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BULLETIN D'INFORMATION Décembre 2017

Membres du 64ème Comité mixte de la CCPPNU. Crédit : Photo CCPPNU

Points importants à retenir de la 64ème session du Comité mixte (Juillet 2017)

Sur invitation du Bureau des Nations Unies à Vienne, la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies s’est réunie du 24 au 28 juillet 2017 à Vienne en Autriche. Le Comité a approuvé les estimations budgétaires proposées à présenter devant l’Assemblée générale (voir Publications, Assemblée générale, sur le site web de la CCPPNU - www.unjspf.org) pour un rapport complet « Dépenses administratives de la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies » (A/72/383) qui envisage l’expansion et le renforcement des services aux clients du Fonds, notamment l’établissement de la présence régionale en Afrique et en Asie. Le Comité consultatif pour les questions administratives et budgétaires (CCQAB) a finalisé son examen du rapport du Comité et a présenté ses recommandations à l’Assemblée générale pour une approbation finale des ressources (A/72/7/Add.23).

Le Comité a recommandé au Secrétaire général que le président directeur général soit renouvelé pour un second terme de trois ans. Lle Comité a noté avec satisfaction que le Comité des commissaires aux comptes avait émis une opinion d’audit sans réserve (favorable) quant aux états financiers 2016 du Fonds. Le Comité mixte a approuvé toutes les recommandations du Comité d’actuaires concernant les hypothèses et les méthodes à utiliser dans l’évaluation actuarielle de 2017. Il a également été décidé que la 65ème réunion du Comité mixte se tiendrait à Rome, en Italie, et serait accueillie par l’Organisation pour l’alimentation et l’agriculture (FAO).

Cette année, le Comité mixte a choisi sa Présidente dans le Comité exécutif du Groupe. Melle Annick Vanhoutte, est actuellement Juriste principale dans le Bureau de Droit et de déontologie de l’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO), à Rome, en Italie. Les autres membres du Bureau sont M. B. Fitzgerald de l’OMPI (Premier Vice-président), représentant le Groupe des participants et Melle Poroli (Deuxième Vice-présidente) représentant les organes dirigeants (Assemblée générale). Généralement, le Bureau et les autres membres du Comité demeurent jusqu’à la session suivante du Comité.

Situation du Fonds : Finances

Comme vous le savez, les marchés boursiers ont bien fait cette année et la CCPPNU de même, atteignant un chiffre record de plus de 63,1 milliards de $ (au 29 novembre 2017). Le rendement depuis le début de l’année est de 16,76%, ce qui est une excellente nouvelle pour nous tous, nous garantissant que le Fonds continue à se trouver dans une position bien financée.

« Bien financé » peut avoir différentes significations, selon comment le terme est utilisé. Pour les comptables et les personnes qui lisent et utilisent les états financiers du Fonds, « bien financé » signifie que les actifs sont suffisants pour couvrir les charges à payer du Fonds, celles-ci correspondant au montant nécessaire pour couvrir les prestations pour chacun s’il était mis fin au régime aujourd’hui. Aujourd’hui, la CCPPNU dispose de suffisamment d’argent pour payer entièrement les prestations dues aux bénéficiaires et les prestations gagnées à ce jour pour tous les membres du personnel participants (les prestations gagnées à ce jour signifie les bénéfices basés sur les années de cotisation et les taux de rémunération moyens à ce jour).

Ce statut de « bien financé » est une excellente situation dans laquelle se trouver et vous n’avez pas à vous inquiéter quant à la sécurité de votre prestation. Cependant, « bien financé » a également une autre signification pour la Division de la gestion des investissements et le Comité mixte qui met en place la stratégie d’investissement et surveille la solvabilité à long terme du Fonds. Dans ce cas, dans une perspective à long terme, « bien financé » signifie que le taux de contribution actuel de 23,7% de la rémunération (payé 1/3 par les membres du personnel et 2/3 par les organisations membres) est estimé suffisant pour les 30 prochaines années au moins. À savoir que l’argent qui entre (revenu des contributions et de l’investissement) est suffisant pour couvrir a) l’argent qui sort sous formes de paiements des prestations et b) les dépenses courantes des prestations à venir qui n’ont pas encore été payées. C’est également une excellente situation financière.

