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Trends

  • O vídeo vertical é um anátema (maldição) para os entusiastas do cinema
  • Você não consegue ver o que está nas bordas em um vídeo vertical.
  • A respeitada BBC desenvolveu um formato vertical para seu aplicativo, sabendo que quase metade dos seus vídeos de notícias digitais são assistidos no celular.
  • 94% de nós mantêm o telefone na vertical quando estamos gravando vídeos,
  • 3/4 da geração Y assistem vídeos na vertical no dispositivo móvel.
Estética à parte, se você deseja envolver seus clientes no celular, precisa adotar o vídeo vertical. Nossos olhos podem captar a tela ampla quando olhamos ao nosso redor, mas nos smartphones, não é a visão panorâmica. É mais para cima e para baixo.

MICRO-MOMENTO

  • Você está no meio de uma situação e, de repente, sente vontade de pegar seu smartphone e descobrir alguma coisa.
  • 91% de nós exibem esse tipo de comportamento.
  • O Google chama esses pequenos momentos de interesse de micro-momentos e os dividem em 4 tipos: "eu quero saber", "eu quero ir", "eu quero fazer" e "eu quero ter/comprar/participar".
  • A chave é que as marcas criem conteúdo otimizado para celular que seja útil, relevante e acessível.
  • Em micro-momentos, precisamos mudar a maneira como alcançamos nosso público.
  • Pesquisadores estimam que as marcas estão perdendo sete em cada 10 clientes em potencial se eles usarem a segmentação tradicional.
  • 40% dos produtos para bebês são comprados por pessoas que vivem em domicílios sem filhos.
  • 45% das pesquisas de reformas de casas são feitas por mulheres. A Home Depot usou esse insight para criar uma série de vídeos DIY (faça você mesmo) com personagens femininas.
  • 2/3 de nós abandonamos um site se houver muitas etapas para encontrar o que se quer.
  • Você precisa tornar a experiência do usuário perfeita , integrando o design às suas necessidades.
  • 75% de nós acreditam que nossos smartphones nos ajudam a tornar-se mais produtivos. Essa é uma oportunidade para as organizações que adotam uma mentalidade de primeiro celular (first-mobile) e criam grandes idéias para a tela pequena.
Mapeie os desafios de seu cliente e, em seguida, desenvolva conteúdo relevante.

AO VIVO

  • Twitter, YouTube, Facebook e Instagram.
  • Timestamp (Twitter) permite que os usuários compartilhem o momento exato de um vídeo ao vivo.
  • Ao vivo pré-gravado permite vídeos ao vivo lançados em data e hora subsequente. Os criadores não precisam se concentrar na produção, mas podem participar ativamente dos bate-papos.
  • Pesquisas e gamificação ao vivo durante transmissões.

MICRO MOMENTO 2

  • Americanos agora gastam cerca de 21% do tempo da tela em smartphones. Pessoas de 18 a 34 anos aumenta para 29%
  • O uso de smartphones eclipsa a TV.
  • Smartphone é nossa primeira tela do dia.
  • Devemos prestar atenção à pressão do tempo em situações em que uma necessidade específica pode exceder o tempo que temos.
  • Exemplo: você está planejando férias. Pode passar dias ou semanas procurando a opção perfeita para você e sua família - locais, tipo de férias, o custo, onde ficará, indicações e comentários, etc. Outro caso: você viaja a negócios. Você está preso no aeroporto às 10:30 da noite e acabou de descobrir que seu voo para casa foi cancelado. Você precisa reservar um hotel rapidamente. Deve ficar relativamente perto do aeroporto. Você não quer gastar muito tempo indo e vindo. Por isso, recorremos aos nossos smartphones e pesquisamos com base na disponibilidade.
  • O que vemos nas primeiras opções que o celular nos entregar, provavelmente é onde vamos parar.
  • Nossa intenção é mais importante que a lealdade à marca.
Pense no tipo de informações que os usuários podem estar buscando ou como você pode tornar a experiência mais perfeita se o seu site ou vídeo for o primeiro resultado que eles veem.

