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English Solutions 2021 Catalogue de L’offre complète de formations en anglais commercial, technique,Juridique, tourisme et usuel

English Solutions

L’offre complète : catalogue des formations

Ou se passent les formations? Nos bureaux se trouvent à St Malo (Intra Muros) . Les cours peuvent se dérouler dans nos locaux à St Malo ou au sein de votre entreprise partout en Ille et Vilaine (Rennes, Dinan, Dinard, Combourg....). Pour les demandeurs d'emploi hors St Malo, nous réservons une espace co-working pour la formation.

L'accueil des personnes en situation d'handicap: English Solutions propose un accompagnement individualisé à chaque personne en situation de handicap qui souhaite intégrer une de nos formations. Notre centre de formation à St Malo n'est pas conforme pour accueillir les personnes en mobilité réduite. Par conséquent, nous proposons de nous rendre dans le lieu de travail de la personne pendant la formation. Nous assurons avec les responsables de la formation en entreprise de nous fournir une salle accessible pour les personnes en mobilité réduite.

L'offre: Anglais commercial, Anglais technique, Anglais juridique, Anglais du tourisme, Anglais usuel.

Nos Résultats: Retour à l'emploi des apprenants en recherche d'un emploi: 100% Réussite Examen Linguaskill 2020: A1-6%, A2-53%, B1-12%, B2-17%, C1-12% Evaluations de satisfaction sur moncompteformation: 4.66/5

Notre équipe: Sélectionnés pour leur expérience, leur professionnalisme et leurs qualités humaines, nos enseignants anglophone, parfaitement bilingues, vous proposent des cours d’initiation ou de perfectionnement accessibles à tous les salariés, quels que soient leurs niveaux, avec une flexibilité horaire totale.

Pré-requis: chaque formation est construite en fonction d'un niveau qui correspond au niveau CECRL (Cadre Européen commun de référence pour les langues). C'est un classement qui permet d'évaluer son niveau de maîtrise d'une langue étrangère par compétence linguistique (orale ou écrite). Les niveaux débutent au A1 - débutant et finissent au C1 avancé.

Public visé:Salariés utilisant leur Compte Personnel de Formation, Entreprises utilisant leur budget de Formation Continue avec OPCO, Dirigeants d'entreprise, Non-salariés utilisant leurs fonds d'assurance formation.

Notre pédagogie? La classe inversée est un modèle d'enseignement à apprentissage mixte où les étudiants doivent se familiariser avec de la grammaire, regarder une vidéo ou étudier du nouveau vocabulaire par eux-mêmes en amont du cours. A ce fin chaque participant bénéficie d’une plate-forme en ligne, créée pour lui, pour accéder à l’archive de ses cours, les supports multimédias, et les quiz pour consolider le vocabulaire et la grammaire. Cet accès permet de réviser sur une tablette à la maison, dans le train, ou même en déplacement.

Les objectifs? Un test et questionnaire envoyés avant le début de la formation permet de fixer les objectifs avec l'apprenant et de construire une formation sur mesure. Le principe qui régit notre méthodologie est la personnalisation totale de la formation (programme, rythme, outils pédagogiques…) selon les objectifs, les capacités d'acquisition, et le métier de chaque apprenant.

Organisation des formations: Cours individuels, cours en binôme, cours de groupe (maximum 6 personnes). En Face à Face, cours téléphoniques/visio, blended (Face à face et Téléphone). En stage intensif ou en cours réguliers.

Durée et délai d'accès: La durée est variable en fonction du parcours du stagiaire. En règle générale une formation débute entre 2 et 4 semaines après le premier contact.

Nos Tarifs en cours individuels en distanciel ou présentiel à St Malo: 55€/h en anglais usuel, touristique, commercial ou technique, 65€/h en anglais juridique. Nous ajoutons des frais de déplacements hors de St Malo.

Nos Tarifs en cours collectifs (3 à 6 personnes maximum) en présentiel à St Malo: 75€/h en anglais usuel, touristique, commercial ou technique, 85€/h en anglais juridique. Nous ajoutons des frais de déplacements hors de St Malo.