Bureau de liaison du Fonds de pension à Nairobi

La création du Bureau de liaison du Fonds de pension des NU à Nairobi, mis en place en mars 2017 à la demande et avec le soutien du Bureau des Nations Unies à Nairobi (UNON) s’est avéré être une grande réussite. Le Bureau de liaison à Nairobi est bien placé pour aider un grand nombre de membres du Fonds de pension et leurs employeurs.

Le Bureau de la CCPPNU de Nairobi règle toutes les questions du Fonds de pension : interpréter la politique, comprendre les options, et en particulier, le renforcement des capacités, avec les services des Ressources humaines/Finances, et le personnel en général. Il existe une forte demande de consultations individuelles et jusqu’à présent, le Bureau a été en mesure d’offrir plus de 100 consultations par mois. La majorité des questions concerne les options de prestations disponibles : s’enregistrer pour un accès en-ligne afin de faire des estimations, interpréter les estimations, se préparer à la cessation d’activité, percevoir les prestations du survivant et remplir le formulaire d’instruction des paiements.

Le Bureau a réservé le mercredi matin pour rencontrer les retraités, sur la base du premier arrivé, premier servi; aucun rendez-vous n’est nécessaire. Les retraités peuvent également prendre un rendez-vous un autre jour de la semaine. Veuillez communiquer cette information à tous les retraités ou bénéficiaires que vous connaissez et qui pourraient utiliser ce service.

Coordonnées du Bureau de liaison de la CCPPPNU à Nairobi:

Agent de liaison : Melle Peace Rachel Katimbo peut être contactée au poste 2-2441 ou via sa ligne directe +254 (0) 20 762 2441 et par email : pension.nairobi@un.org

Adresse : HRMS, UNON, Block V - Ground Floor/Lobby Room 130

Les Bureaux de la CCPPNU de New York et de Genève continuent à offrir des services aux autres lieux d’affectation – et si les ressources le permettent – à effectuer d’autres missions de sensibilisation sur d’autres sites sur le terrain.

UNJSPF Photo/ Christine Höfer

Activités de sensibilisation

En juin, Sherry Austin, Agent d’admissibilité des pensions, et Christine Höfer, Directrice des services clients et de la Section de la distribution de la gestion des enregistrements, ont visité MINUSTAH pendant une semaine, afin de soutenir les efforts de fin de mission, grâce à des briefings approfondis sur les pensions, des consultations individuelles et des sessions de formation offertes à tout le personnel et à l’agent de liaison à Port-au-Prince, à Cap Haitien et Les Cayes. En septembre, pendant trois jours, Christine a rendu visite au Centre de service commun international de l’UNICEF (UNICEF Global Shared Service Center - GSSC) à Budapest, afin de fournir un briefing et des sessions de formation au personnel du GSSC. En juillet et en décembre, le « Fonds », au sein du BGRH, a organisé à New York un séminaire de pré-retraite pour le personnel des NU. Christine Höfer a présenté des sessions de briefing approfondi, en anglais et en français, par téléconférence vidéo, pour le personnel national et international des missions suivantes de maintien de la paix : MINURSO (juillet), UNMIL, UNAMI et MONUSCO (novembre). En décembre, Christine proposera des briefings au personnel de UN Ombudsman Services et d’UNICEF Mali.

Au total, ces activités de sensibilisation auront touché plus de 2 000 participants et agents de liaison du Fonds dans les organisations membres du Fonds desservies par le Bureau de NY.

UNJSPF Illustration/ John DiGiorgio

Activation du Fonds d’urgence pour les retraités/bénéficiaires vivant au Mexique, en Sierra Leone et dans les pays frappés par les ouragans Irma, José et Maria

Ces derniers trois mois, de nombreux retraités et bénéficiaires de la CCPPNU ont été potentiellement en danger. Étant donné l’ampleur des tragédies, le Fonds a décidé de faciliter le processus de demande pour toutes les personnes affectées. Cette approche accélérée consiste à effectuer un paiement spécial unique de 500,00 USD de la part du Fonds d’urgence à tous les retraités et bénéficiaires affectés par les catastrophes naturelles qui se sont produites en Sierra Leone à la mi-août, les tremblements de terre à Mexico mi-septembre, et les ouragans qui ont frappé les Caraïbes et le Golfe du Mexique en septembre et octobre de cette année.

