Loading

Overall importatore esclusivo per l'italia essert gmbH tecnologia di realta' aumentata per il service e l'assistenza tecnica.

CHI SIAMO

Overall Srl nasce nel 1994 come agenzia di rappresentanza.

In breve tempo la proprietà decide di integrare un team tecnico al servizio del cliente.

Nasce così la forte collaborazione con Control Techniques che darà vita ad un progetto di Engineering al servizio del mercato unico nel suo genere in Italia.

L'esigenza di una soluzione innovativa per gestire il Service da parte del nostro staff tecnico, ha dato vita al rapporto d'importazione in esclusiva per l'Italia di ESSERT GmbH.

Il service e l'assistenza tecnica possono rappresentare un centro di business e non più un centro di costo.

REALTA' AUMENTATA PER IL SERVICE E L'ASSISTENZA TECNICA

Il service può essere presente con immediatezza in tutto il mondo H24 7/7 e risolvere segnalazioni di guasti e fermi impianto o determinare la corretta causa del guasto su cui intervenire.

ESSERT è la soluzione utilizzata dai costruttori di impianti nel settore dell'automazione industriale per guidare gli operatori dei clienti o i propri tecnici dalla sede, evitando così costose trasferte.

LA TELE-ASSISTENZA DA SOLA NON BASTA

La connessione LAN ed i Moduli di tele-assistenza si limitano a visualizzare l’errore PLC, Inverter e SCADA, ma il problema sull’impianto è visibile solo attraverso l’operatore.

Con ESSERT è possibile guidare chiunque alla ricerca della possibile causa azzerando le incomprensioni grazie al traduttore in 15 lingue.

La difficoltà di comunicazione con definizioni tecniche viene superata con l'uso delle immagini che abbattono qualsiasi barriera linguistica e forma dialettale.

PERCHE' SCEGLIERE ESSERT

Il livello di automazione delle macchine è in forte crescita mentre la cultura degli operatori sull’impianto non è a pari passo. Questa distanza oggi rappresenta il problema di molte società costruttrici di impianti, che a fronte di criticità e problematiche note, faticano a indirizzare l’operatore verso la risoluzione del problema.

Il margine sulle vendite degli impianti si è molto ridotto, le aziende costruttrici oggi creano valore con la vendita dei ricambi meccanici a disegno. Anche il service e l’assistenza "elettrica” possono garantire redditività.

Nella vendita di impianti all'estero l’assistenza post vendita e l’immediatezza di un supporto che può dare "l’occhio esperto" nella risoluzione delle problematiche è determinante.

ESSERT è la soluzione.

CHI PAGA IL TEMPO DELL' ASSISTENZA ?

Infinite telefonate, collegamenti skype, analisi video e foto non vengono quantificati in costi d'intervento tecnico.

Tempo per trasferte legate a problemi semplici e facilmente risolvibili solo se "l'occhio esperto" si trovasse sull'impianto.

Tempi di trasferta sottratti all'esigenza di sviluppo nuovi progetti.

I tecnici Junior ricevono supporto da quelli più esperti attraverso ESSERT aumentando la conoscenza sul campo.

Tecnici e montatori addetti all’installazione dell’impianto utilizzano ESSERT per ricevere supporto dall’azienda. Durante le prime fasi di installazione condividono eventuali criticità con i tecnici Senior dalla sede, evitando a quest'ultimi costose trasferte, riuscendo così a soddisfare le condizioni di messa in funzione dell’impianto.

LA SCELTA GIUSTA PER IL SERVICE

Semplice, immediato, intuitivo, professionale e tracciabile.

Tutti i costruttori desidererebbero che gli venissero riconosciuti i costi delle ore di assistenza tecnica.

Con la soluzione di ESSERT questo è fattibile.

Il cliente finale richiede supporto, paga un abbonamento di service o il costo della chiamata.

Il sistema è strutturato per gestire il Ticket d'intervento, tracciare tutte le attività e generare un report a conclusione.

COSTI

Chi ha scelto ESSERT ha ridotto del 70% le spese di trasferte.

Chi ha scelto ESSERT ha ridotto del 40% i costi legati alle trasferte, risolvendo il problema con la tecnologia di realtà aumentata.

END USER

La gestione della manutenzione richiede quasi sempre l’immediatezza per evitare fermi linea costosi e dannosi. Attraverso questa tecnologia qualsiasi operatore può essere guidato nella ricerca del difetto o guasto dalla società che deve fornire assistenza.

Attraverso la realtà aumentata chi fornisce supporto guida l’operatore attraverso l’uso delle immagini semplificando qualsiasi spiegazione tecnica non più necessaria ad individuare l’oggetto o il particolare sull’impianto.

L’azienda che riceve supporto in molte occasioni risolve il problema o determina la causa qualificando l’intervento necessario evitando costose richieste di service o interventi tecnici.

Alcuni clienti che hanno scelto ESSERT operano nei settori:

FOTOVOLTAICO

IMPIANTI PRODUZIONE VETROCAMERA

IMPIANTI SELEZIONE PELLE

LAMIERA

PACKAGING

RICHIEDI LA TUA DEMO GRATUITA

Scopri come puoi utilizzare ESSERT gratuitamente e verificare con i tuoi collaboratori e clienti la potenzialità per la tua azienda.

LA NOSTRA RETE COMMERCIALE

POWER AUTOMATION Lombardia Ovest

SYSTEC AUTOMATION Lombardia Est

PLUS AUTOMATION Triveneto

Overall Srl Via Costanza Cerioli, 46 24068 Seriate (BG) Tel. 035.299037

Report Abuse

If you feel that this video content violates the Adobe Terms of Use, you may report this content by filling out this quick form.

To report a copyright violation, please follow the DMCA section in the Terms of Use.