Nos Tarifs pour le Linguaskill Reading and Listening exam - en candidat libre ou en certification CPF: 110€ par participant.

Sur mesure: contactez-nous pour toute demande concernant un projet qui n'est pas dans notre catalogue.

A l'issue de la formation: une attestation de formation, une évaluation du stagiaire par le formateur avec une recommandation pour la poursuite de sa formation, et pour le CPF le résultat de l'examen LINGUASKILL reading and listening. Votre employeur futur peut voir votre niveau CECRL et savoir qu'il est conforme avec les normes linguistiques internationales.

Contact: Maxine Pasquet, English Solutions, 12 rue du Boyer, 35400 St Malo

www.english-solutions.net 06 48 61 19 71

Anglais Commercial - les clés pour communiquer efficacement

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau élémentaire, intermédiaire ou avancé (A2 au C2)

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur St Malo : English Solutions Intermediate Business English - Linguaskill Business : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLI-commercial/44985200300028_ESLI-commercial. Vous voulez une formation élémentaire ou avancée, ou une formation ailleurs que St Malo? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir négocier (budget, délai). Présenter un projet. Vérifier la progression d’un projet. Voyager. Placer et recevoir une commande. Parler des tendances. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Préparer son profile LINKEDIN. Donner son opinion/une recommandation/ un conseil, proposer quelque chose, socialiser….

Anglais Usuel Linguaskill General

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais technique des ressources humaines et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C1)

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur St Malo : Anglais Usuel Eléméntaire - Linguaskill General : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLID-general/44985200300028_ESLID-general Vous voulez une formation intermédiaire ou avancée, ou une formation ailleurs que St Malo? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire de l'anglais usuel. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations en voyage ou parler avec un étranger en anglais. Présenter son parcours, son travail, sa fonction. Savoir rédiger des courriels, et téléphoner. Demander et fournir les renseignements sur un itinéraire, un repas, des achats, des horaires, les prix, l'heure, un événement. Discuter sur les sujets concernant sa famille, ses goûts, ses loisirs, la musique et les films, son travail, ses études, son passé. Discuter de la nourriture et commander dans un restaurant ou café. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Donner son opinion/une recommandation/un conseil/proposer des solutions/socialiser.

Anglais technique juridique : Propriété Intellectuelle

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais juridique afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

La formation est visé selon 4 niveaux: CECRL B1 B2 C1 C2 (du pré-intermédiaire à une maîtrise complète de la langue). Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (B1 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur St Malo : Anglais Juridique de la Propriété Intellectuelle - Linguaskill Business en présentiel à Rennes: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-IPLaw/44985200300028_ESLITM-IPLaw Ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-IPLaw/44985200300028_ESLITD-IPLaw Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir conseiller. Savoir présenter un projet. Savoir maîtriser le vocabulaire de la propriété intellectuelle: Savoir rédiger un contrat, une licence… Discuter et apprendre le vocabulaire et les formules écrites pour toute problématique liée aux signes distinctifs (marques, noms de domaine, dénominations sociales, noms commerciaux, enseignes, appellation d’origine contrôlée, indications de provenance…) mais aussi aux droits d’auteur, dessins et modèles industriels ou plus généralement pour toute interrogation liée à la propriété intellectuelle. Cas d’étude dans le cadre de procédures d’opposition (INPI, OHMI), de contestation de décisions juridiques (recours devant la Cour d’appel ou autres chambres). Etudier les contrefaçons. Discuter la PI du sampling dans l'industrie de la musique. Consolider les connaissances des structures grammaticales.