Le Fonds requiert de remplir, dater et signer le formulaire d’attestation qui peut être trouvé sur son site web (www.unjspf.org) et qui est à envoyer au Fonds par l’adresse email spéciale : emergencyfund@unjspf.org – Après confirmation par le Fonds des informations fournies, le paiement sera effectué sur le compte bancaire du retraité ou du bénéficiaire qui est enregistré auprès du Fonds.

Si les dépenses sont supérieures au paiement fixe, ce paiement fixe unique n’empêche pas un retraité ou un bénéficiaire de présenter une demande d’assistance supplémentaire. Les procédures de demande de fonds supplémentaires peuvent être consultées sur le site web du Fonds (https://www.unjspf.org/documents/emergency-fund/) dans la rubrique Bénéficiaire, sous « Fonds d’urgence ».

Tout retraité ou bénéficiaire peut faire une demande auprès du Fonds d’urgence d’assistance d’urgence en raison d’une catastrophe naturelle, de dépenses médicales imprévues ou de frais funéraires. Pour plus d’informations sur les conditions et les demandes, veuillez consulter la page web mentionnée ci-dessus.

Préparation d’un deuxième tour de Whiteboards

La CCPPNU termine actuellement 12 autres whiteboards en anglais et en français. Dans cette nouvelle série, les sujets couverts sont : Le Libre-service des membres (LSM), le mariage, le divorce, les unions non traditionnelles, la sécurité numérique, ce que le conjoint survivant doit savoir, les deux voies et de nombreux autres sujets. Un plus, cette nouvelle série de whiteboards qui explique les sujets compliqués par des dessins simples et faciles à suivre, proposera encore plus d’animations. La série sera lancée en janvier 2018 via iSeek et le site web de la CCPPNU (https://www.unjspf.org/whiteboard-videos/).

Évolution du nouveau site web

New Website Pages

Le Fonds continue à améliorer son nouveau site web et a créé de nouvelles pages pour les Conjoints survivants (https://www.unjspf.org/survivors/) et pour un accès facile à la page de ressources du Fonds (https://www.unjspf.org/fund-resource-page/). Ces pages de références aussi rapides et faciles que possible pour les utilisateurs particuliers, répondent aux besoins de nos clients. La page du Conjoint survivant présente tout ce que le survivant doit savoir pour obtenir ses prestations. Elle se trouve sous l’onglet « Aide » et la page de Ressources se trouve sous « Outils d’informations ».

Le Fonds continue à perfectionner l’option d’impression en PDF qui permettra à tous les utilisateurs du site web d’imprimer leur propre brochure d’informations mise à jour, concernant une grande variété de sujets, ainsi que des copies des Règles et réglementations mises à jour du Fonds. Les utilisateurs peuvent choisir de télécharger ou d’imprimer ces publications. Le Fonds continue également à ajouter des œuvres d’art originales pour rendre le site plus facile et intéressant à consulter.

Pour les participants : informations sur l’outil d’estimation du Fonds (trouvé via le portail de Libre-service des membres - LSM)

Depuis le déploiement du nouveau Système intégré d’administration des pensions ou SIAP et le lancement de l’option Libre-service des membres (LSM), en août 2016, l’outil d’estimation du Fonds a présenté de nombreux problèmes que nous sommes en train de résoudre. Veuillez trouver ci-après des informations sur les problèmes connus restants que le Fonds continue à mettre à jour sur son site web. Si vous rencontrez des anomalies concernant votre estimation, veuillez contacter le Fonds – allez à l’onglet « Nous contacter » sur le site web de la CCPPNU (www.unjspf.org)

Problèmes connus :

• Veuillez noter que l’outil d’estimation vous transmet les valeurs de vos prestations de retraites différées à votre âge de retraite normal (60, 62, 65 ans). Si vous souhaitez connaître la valeur de vos prestations de retraite différée à l’âge de 55 ou de 58 ans, veuillez contacter le Fonds (via le formulaire « Nous contacter » - https://www.unjspf.org/contact-us/).