5G

  • O que exatamente é 5G e como ele funciona? E o que fará para melhorar nossas experiências móveis? Para começar, o 5G, ou a quinta geração de tecnologia sem fio, é rápido. Quão rápido, você pode perguntar? Muito mais rápido do que tudo que vc já experimentou em conectividade.
  • Mas antes de colher os benefícios do 5G, há muito trabalho de infraestrutura a ser feito. Do ponto de vista técnico, as ondas que transmitem sinais 5G são muito mais curtos que o 4G, então será mais difícil em ambientes fechados por concretos. Como resultado, muitos novos e pequenos dispositivos de antena precisarão ser adicionados às estruturas. Mais recursos e tempo.
  • Nós consumidores precisaremos mudar nossa tecnologia para tirar proveito dela. Portanto, smartphones, tablets, modems e outros dispositivos conectados à Internet devem ser atualizados ou substituídos.
  • Quando você pode esperar 5G? Cedo, mas provavelmente não de forma generalizada.
Os profissionais de marketing devem prestar atenção a essa mudança, porque a velocidade do 5G pode inaugurar mais oportunidades na realidade aumentada e virtual.

CHATBOT

  • Quantos chatbots você conhece? Quantos chatbots você interage regularmente? E qual foi sua experiência?
  • Os chatbots são assistentes digitais de conversação com inteligência artificial que automatizam as respostas entre clientes e marcas.
  • Obter notícias e entretenimento ou informações de voo, pedir uma pizza ou descobrir as últimas previsões meteorológicas, etc.
  • No momento, a maioria dos chatbots não são realmente uma conversa de mão dupla.
  • A personalização melhora com o tempo à medida que o bot aprende as preferências do usuário. Em breve, muitas de nossas interações com as empresas serão por voz e baseadas em algoritmos de aprendizado profundo.
  • Devemos criar um chatbot agora? Essa é uma daquelas perguntas em que a resposta é: depende. Sua empresa tem muitas perguntas ou interações repetidas que você pode automatizar? Como isso afetará seu relacionamento com os clientes e como garantir que seu chatbot represente efetivamente o caráter e a voz da sua marca?
  • Uma maneira de começar: monte um grupo e incentive o grupo a testar e aprender sobre diferentes chatbots de outras organizações, incluindo concorrentes. Relate o que funcionou, o que não funcionou, e o que poderia ser melhor para ajudar a aprimorar a experiência do usuário.

ASSISTENTES DIGITAIS

  • As estimativas são de que, nos próximos dois anos, metade da pesquisa será ativada por voz.
  • Atualmente, 70% do mercado de assistentes de voz é controlado pelo Google, Amazon, Microsoft, Apple e Samsung.
  • As organizações precisam desenvolver habilidades ou ações para cada aplicativo com o qual desejam trabalhar. Então, o que são habilidades e ações? Essencialmente, são interações personalizadas executadas por assistentes de voz digitais.
  • Uma marca de sabão cria uma habilidade que permite aos usuários perguntar como remover manchas.
  • Uma indústria farmacêutica cria uma habilidade sobre um remédio para renite alérgica e cruzando com informações sobre qualidade do ar em dias e locais específicos.
  • Um dos maiores desafios da pesquisa por voz: no caso da indústria farmacêutica, os usuários não serão mais apresentados a 10 resultados como é uma busca hoje no Google. Provavelmente obterão um resoltado. O do topo da lista.
  • O primeiro passo para dominar a pesquisa por voz é entender os princípios do SEO e criar conteúdo que responda melhor às perguntas dos seus clientes do que qualquer outra pessoa.
Comece com a voz da sua marca e imagine como ela pode realmente parecer. Então, olhe o mundo da perspectiva de seus clientes. O que, especificamente, eles estão procurando? O que eles provavelmente perguntam? Mas não crie apenas conversas inativas. Crie interações úteis que alcancem seus clientes quando eles querem notícias suas. Literalmente.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

