM funcione con FreedomPop.

  • Por favor retire el SIM Trio de la tarjeta. El SIM Trio incluye los tamaños de adaptador de SIM regular, micro y nano. Seleccione el SIM adecuado para su teléfono. La mayoría de los nuevos teléfonos aceptan el más pequeño nano-SIM. Si éste es demasiado pequeño para su teléfono, utilice el adaptador para la bandeja de micro-SIM.
  • Expulse la bandeja SIM del teléfono y con cuidado, coloque la tarjeta SIM en la bandeja.
  • Inserte de nuevo en el teléfono.
  • Apague su dispositivo y luego, vuélvalo a iniciar.

Haga caso omiso a cualquier mensaje que indica que la itinerancia pueda incurrir en cargos adicionales. Freedompop nunca le cobrará por roaming. Si su teléfono no reconoce la nueva red y tampoco establece una conexión a Internet de forma automática, tendrá que configurar manualmente una red.

4b. Configuración manual de la APN en mi dispositivo Android 5.0+

  • Configuración > Más > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso.
Nexus 5 ejecutando Marshmallow 6.0.1) Nota: Los distintos fabricantes de teléfonos Android pueden tener ligeras variaciones en la búsqueda de estos ajustes.
  • Toque en el símbolo "+" para agregar un APN personalizada.
  • Por debajo de la APN, escriba "freedompop.foggmobile.com".
  • Puede introducir el nombre como "Freedompop" y dejar las otras secciones en blanco.
  • Volver al menú anterior, y debería ver la configuración disponible del nuevo APN.
  • Volver al menú anterior y activar el roaming de datos.
  • Reiniciar el teléfono si aún no puede conectarse a los datos.

Datos de configuración APN.

  • Nombre: Freedompop
  • APN: freedompop.foggmobile.com
  • Tipo: "default,supl,dun". o default, supl ,
  • Tipo autent. : Pap
  • Protocolo APN: Ipv4
  • Protocolo itinererancia APN: Ipv4
  • MCC: 234
  • MNC: 20

Si sigues teniendo problemas con la configuración, aquí tienes un Tutorial.

4c. Configuración manual de la APN en mi dispositivo iOS.

Método 1.

  • Entrar en el botón WEB.
Seleccionar el país donde te encuentres SPAIN y GLOBAL SIM y pulsar sobre Create APN.
Pulsamos sobre Instalar.
Metemos el código del teléfono.
Otra vez a instalar.
Y otra vez a Instalar

5. AMIGOS FreedomPop, refiere a tus amigos.

  • Tanto usted como su amigo ganarán 20 MBs mensual y por amigo.
  • Pueden ganar un máximo de 500 MBs cada mes en MBs de Amigos FreedomPop.
  • Los MBs ganados por amigos referidos son mensuales, no hace falta repetir el proceso de invitación todos los meses.
  • Obtendrás esos MBs cada mes, siempre y cuando sigan tus amigos referidos en FreedomPop.
  • Si te quedas sin datos disponibles, podéis enviar una petición a uno de vuestros amigos pidiéndoles que compartan alguno de sus datos con vosotros.
  • Si tenéis datos de sobra, podéis acceder a enviarle algunos datos extra a algún amigo FreedomPop.

6. Compartir Megas con Amigos.

Para Donar o Pedir Megas entre tus amigos. Puedes intercambiar hasta 500 Mb por cada ciclo de facturación. Y un máximo de 100 Mb por Amigo.

7. Cambiar de Tarifa. (Downgrade)

Como suscriptor de Freedompop, puede actualizar o degradar su plan o servicios adicionales en cualquier momento.

  • Ingrese a su cuenta Freedompop con su correo electrónico y contraseña.
  • Seleccionar el dispositivo que desea hacer cambios.
  • Selecciona Mi Cuenta > Plan. Aquí puede ver los planes disponibles. Seleccione el plan que desea añadir.
  • Seleccione Confirmar para proceder.
  • Su actualización se llevará a efecto inmediatamente y recibirá una cantidad prorrateada de los datos a un precio prorrateado.

