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Service Design Nudge Thomas' co-kreativer Anstupser

mein Kurzworkshop als Express-Einstieg ins Thema Service Design

my next open sessions:

  • nudging// Düsseldorf// 6. März 10-13h ( bei Interesse bitte kurze e-Mail )
  • nudging// Düsseldorf// 5. April 2019 10-13h @Startup-Woche

play seriously and get-to-know Thomas Weltner

Service was…?

Denke dir folgende Szene: zwei Cafes, direkt beieinander auf deiner Straße, beide mit dem gleichen superguten Kaffee zum exakt selben Preis…

In welches Cafe gehst du lieber?

…vielleicht in das, wo du – hey, hallo! – mit deinem Namen begrüßt wirst?
…wo du deinen Kaffee gar nicht bestellen musst, weil man schon weiß, wie du ihn trinkst?
…wo das Wifi schnurrt und du einen perfekten Platz zum Arbeiten findest?
…oder wo du coole Leute triffst und dich einfach wohlfühlst?

Service Design bringt dich dazu, in das eine Cafe zu gehen und nicht das andere. In einem Markt austauschbarer Produkte macht Service Design den Unterschied, weil es einen erlebbaren Mehrwert schafft – über das Produkt hinaus. Für uns als Kunden und genauso im Erfolg einer Organisation oder eines Business'.

"Ich will richtig guten Kaffee – und…"

Das 3' Video von Fjord, inspiriert von Marc Fonteijn: What is Service Design? A tale of two coffee shops

Als Kunden und Nutzer erleben wir es täglich. Und wir alle kennen sie: richtig gute Services – und leider auch die, bei denen viele Wünsche offen bleiben.

Aber um welche Wünsche, Erwartungen und Erfahrungen geht es eigentlich?

Gute Frage! Genau damit befassen sich Service Designer.

Setze die Brille deines Kunden auf – und staune!

Und wie machen die das?

Zum Beispiel: co-kreativ!

Service Designer kommen aus vielen Disziplinen, mit verschiedensten Fähigkeiten – wie Musiker in einem Orchester oder Menschen beim Film.

Um zu verstehen welche Erwartungen Menschen haben, müssen wir sie danach fragen. Mit Empathie und echtem Interesse. Das tun Service Designer mit vielen anschaulichen, erlebbaren und sehr kreativen Methoden.

'designing with'

Und das ist es, was ich designing with nenne. In der kreativen Synergie vieler Perspektiven entstehen die entscheidenden Ideen. Meine Rolle als Gestalter ist es, alle Beteiligten selber zu Gestaltern werden zu lassen. Zu Gestaltern von Problemstellungen, Ideen, Lösungswegen – zu Gestaltern von Projekten, Prozessen und Business-Modellen.

der Workshop

"Ja genau! Und…! (statt "ja, aber"): Nudge it, sei kreativ!

doing & nudging

Praktisches Tun ist mein Ansatz. Und Nudging, Service Design anstupsen und erlebbar machen.

Mein Mini-Workshopformat bietet ein Maximum an Lernimpuls und erfordert ein Minimum an Aufwand.

Wir arbeiten kleinschrittig an einer konkreten Problemstellung, in kurzen methodischen Schlaglichtern: Je nach Fokus kommen Interaktionen im Raum, großformatige Canvases und Prototyping-Tools zum Einsatz. Sichtbare Ergebnisse entstehen. Der Mensch mit seinen Perspektiven steht im Mittelpunkt.

Und was nehme ich mit?

take aways

  • Sharing is caring: Ich weiß jetzt, was Service Design kann und tut.
  • Ich habe einen neuen Mehrwert für die Interaktion mit meinen Kunden.
  • neue Inspiration und Impulse für mein Team, mein Umfeld, meine Organisation
  • Ich kann jetzt meine Kunden- und Teamprozesse um ein "Missing Link" ergänzen: aktivierende, menschliche Co-Kreation
  • Ich weiß jetzt, welcher nächste Schritt in Service Design Methodik für mich und uns vorstellbar ist.
  • Ich habe nun einen persönlichen Kontakt zum Service Design Network, dem weltweit größten Netzwerk in diesem Bereich.
  • Mir ist jetzt Thomas’ Service-Design-Begeisterung sonnenklar. : ))

Stimmen

viel Input, sehr dicht
anschauliche Hinführung zu Service Design
guter Mix aus Konzentration & Leichtigkeit
fühle mich wacher als zu Beginn
frisch-authentisch-Thomas

facts

  • Dauer: 3 Stunden
  • Teilnehmer: 6-20
  • Honorar (Gruppe): 290 Euro +MWSt
  • Honorar (Einzelbuchung): 49 Euro +MWSt
  • Die Honorare sind Pauschalen zur Unkostendeckung.
  • Vorbereitung: keine

Wie kann ich das für mich und uns nutzen?

  • als Halbtagesworkshop und Incentive für mein Team
  • als Afterwork-Event
  • als Modul in einem Tages- oder Mehrtages-Event
  • als Impulsveranstaltung, ergänzt durch einen Vortrag
  • als methodischer Impuls im Schul- oder Hochschulkontext
  • als kreative Bereicherung für mein Privat- oder Berufsleben

Thomas Weltner

Ich unterstützte Menschen mit co-kreativen Methoden.

Thomas: "If you can nudge it, you can do it!"

Ich bin als selbständiger Service Designer in Innovations- und Transformationsthemen aktiv. Als diplomierter Kommunikationsdesigner habe ich mir ein breites Hintergrundwissen angeeignet: Markenentwicklung, Digitalisierung, Film, Bildende Kunst und Achtsamkeitsthemen prägen meine Arbeit. An der Europäischen Medien- und Business Akademie lehre ich als Dozent. Als Co-Founder des Service Design Network (German Chapter) vertrete ich im Team mit meinen KollegInnen in Deutschland die Belange des weltweit größten Netzwerks für Service Design.

Frisch gelauncht ist mein Format playwork&win - ein 2 Tages-Workshopformat für Startups und Business Innovation.

Menschen buchen mich außerdem für Impulsvorträge und Dialogformate – am liebsten mit co-kreativen Elementen und zum Thema "Kreativität in Innovation & Transformation".

nudge it!

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG:

Thomas Weltner, Daelenstraße 5, 40235 Düsseldorf

Vertreten durch: Thomas Weltner

Kontakt: Telefon: +49-170-2020783, E-Mail: tw@thomasweltner.de

Umsatzsteuer-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE201494568

Quellenangaben für die verwendeten Bilder und Grafiken: Janine Bauer / Raphael Janzer / Thomas Weltner

Datenschutz

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

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5. Analyse Tools und Werbung

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Created By
Thomas Weltner
Appreciate

Credits:

Bilderdank an: Raphael Janzer & Janine Bauer

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