Постклик аналитика вопросы и ответы

Основные принципы работы Яндекс.Метрики и Google Analytics

Основные принципы работы Яндекс.Метрики и Google Analytics

  1. Коды метрик устанавливаются владельцами сайтов в код сайта. От правильности установки зависит корректность работы счетчиков.
  2. Метрики ведут учет действий пользователей на сайте. К таким действиям относятся внутренние переходы, визиты с внешних источников, активация события (под событием может быть нажатие кнопки, просмотр видео, скролл страницы и тд.).
  3. Метрики распознают информацию о пользователе по его кукам и user agent. К такой информации относится пол, возраст, география, IP-адрес, ОС, браузер, реферрер и тд..
  4. Информация об источнике трафика берется из реферрера, если ссылка ведущая на сайт не содержала utm-меток. Информация об источнике трафика основаная на данных из реферрера зачастую неточная, а в последнее время СОВСЕМ не точная. А все по тому, что все больше сайтов используют безопасный протокол https, который в большинстве случаев не передает данные в реферрер.
  5. Для анализа и сопоставления данных необходимо использовать информацию об источнике трафика основанную на данных по utm-меткам.
  6. Есть 5 стандартных меток. utm_source, utm_campaign, utm_medium, utm_content, utm_term.

Что такое UTM-метки?

UTM метки – это параметры (переменные) содержащие дополнительные данные, которые добавляются к URL целевой страницы (landing page) и позволяют передать в системы веб-аналитики дополнительную информацию о характеристиках трафика.

Существуют общепринятые стандарты заполнения (использования) данных utm-меток. Из этих стандартов следует заполнять метки следующим образом:

  • UTM_SOURCE - источник трафика. Домен или рекламная система, откуда идет трафик на лендинг. В нашем случае используется значение AvitoContext.
  • UTM_MEDIUM - обычно передает информацию о канале трафика (e-mail рассылка, cpc, cpm). В нашем случае - cpc.
  • UTM_CAMPAIGN - обычно его заполняют названием рекламной кампании. В нашем случае в этот параметр передается ID кампании АвитоКонтекста.
  • UTM_CONTENT - является необязательным параметром, его заполняют по мере надобности. В нашем случае мы передаем ID контекстного объявления в эту метку.
  • UTM_TERM - так же является необязательным параметром. Раньше его заполняли значением ключевого запроса, по которому показался баннер и был совершен переход. Сейчас это свободно заполняемый параметр и у каждого рекламодателя он несет свою смысловую нагрузку. Мы его используем, чтобы передать информацию о позиции и платформе, где был показан баннер, по которому совершили переход.
Что такое ВИЗИТ и СЕССИЯ?

Что такое ВИЗИТ и СЕССИЯ?

Визит и сессия это одно и тоже, только в Яндекс.Метрике оно называется Визит, а в Google Analytics - Сессия.

Визит (сессия) - это последовательность действий (активность) одного посетителя на сайте (на одном счетчике). Активностью посетителя считаются: просмотры страниц, переходы по внешним ссылкам, загрузки файлов и вызов функций reachGoal, hit, params, extLink, file, notBounce.

Визит завершен, если активность отсутствует в течение некоторого времени. По умолчанию — 30 минут. Для Яндекс.Метрики (далее ЯМ) можно указать другое время с помощью опции тайм-аут визита. Для Google Analytics (далее GA) нельзя, только 30 минут.

Например, тайм-аут равен 30 минутам. Посетитель зашел на сайт и просмотрел несколько страниц — визит засчитан. Затем оставил вкладку браузера открытой и отошел. Через 35 минут вернулся (период тайм-аута истек) и перешел на другую страницу сайта. Этот просмотр считается новым визитом.

У ЯМ также есть особенность: переход из рекламных систем (например, Яндекс.Директ, АвитоКонтекст и др.) всегда считается отдельным визитом. Даже если реклама повторно привела посетителя (или их было несколько с одного компьютера) до того, как закончился тайм-аут визита, каждый клик по объявлению станет отдельным визитом.

Как следует сравнивать данные из Авито Контекст и веб-аналитики?

Как следует сравнивать данные из Авито Контекст и веб-аналитики?