8. ¿Cómo sacar los datos SIP de mi cuenta de FreedomPop?

Necesitamos un móvil Android Rooteado.

  1. Instalamos la app oficial de Freedompop Messaging y nos identificamos manualmente (no tenemos aun la SIM) con el numero de teléfono y la contraseña que tenemos para la web.
  2. Instalamos un programa o utlizamos uno que tengamos para navegar por nuestras carpetas como ES Explorador de Archivos para poder acceder a la siguiente: ruta:/data/data/com.freedompop.phone/databases
  3. Encontraremos en esa carpeta el archivo com.freedompop.phone.db, lo abrimos (ES Explorador de Archivos lo puede abrir sin problemas). Nos vamos a la pestaña "accounts" y ahí encontraremos muchas columnas. El usuario está en la columna "username" y empieza por el numero de móvil (34668xxxxxx) seguido de muchos números. La contraseña está en la columna "data" y es un código largo con letras y números. Por último el proxy está en la columna "proxy" y ese siempre es "fp.layered.net".
  4. Con estos datos instalamos Zoiper o cualquier otro Softphone que te guste más. Y rellenamos:
  • Nombre de la cuenta: Freedompop
  • Host: fp.layered.net
  • Nombre de usuario: 3466869xxxx_89340777001... total 31 caracteres.
  • Clave: el password de 32 caracteres.

PD.: Otra opción para sacar los datos SIP es instalando nuestro SCRIPT del Grupo de Telegram.

9. ¿Cómo configuro mi cuenta SIP con ZOIPER?

  • Zoiper es uno de los softphones más conocidos y tiene versión propia para smartphones Android, iOS y Windows Phone. También está disponible para ordenadores Windows, Mac y Linux e incluso para los navegadores Internet Explorer, Opera, Firefox y Google Chrome.
  • Para hacer llamadas de FreedomPop no es necesario tener instalada la app oficial, puedes instalar este softphone en tu terminal.

10. Error al Instalar las Apps OTT Call and text y ApkMOD.

  1. Desinstala la app de Messaging.
  2. Apaga el móvil.
  3. Quita la SIM de tu Smartphone.
  4. Enciende e Instala la app OTT Call and text o ApkMOD, según tu preferencia.
  5. Haz login manual con el email y la contraseña (SIN LA SIM).
  6. Prueba a llamar.
  7. Si funciona, apaga el móvil.
  8. Mete la sim.
  9. Enciende y arranca la app.
  10. Si alguna vez te vuelve a pedir que te identifiques o te vuelve a salir ese error, vuelve a hacer esto: loguearte sin la sim.

11. Error Registro en Servidor FreedomPop.

  1. Pinchar en sincronizar. Si falla:
  2. Ir a Ajustes de Android, aplicaciones, FreedomPop, borrar datos. Si falla:
  3. Desinstalar/reiniciar/instalar. Si falla:
  4. Repetir el punto 3 las veces necesarias hasta que el error desaparezca.

12. ¿Cuánto me van a cobrar si me excedo de mis tarifa de datos móviles? - OVERAGE USED-

Si te pasas de los datos disponibles, hay un periodo de tiempo (unas 3 horas) que el sistema tarda en bloquear la cuenta hasta el siguiente ciclo de facturación. Aquí te cobrarán por tramos de 0,99€ en 0,99€ a medida que consumas "Datos Adicionales" a 0,015 € / MB en la tarifa gratuita y a 0,010 € / MB en tarifas premium.

13. ERROR No tengo datos y/o se me desconectan.

Un error muy común pero con una solución sencilla. En muchas ocasiones al pasar de datos WiFi en Casa o en el Trabajo a datos de FreedomPop no consigues navegar aquí tienes la solución a tu problema.

Activar las opciones de desarrollo pulsando 7 veces sobre Número de compilación situado en AJUSTES/INFORMACIÓN DEL TELÉFONO y dentro de OPCIONES DE DESARROLLO activar la celda DATOS MÓVILES SIEMPRE ACTIVOS.