  • AI Está fornecendo recomendações de vídeo no Netflix, dentre outras tantas crescentes situações, mas...
  • Não percebemos a diferença entre a Inteligência Artificial Estreita, o que temos hoje, e a Inteligência Geral Artificial, onde as máquinas são mais parecidas com humano.
  • A IA estreita é uma finalidade única. Ou seja, ele foi projetado para atingir um objetivo específico melhor do que qualquer ser humano. Exemplo: IBM Watson, quando venceu os melhores jogadores de xadrez; assistentes de voz digital; reconhecimento facial. A IA estreita baseia-se no uso de grandes quantidades de dados para descobrir padrões e fazer previsões. E é muito, muito, muito bom em concluir uma única tarefa.
  • A Inteligência Geral Artificial ou AGI é quando as máquinas conseguem aplicar o aprendizado de uma tarefa para outra, semelhante aos seres humanos. AGI é o que mais vemos nos filmes ou na TV ou lemos sobre ficção científica. E é algo com que devemos nos preocupar, porque há muitas considerações importantes associadas. É hora de começar a imaginar cenários e fazer perguntas difíceis sobre direitos humanos e de robôs, valores, privacidade e ética. Por exemplo, se você está em um carro autônomo e uma criança corre para a rua sem olhar, quem o carro deve preservar? O passageiro dentro ou a criança? E se a pessoa que atravessa a rua for idosa?
  • O MIT criou um site chamado The Moral Machine para coletar dados sobre as decisões complexas e questões jurídicas.
Você leu sobre os muitos benefícios da IA ​​em várias publicações, mas existem muitos desafios e cabe aos profissionais de marketing e comunicadores fazer perguntas difíceis e considerar o impacto da IA ​​na perda de emprego, produtividade, aprendizado, cultura organizacional, comunicação, ética e segurança.

FAKE NEWS

  • Notícias falsas, desinformação, independentemente do nome, é polarizador e perturbador, e afeta todas as mídias e pessoas.
  • Notícias falsas geralmente são disseminadas por bots ou programas que se disfarçam de humanos nas plataformas sociais.
  • Os bots são alimentados por algoritmos para interagir como pessoas, mas, em vez de uma conversa, seu objetivo é espalhar pontuar ou espalhar falsas informações.
  • Os robôs têm perfis que se parecem com os nossos e respondem a mensagens, e isso cria um falso senso de confiança. E agora, esses robôs podem parecer ainda mais humanos do que antes, devido a fotos chamadas Deepface. Parecem pessoas reais, mas são composições geradas por uma IA. Essas fotos falsas são exibidas não em uma, mas em várias plataformas sociais, e isso as faz parecer legítimas.
  • Se você fizer uma pesquisa de imagens e o perfil que estiver pesquisando tiver apenas uma foto on-line, há uma boa chance de que isso seja falso.
  • Existem também vídeos Deepfake, nos quais a IA pode parecer que uma pessoa está fazendo ou dizendo algo que nunca fez e se espalha facilmente porque parece muito real.
  • Alguns meios de comunicação como o The Wall Street Journal estão treinando equipes para identificar vídeos em profundidade.
  • Então, o que acontece se sua organização for sitiada por um ataque de notícias falsas? Como você pode lidar com isso? Um estudo conduzido pelo Dr. Terry Flynn e Tim Li, do Instituto de Relações Públicas, fornece às organizações 10 dicas para combater notícias falsas, incluindo explicar seu lado com detalhes, mas de uma maneira fácil de entender, corrigindo o erro o mais rápido possível, usando credibilidade de especialistas para contar o seu lado da história, e ser recorrente com sua história e os fatos por trás dela para combater a desinformação.
Os profissionais de marketing e comunicadores devem criar confiança e relacionamento com clientes e outras audiências desde o início, para que sua comunidade se mobilize em sua defesa se ou quando você precisar da ajuda deles.

PROTEÇÃO DE DADOS

  • O GDPR, que entrou em vigor na UE em maio de 2018 e significa Regulamento Geral de Dados e Privacidade.
  • O LGPDP entra em vigor em agosto de 2020 no Brasil.
  • É uma legislação que dá às pessoas mais controle sobre os dados que eles compartilham e que as empresas usam para publicidade direcionada, envio de emails, CRM e muito mais.
  • Essencialmente, a lei coloca os clientes no lugar do donos dos dados.
  • As empresas devem informar sobre o tipo de dados que estão sendo coletados, como planejam usá-los, e oferecer às pessoas uma maneira simples de ativar ou desativar.
  • Sua empresa deve se tornar clara quanto as práticas de gerenciamento de dados.
  • Quem tem acesso, por quanto tempo você armazena os dados e como os protege de violações.