• Le Fonds a connaissance que certains participants qui ont rétabli leur cotisation reçoivent des estimations inexactes. Si vous pensez que vous tombez dans cette catégorie, veuillez contacter le Fonds (Allez au formulaire « Nous contacter » -https://www.unjspf.org/contact-us/).

• Les estimations reçues par les participants dont les périodes de cotisation comprennent des cotisations correspondant à des transferts à partir d’une organisation internationale extérieure, peuvent présenter des problèmes, en utilisant cet outil, ceux-ci peuvent rencontrer des difficultés quant à leur estimation. Veuillez contacter le Fonds (Formulaire « Nous contacter » - https://www.unjspf.org/contact-us/) pour vous assurer que votre estimation est exacte ;

• Les estimations reçues par les retraités qui reprennent le statut de participation active pour une nouvelle période de participation à titre de l’Article 40 (Bénéficiaires ayant repris le travail auprès d’une organisation membre de la CCPPNU) peuvent rencontrer des problèmes ; nous vous suggérons de contacter le Fonds (Formulaire « Nous contacter » - https://www.unjspf.org/contact-us/) pour s’assurer de l’exactitude de votre estimation.

• Si vous ne pouvez pas voir l’onglet « Estimation » dans le menu de gauche sur votre compte Libre-service des membres (LSM), veuillez vérifier votre « Statut de participation » sous « Informations personnelles » et si vous voyez que votre « Statut de participation » est « inactif », veuillez contacter le Fonds via le formulaire « Nous contacter » -https://www.unjspf.org/contact-us/ pour assistance.

• Veuillez noter que le terme « Âge normal de la retraite (ANR) » fait référence à l’ANR en matière de retraite, ce qui est déterminé par la date à laquelle vous êtes qualifié(e) pour une participation dans la CCPPNU et peut être différent de votre âge de départ obligatoire (déterminé par les règles et réglementations quant au personnel de l’organisation qui vous emploie). De plus amples explications en cette matière sont disponibles ici (« ANR par rapport à Age règlementaire de la retraite »)

• Si la « Date proposée de prise de la retraite » est fixée automatiquement dans votre outil d’estimation, celle-ci n’est pas votre Age normal de retraite (ANR), ne vous inquiétez pas, modifiez-la simplement manuellement en utilisant le calendrier déroulant.

• Dans l’outil d’estimation, les taux de prestations sont mis à jour chaque année, en même temps que la publication des relevés des retraites des participants. Si vous souhaitez effectuer une estimation en utilisant votre taux de prestations actuel qui a changé depuis la publication de votre dernier relevé de retraite, veuillez contacter le Fonds (Formulaire « Nous contacter - https://www.unjspf.org/contact-us/).

Evolution du « Libre-service des membres » (LSM) – Modification d’adresse en-ligne

En vue d’améliorer le service à ses clients, le Fonds continue à ajouter de nouvelles options pour son Libre-service des membres (LSM) en ligne.

Plus récemment, le Fonds a proposé une nouvelle fonctionnalité permettant aux retraités et aux bénéficiaires qui se sont enregistrés pour le LSM de mettre à jour en-ligne leur adresse postale officielle, pourvu que leurs prestations ne soient pas payées par les deux voies et qu’ils ne possèdent pas une adresse personnelle (par ex. aux bons soins d’une organisation des NU).

Il est à noter que les retraités et les bénéficiaires dont l’ancienne ou la nouvelle adresse est aux bons soins d’une organisation des NU, par ex. une adresse non personnelle ou/et dont les prestations sont payées par les deux voies, NE PEUVENT PAS faire de modification d’adresse en-ligne, il leur est demandé d’informer le Fonds de tout changement d’adresse, en présentant un formulaire original PF23/M dûment rempli, daté et signé et portant leur nouvelle adresse.