Anglais technique juridique : droit social

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais juridique afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

La formation est visé selon 4 niveaux: CECRL B1 B2 C1 C2 (du pré-intermédiaire à une maîtrise complète de la langue). Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (B1 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes : Anglais du Droit Social - Linguaskill Business en présentiel : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-Labourlaw/44985200300028_ESLITM-Labourlaw Ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-Labourlaw/44985200300028_ESLITD-Labourlaw Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir négocier. Savoir conseiller. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire du droit social : le recrutement, la licenciement, la loi du travail, le salaire minimum, le temps de travail, le terme d'un emploi, la santé et la sécurité au travail, la discrimination et le harcèlement au travail, les conventions collectives.

Anglais technique juridique: droit fiscal

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais juridique afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

La formation est visé selon 4 niveaux: CECRL B1 B2 C1 C2 (du pré-intermédiaire à une maîtrise complète de la langue). Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (B1 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes : Anglais du Droit Fiscal - Linguaskill Business en présentiel : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLITM-Taxlaw/44985200300028_ESLITM-Taxlaw Ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLITM-Taxlaw/44985200300028_ESLITD-TaxLaw Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir négocier. Savoir conseiller. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire du droit fiscal : déclarer un compte à l’étranger, la loi de finance, les paradis fiscaux, les fiducies, le transfert des prix, les crédits d’impôts en recherche et développement, les holdings animatrices, les retenues d’impôts.

Anglais technique juridique : droit environnemental

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais juridique afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

La formation est visé selon 4 niveaux: CECRL B1 B2 C1 C2 (du pré-intermédiaire à une maîtrise complète de la langue). Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (B1 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir négocier. Savoir conseiller. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire du droit environnemental : le cadre et législation autour des eaux usées, les taxes sur la pollution de l’eau, la protection des environnements aquatiques, les directives EU sur les nitrates, la gestion des déchets, la contamination des sols (pesticides, engrais, insecticides, OGM), la biodiversité, les changements climatiques, la pollution aérienne.

Anglais technique juridique : droit du patrimoine

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais juridique afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

La formation est visé selon 4 niveaux: CECRL B1 B2 C1 C2 (du pré-intermédiaire à une maîtrise complète de la langue). Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (B1 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir négocier. Savoir conseiller. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire du droit du patrimoine : organisation et gestion du patrimoine privé, transmission du patrimoine privé, patrimoine professionnel.

Anglais technique : Logistique

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais technique du métier logistique et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2)

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes : Anglais technique de la logistique - Linguaskill Business en présentiel : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-logistique/44985200300028_ESLITR-Logistique Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation: les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir planifier. Savoir contrôler. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire de la logistique : Les commandes, le transport, la plate-forme, la gestion des stocks, l'approvisionnement; la gestion de la production.

Anglais technique : Transformation numérique

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais technique la transformation numérique et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (B1 au C2)

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

A l'issue de la formation: les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir expliquer un processus ou un procédé. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire des nouvelles technologies : IoT, Big Data, RFID, la maison et la ville connectées, cyber sécurité, les imprimantes 3D, FTTH, le marketing numérique.

Anglais technique juridique : droit économique

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais juridique afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

La formation est visé selon 4 niveaux: CECRL B1 B2 C1 C2 (du pré-intermédiaire à une maîtrise complète de la langue). Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (B1 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir négocier. Savoir conseiller. Consolider les connaissances des structures grammaticales.Savoir maîtriser le vocabulaire du droit économique : les contrats, joint venture, franchisage, concurrence déloyale, violation de la propriété intellectuelle, accords de distribution/recherche et développement/fabrication, la litige et l’arbitrage.

Anglais technique juridique : droit des sociétés

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais juridique afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

La formation est visé selon 4 niveaux: CECRL B1 B2 C1 C2 (du pré-intermédiaire à une maîtrise complète de la langue). Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (B1 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes: Anglais du Droit des Sociétés - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-Corplaw/44985200300028_ESLITM-Corplaw Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir négocier. Savoir conseiller. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire du droit des sociétés : choix des structures juridiques, suivi de la vie sociale, opérations sur le capital, cessations et acquisitions d’entreprises, opérations de restructuration, fusions, scissions.