BIG DATA

  • Embora o big data possa não ser uma tendência, é importante que os profissionais de marketing entendam o conceito. Por exemplo, como distinguir um bom conjunto de dados? Que tipo ou tipos de dados você está produzindo? Quais elementos afetam a qualidade de seus dados? Produzimos 2,5 quinquilhões de bytes de dados a cada ano e, embora esse número possa parecer esmagador,
  • Podemos dividir os dados em três tipos distintos: dados estruturados, dados não estruturados e dados semi-estruturados.
  • Os dados estruturados são altamente organizados e rotulados e se encaixam bem em uma planilha. Imagine um arquivo do Excel com milhares de colunas rotuladas e milhões de linhas. Pode ser um arquivo grande, mas cada célula da planilha possui um formato identificável.
  • Dados não estruturados são realmente o oposto disso. Como não possui uma organização previsível, é mais difícil classificá-la. Os exemplos incluem palavras em um texto, postagens de blog ou e-mail e imagens e vídeo. Os cientistas de dados desenvolveram algoritmos que entendem o significado de uma frase ou parágrafo, chamado processamento de linguagem natural ou PNL.
  • Algoritmos que enxergam padrões nas imagens. Identificam um gato como gato, uma cadeira como cadeira, etc.
  • Dados semi-estruturados são realmente uma combinação dos dois. Um bom exemplo é o tipo de dados que você encontraria no Twitter. O número de seguidores ou o número de tweets são dados estruturados, o conteúdo ou as imagens que você compartilha não são estruturados.
  • Quatro fatores podem afetar a qualidade dos seus dados: volume, velocidade, variedade e veracidade, os quatro Vs.

BLOCKCHAIN

  • A tecnologia Blockchain parece envolta em mistério, mas examinar os elementos de perto os torna mais fáceis de entender.
  • Imagine uma série de planilhas em que cada nova transação é atualizada em todas as planilhas em tempo real e precisa corresponder às demais para ser concluída.
  • Blockchain fornecem uma série transparente e não centralizada de verificações para atestar uma transação a cada passo do caminho.
  • Profissionais de marketing podem usá-lo para rastrear a eficácia de seus anúncios digitais.
  • Usando uma blockchain para rastrear sua mídia programática de anúncios, a Toyota teve um aumento de 21% no desempenho de sua campanha e conseguiu detectar o tráfego de bot e reduzir métricas fraudulentas.
  • A chave do blockchain é seu sistema de rastreamento distribuído que registra, processa e verifica transações. Cada etapa é confirmada por vários participantes da cadeia de transações. Como resultado, as blockchains adicionam uma camada de confiança entre várias partes interessadas e trocas comerciais que envolvem uma série de interações complexas.

Até 2029, a profissão de data scientist estará extinta graças à inteligência artificial. Hoje um cientista de dados ganha em média oito mil reais no Brasil. (Revista Forbes. 04-02-2019)

65% das crianças que estão entrando hoje no primário irão trabalhar em empregos que ainda não existem. (Relatório do Futuro do Trabalho. Fórum Econômico Mundial - 2019)

Pelo quarto ano consecutivo, fecham mais empresas do que abrem no Brasil. Em três anos, foram 341.6 mil empresas fechadas. (IBGE 2019)

A criatividade, o pensamento crítico e a comunicação são as três habilidades mais importantes para os próximos 100 anos. (Fórum Econômico Mundial - 2018)

Credits:

Criado com imagens de Omar Prestwich - "Taking night photo on phone" • ROBIN WORRALL - "I heard recently that the average person scrolls the height of Big Ben in a day. Whilst waiting for a delayed train in Bath I spotted this line of hands on phones – all endlessly scrolling." • Jack Sloop - "This was likely one of the stupider things I’ve ever done. The previous morning I’d dislocated my shoulder, and then this evening I climbed a radio tower. Hardly good treatment, but nonetheless, I succeeded in climbing without further injury." • Sebastian Scholz (Nuki) - "Google Home + Nuki Smart Lock (Smart Home) https://nuki.io" • Andy Kelly - "As Kuromon Market in Osaka was about to close for the evening I sampled some delicious king crab and did a final lap of the market when I stumbled upon one of the most Japanese scenes I could possibly imagine, a little girl, making friends with a robot." • Mikhail Rakityanskiy - "untitled image" • Yura Fresh - "Hand with locked iPhone X" • NASA - "untitled image" • Terry - "starry,sky,blockchain" • Markus Spiske - "Made with Canon 5d Mark III and loved analog lens, Leica APO Macro Elmarit-R 2.8 / 100mm (Year: 1993)" • Markus Spiske - "untitled image" • Shahadat Rahman - "untitled image" • Alex Blăjan - "untitled image"