  1. Первым делом нужен доступ (можно и гостевой) в клиентскую систему веб-аналитики.
  2. Вторым делом стоит убедиться, что на лендинге и на других страницах у рекламодателя установлены коды систем веб-аналитики. Обязательно нужно проверить наличие кодов как на декстопной версии сайта, так и на мобильной.
  3. Необходимо, проверить наличие utm-меток в ссылках или включенный тумблер "использовать utm-метки" в настройках кампании в Авито Контексте. Если таковых нет, сравнивать нечего.
  4. В системе веб-аналитике создаем отчет основанный на данных по utm-меткам. Желательно вначале сравнить общие показатели по utm_campaign.
  5. Если наблюдаются расхождения больше 20% между кликами в статистике Авито Контекста и визитам (сессиям) в веб-аналитике рекламодателя, то погружаемся глубже и сравниваем данные по utm-content и utm-term.
  6. ВАЖНО! Сравнивать данные по гео не получится, так как используются разные принципы определения географии в системах веб-аналитики и в Авито Контексте. Авито Контекст оперирует географией показа объявлений, которую пользователь задает при поиске. Из-за это в ЯМ могут попадать визиты из других регионов. Для Авто категории это в скором времени будет пересмотрено.
Где рамки разумного?

Где рамки разумного?

  • Нужно прекрасно понимать, что между кликом и визитом огромная пропасть. Обычно эту пропасть называют - переход. Переход зависит от огромного числа факторов. Самые распространенные это активность сети (работа служб провайдеров, работа мобильной сети, сессии при подключении к общественному wi-fi), работа тех окружения (браузер, ОС, серверы), от самого пользователя (случайный клик, случайное закрытие вкладки, не дождался прогрузки страницы и т.д.).
  • Технические потери при переходе в среднем по больнице расцениваются как 10-20% на десктопе, 20-60% на мобильном.
  • Большую роль в правильности работы счетчиков несет корректная установка счетчиков на сайте рекламодателя. Для проверки этого не обязательно разбираться в коде. Достаточно (первостепенно) посмотреть на статистику других источников трафика и узнать у рекламодателя какие потери он испытывает в работе с ними. Если таких данных нет, то в исходном коде страницы можно найти скрипты ЯМ и GA и сравнить ID счетчиков с ID в интерфейсе веб-аналитики.
  • Может так оказаться, что коды метрик установлены через инструмент на подобие Google TAG manager (GTM) - в этом случае можно обратиться в саппорт метрик за помощью, либо через рекламодателя заручится их (саппорта) подтверждением о корректности установки.
  • У GA сессия для любого источника имеет ограничения в 30 минут (если есть за 30 минут от начала сессии пользователь не совершил других действий, то сессия закрывается). Это означает, что повторные переходы с баннера в течение этого времени не будут записываться как отдельная сессия.
  • При анализе таких показателей как "Bounce Rate (BR) (показатель отказов)", "входы и выходы", "время на сайте" нужно обращать внимание на то, не является ли лендинг одностраничным. Для таких сайтов с одной страницей эти показатели будут работать корректно, только в том случае, если рекламодатель позаботился добавить на страницу учет дополнительного действия. Например доскрол до определенной точки. Это связано с тем, что эти показатели считаются по срабатыванию двух событий.
  • Показатель BR так же зависит от доступности лендинга. Если у интернет-магазина вдруг закончился определенный товар и страница с ним исчезла, а стала отдавать 404, то BR будет 100%.
  • Время на сайте как показатель не учитывает время после последнего события. Например, может случится так, что при переходе на лендинг, пользователь через 2 секунды ушел на другую страницу сайта рекламодателя, например в корзину. И там провел 20 минут, а после закрыл сайт. Так вот, в веб-аналитику попадет информация только о 2 секундах, проведенных на сайте.
Created By
Alexander Trushin
Appreciate

Credits:

Created with images by Fæ - "Book of Planets and Astrology LACMA M.82.169.23" • Pexels - "cellphone charts data" • AJEL - "traffic light green light" • leahbee5 - "Daisy Dukes and Small But Mighty" • Arcaion - "the fence trellis wire"

Report Abuse

If you feel that this video content violates the Adobe Terms of Use, you may report this content by filling out this quick form.

To report a Copyright Violation, please follow Section 17 in the Terms of Use.