Transformación Áreas Tecnológicas ARQUITECTOS TECNOLÓGICOS

Ecosistema Tecnológico ha Cambiado

El ENTORNO donde se utilizan los servicios es DIFERENTE...
El USUARIO tiene NUEVOS HÁBITOS y NECESIDADES....
El PROVEEDOR de Servicios Tecnológicos tiene NUEVAS HERRAMIENTAS...

Radiografía de los Recorridos Digitales

Los Usuarios acceden a los Servicios Tecnológicos desde VARIOS LUGARES y en MÚLTIPLES SITUACIONES...

7:30 am - 8:07 am | Viaje Hacia la Oficina

iPhone: Uso del Autómata de Correos

8:10 am - 8:28 am | Oficina Regional

iPad: Uso del Sistema de Pedidos Regionales

8:30 am - 10:28 am | Reunión Comercial

iPad y Pantalla Digital: Uso del Dashboard y Sistemas de Comunicaciones Integradas

10:38 am - 12:23 pm | Reunión Publicidad

iPhone: Uso de Sistema Publicidad Programática

12:40 pm - 1:21 pm | Visita a Logística

iPad: Uso del Sistema de Embarques con GPS

Transformación de los Canales de Contacto

Los Usuarios necesitan MEJOR COMUNICACIÓN con su proveedor de Servicios Tecnológicos...
  1. Unicanal: Informativo
  2. Multicanal: Transaccional
  3. Omnicanal: Experiencia

Evolución del Enfoque Organizacional

El Negocio tiene que ser el CENTRO DE ATENCIÓN...
Etapa 1: Orientada a recursos
Etapa 2: ORIENTADA A SERVICIOS
ETAPA 3: ORIENTADA AL CONSUMIDOR

Ampliación Alcance de los Requerimientos

Los Servicios Tecnológicos no sólo tienen que operar correctamente... tienen que ENTENDER al usuario...
  1. Funcionalidad
  2. Operatividad
  3. Usabilidad
  4. Experiencias del Usuario

Evolución Entrega de Servicios Tecnológicos

La visión del Ecosistema Tecnológico tiene que AMPLIARSE...

Transformación Administración

Las Áreas Tecnológicas tienen que INTEGRAR y FORMALIZAR sus operaciones...

Evolución Procesos Tecnológicos

Derechos Reservados: Arquitectos Tecnológicos

Procesos Tecnológicos Alineados con Mejores Prácticas Internacionales

Transformación Medición Desempeño TI

Debemos MEDIR para MEJORAR CONTINUAMENTE...

Evolución Estrategias y Objetivos TI

Buscamos tener Áreas Tecnológicas RELEVANTES para el Negocio...

Algunos de Nuestros Servicios:

Análisis Estratégico Tecnológico

Evaluación e Implementación de Procesos Tecnológicos

Evaluación Desempeño Tecnológico

Diseño de Arquitecturas Tecnológicas

Contáctenos para Transformar su Área de Tecnología

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Reportajes Empresariales
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