14. He pedido mi SIM hace más de 12 días y no la he recibido.

Si hace más de 12 días que no has recibido tu SIM no esperes más tiempo y ponte en contacto con ellos. La SIM suele tardar entre 5-7 hábiles.

15. ¿Qué red utiliza FreedomPop para el uso de mis datos?

Actualmente utiliza 2 redes, Yoigo y Movistar. Selecciona manualmente la que mejor te funcione en tu zona geográfica.

16. ¿Puedo portar mi número a FreedomPop y viceversa?

Ya se puede portar el número en ambas direcciones. Desde tu operador a FreedomPop no hay ningún problema, se realiza como en las demás operadoras. Sin embargo desde Freedompop a un operador hay algún que otro problema, recomendamos seleccionar contrato y como operador a portar PARLEM.

17. Cómo instalar y activar WhatsApp usando la verificación por voz.

Por favor, sigue los siguientes pasos:

  1. Descárgate Whatsapp de la app store e instálalo en tu teléfono.
  2. Confirma que estás de acuerdo con los términos y condiciones.
  3. Selecciona España como tu país e introduce tu “número FreedomPop”.
  4. Espera a que llegue el código de verificación de 6 dígitos desde WhatsApp.
  5. Si el mensaje llega introduce este código, configura tu perfil y empieza a usar WhatsApp.
  6. Si no llega el mensaje, Whatsapp tiene la opción “Llámame” donde recibirás una llamada de Whatsapp informándote del código de verificación.
  7. Cuando descuelgues, una locución te informará del código de verificación.

Introdúcelo y WhatsApp debería quedar ya verificado.

18. ¿Qué hago si pierdo mi tarjeta SIM?

Pues deberás llamar al 800 080 059, de L - V de 9h - 17h o por correo electrónico a es_comentarios@freedompop.com para cancelar su servicio para evitar el uso no autorizado.

FREEDOMPOP declina toda responsabilidad derivada de la pérdida, daño, robo o uso indebido de las tarjetas SIM y/o de sus códigos de acceso tanto por parte del Cliente como por un tercero, estando obligado el Cliente a pagar todo el tráfico y a responsabilizarse de otras consecuencias derivadas del uso indebido de la tarjeta SIM y/o de sus códigos de acceso. Sin embargo, desde el momento en el que el Cliente haya notificado a FREEDOMPOP a través del Servicio de Atención al Cliente (tras pasar el pertinente procedimiento de identificación de seguridad) el hecho o la posibilidad de una pérdida o robo de la tarjeta SIM y/o de sus códigos de acceso, o ha tenido el conocimiento de que un tercero puede disponer de ellos, FREEDOMPOP podrá adoptar las medidas de precaución necesarias para evitar perjudicar al cliente y, en particular, para llevar a cabo la comprobación pertinente del informe presentado ante las autoridades en caso de robo o pérdida de la tarjeta SIM.

En caso de pérdida o robo, FREEDOMPOP proporcionará al Cliente una nueva tarjeta SIM tan pronto como sea posible. A menos que FREEDOMPOP decida aplicar al Cliente unas condiciones más favorables, éste deberá pagar el coste de la sustitución según los precios aplicables en ese momento. Si después de la pérdida o el robo el Cliente recupera la tarjeta SIM, ésta se devolverá a FREEDOMPOP. La tarjeta SIM se devolverá a FREEDOMPOP siempre que FREEDOMPOP así lo solicite, como en los casos de una sustitución o modificación por razones técnicas, operativas o relacionadas con el Servicio, con el propósito de mejorar el Servicio o debido a la interrupción definitiva del Servicio. FREEDOMPOP reemplazará las tarjetas SIM dañadas o que no sean válidas para su uso en los términos establecidos en las leyes aplicables y, a menos que el problema se deba a la inexperiencia, negligencia y/o descuido del Cliente, la tarjeta SIM se reparará o se sustituirá sin ningún coste.

⚠ Queda totalmente prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución u otro uso no autorizado del contenido, incluyendo una parte o versión del mismo.
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Created By
Gaston Lagaffe
Appreciate

Credits:

@FreedomPopES · Última actualización Junio 2017

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