TOUS les retraités et bénéficiaires peuvent maintenant fournir ou mettre à jour en-ligne les coordonnées de leur contact en cas d’urgence. Il est à noter que le Fonds utilisera les coordonnées de ce contact uniquement en cas d’urgence et si le retraité ou le bénéficiaire lui-même ne peut être contacté ; aucune information officielle ou confidentielle ne sera envoyée ou transmise au contact d’urgence.

Les participants de la CCPPNU NE PEUVENT PAS pour l’instant faire de modifications en-ligne, aussi n’est-il pas utile de communiquer votre adresse au Fonds tant que vous êtes un participant actif. Les coordonnées ne sont requises que lorsque vous êtes à la retraite.

Tous les participants, retraités et bénéficiaires peuvent communiquer au Fonds une adresse email valide dans LSM ; en fait, après vous être enregistré(e) en tant qu’utilisateur LSM, vous pouvez mettre à jour votre adresse email à tout moment, dans votre compte LSM. Nous vous encourageons fortement à fournir une adresse email personnelle, afin que le Fonds puisse vous contacter par email, même après que vous aurez cessé votre activité dans votre organisation et que votre adresse email des NU n’est plus active.

De plus amples informations sur qui peut faire un changement d’adresse en-ligne sont disponibles dans LSM ; pour savoir si vous pouvez ou non faire un tel changement d’adresse en-ligne, veuillez vous référer au tableau suivant :

UNJSPF Photo/Lee Woodyear

Situation du Fonds : Lauréat du prix P & I Technology Innovation Award

Le 26 octobre 2017, la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies a reçu le prix 2017 Pension & Investment (P & I) World Pension Summit Technology Innovation Award, en matière d’ « innovation technologique » pour son système SIAP, le Libre-service des membres du SIAP et les deux outils créés pour promouvoir ce service, le nouveau site web de la CCPPNU et les vidéos du « whiteboard » de celle-ci. Les vainqueurs et les seconds ont été choisis par un panel de personnalités du secteur des retraites au niveau international, 12 juges représentant de grands Fonds de pension du monde entier (American Express, Inter-American Development Bank, UCA Funds, APG, pour n’en citer que quelques-uns).

Don Ezra, ancien Co-président de Russel Investments Worldwide, a annoncé le gagnant, et M. Paul Dooley, Directeur général délégué, a accepté le prix au nom de Sergio Arvizú, Président Directeur Général et au nom du personnel du Fonds.

« Nous acceptons ce prix au nom du personnel de la CCPPNU, en particulier de ceux qui ont travaillé à la mise en œuvre du SIAP », a précisé Dooley, Directeur général délégué. « Nous savons que la mise en place du nouveau système était difficile et complexe et la période d’essais a ralenti le traitement des prestations. Nous sommes cependant rassurés par ce prix remis par nos pairs que le SIAP est un système de pointe qui nous offre maintenant la capacité nécessaire de nous adapter à une croissance future. Nous allons continuer à parfaire le SIAP pour améliorer les interactions avec les clients ».

Depuis 1973, Pensions & Investments a été la source principale de données d’investissement du secteur, d’analyses et d’informations.

Equipe mixte de mise en œuvre de la CCPPNU-ICC ISO 20000, de gauche à droite : Antonio Luis, Alejandro Mercado, Jean-Yves Dupont, Dino Cataldo Dell’Accio, BIA Auditor, Giuseppe Cagnetta, Martina Kellen, Milena Grecuccio, Ahmed Fatouh, Blessing Nwobu et Edward Stanczak.

Le Fonds obtient les certifications ISO/IEC 20000

Le Fonds de pension des Nations Unies étend ses certifications de l’Organisation internationale de normalisation – ISO et de la Commission électronique internationale - IEC (ISO/IEC). Au cours des deux dernières années, le Fonds a obtenu la certification ISO 27001 pour la sécurité de l’information, et cette année, pour la première fois, le Fonds a obtenu la certification ISO 20000 – des systèmes de gestion des services, ce qui signifie que les systèmes du Fonds sont agiles, axés sur le service et sont utilisés en tant qu’agent de changement. Cette certification couvre le perfectionnement du personnel, la formation et l’identification des compétences, ainsi que les processus opérationnels qui sont simplifiés, rationalisés et harmonisés.

Comment contacter le Fonds?

A présent, trois moyens de contacter le Fonds de pension sont offerts :

Le premier, si vous travaillez à New York ou Genève ou si vous êtes en visite dans ces villes, vous pouvez obtenir un entretien avec l’un de nos spécialistes du service clients. Pour plus d’informations, les adresses et les heures d’ouverture, veuillez aller à la page « Nous contacter » sur le site web UNJSPF.org.

Le second moyen de nous contacter est d’appeler le Fonds via ses Bureaux à New York ou Genève. Si vous savez quel Bureau est en charge de votre affaire, appelez celui-ci. Etant donné nos effectifs, nous ne pouvons pas répondre immédiatement à tous les appels, mais en 2017, le Bureau du Service clients du Fonds à New York a considérablement amélioré sa capacité de réponse en mettant en place un centre de réponse téléphonique, ouvert du lundi au vendredi, de 7h00 à 19h00 (heure de New York).

Le moyen le meilleur, le plus facile et le plus efficace de contacter le Fonds est d’envoyer un courrier par le formulaire d’email sur le site web de celui-ci. Veuillez NE PAS envoyer votre demande à une personne spécifique du Fonds mais envoyez-la par le formulaire « Nous contacter » en-ligne sur la page web de la CCPPNU (https://www.unjspf.org/contact-us/)

En utilisant cette méthode en-ligne, votre demande sera identifiée par sujet et sera transmise directement au Bureau de la CCPPNU en charge de votre affaire, soit à New York, soit à Genève. Vous recevrez une réponse automatique immédiate, adaptée au sujet spécifique à propos duquel vous avez contacté le Fonds, afin de vous fournir une réponse initiale et vous communiquer des informations utiles, avant d’envoyer une réponse détaillée du Fonds répondant à votre problème spécifique. Si vous ne recevez pas une telle réponse de premier niveau dans les 2 jours ouvrables, veuillez consulter votre courriel indésirable pour vous assurer que vous n’avez pas reçu ce formulaire de réponse de la CCPPNU.

Entre-temps, votre demande sera mise en file d’attente pour être examinée en profondeur et obtenir une réponse personnalisée d’un expert du Fonds de pension. Il est répondu aux demandes par ordre chronologique de leur arrivée. Le Fonds s’efforce de répondre dans les 15 jours, mais certaines demandes, telles que celles concernant les demandes d’estimation par deux voies peuvent nécessiter plus de temps, car elles sont très fastidieuses.

Toutes les demandes d’urgence concernant un décès (information du décès d’un retraité ou d’un bénéficiaire) ou toute interruption de paiement mensuel des prestations, peuvent être rapportées au Fonds par le formulaire d’email sur le site web ou vous pouvez envoyer un courrier à deux boîtes email spéciales. Celles-ci sont mises à disposition sur le site web, à la page ASSISTANCE D’URGENCE: deathrelated@unjspf.org et paymentstopped@unjspf.org.

Ces demandes seront traitées en tant que priorités absolues et le Fonds vous contactera dans un délai de 3 à 5 jours maximum.

Dernier appel auprès des retraités et des bénéficiaires pour la Soumission du Certificat de droit à prestation de 2017 (Certification CE)

Si vous êtes retraité ou bénéficiaire du Fonds et que vous percevez des prestations mensuelles régulières de celui-ci qui étaient en paiement avant le 1er décembre 2016, vous devez soumettre au Fonds le formulaire CE 2017 original, avec code à barres, dûment daté et signé. Ce formulaire CE doit être reçu par le Fonds au plus tard le 31 décembre 2017, afin de garantir la continuité du paiement de votre prestation.

Pour plus d’informations et de conseils sur la réalisation et les exigences du CE annuel, veuillez vous référer à la page web dédiée au CE du Fonds sur le site web unjspf.org (https://www.unjspf.org/certificate-of-entitlement/).

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Created By
Regina Oliveira UNJSPF Communications
Appreciate

Credits:

Created with images by AhmadArdity - "business stock finance"

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