Anglais technique : La grande distribution

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais technique du métier de la grande distribution et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2)

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir planifier. Savoir contrôler. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire de la grande distribution : maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité - accueillir, aider, conseiller un client - présenter produits et services - renseigner un client, un fournisseur ou transporteur international - gérer des retours - effectuer les transactions et paiements - répondre à des questions en anglais sur les commandes, les livraisons, la logistique - négocier - parler du marketing et de la promotion - acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail.

Anglais technique : Agro-alimentaire

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais technique du métier agro-alimentaire et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2)

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes: Anglais de l'Agro-alimentaire- Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-agro-alimentaire/44985200300028_ESLIT-agroalimentaire Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir planifier. Savoir contrôler. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire de l’agro-alimentaire : techniques industrielles, qualité, hygiène, environnement, achats, techniques de vente, négociation, marketing, vente par téléphone, transport, manutention.

Anglais technique : Les salons internationaux

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais technique des salons internationaux et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A1 au C2)

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, sa fonction, son équipe, son département. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir planifier. Savoir négocier. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire des salons : accueillir un prospect sur son stand , présenter votre société / produit / service, conférences lors du salon, questionner votre client potentiel sur ses besoins , donner des spécifications techniques sur les produits, parler des conditions de livraison, savoir négocier une remise, prendre congé et remercier votre visiteur, savoir faire un suivi par écrit.

Anglais technique : Production

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais technique de la production et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2)

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes: Anglais de la Production - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-production/44985200300028_ESLITR-production Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, sa fonction, son équipe, son département. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir planifier. Savoir négocier. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire de la production : décrire les spécificités, fonctions, dimensions et matériaux des produits, décrire des projets, des pièces détachées, des dégâts, des indicateurs de qualité, SAV, maintenance, sécurité.

Anglais technique : Qualité

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais technique de la qualité, QHSE et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2)

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes: Anglais de la Qualité - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-qualite/44985200300028_ESLITR-qualite Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, sa fonction, son équipe, son département. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir planifier. Savoir expliquer un processus ou un procédé. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Savoir maîtriser le vocabulaire de la qualité : Indicateurs, Démarche qualité, QHSE, Système qualité, Audit qualité, Contrôle qualité, Assurance qualité, Charte qualité.

Anglais technique : Les ressources humaines

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais technique des ressources humaines et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2)

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes: Anglais des Ressources Humaines - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-HR/44985200300028_ESLIT-HR Vous voulez une formation ailleurs que St Malo? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité des ressources humaines : recrutement et sélection, formation et évaluation, santé, sécurité, environnement, syndicats. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, sa fonction, son équipe, son département. Participer à une discussion professionnelle (téléphonique, visio-conférénce, réunion, …). Savoir rédiger des documents d’ordre professionnel (mails, présentations, powerpoint, compte-rendu). Savoir organiser un rendez-vous. Savoir participer à une discussion ‘libre’ autour d’un déjeuner d’affaires. Savoir planifier. Savoir contrôler. Savoir expliquer un processus ou un procédé. Savoir négocier. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Donner son opinion/une recommandation/un conseil/proposer des solutions/socialiser.

Anglais médical

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais médical afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2)

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur St Malo: Anglais Médical - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-medical/44985200300028_ESLIT-medical Vous voulez une formation ailleurs que St Malo? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, sa fonction, son équipe, son département.Maîtriser les bases du vocabulaire de l'anglais médical. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Présenter son parcours, son département, sa fonction. Participer à une discussion professionnelle (téléphone, visio-conférénce, réunion ). Savoir rédiger des documents d'ordre professionnel (mails, présentations, PowerPoint, compte-rendu). Organiser un rendez-vous. Développer le vocabulaire nécessaire pour faire une consultation, évaluer, émettre un diagnostique, faire un bilan médical et conseiller un patient (soins, résultats des tests, posologie de médicaments, traitements...). Maîtriser le vocabulaire médical (douleur, symptômes, pathologies, blessures...). Présenter un projet. Vérifier la progression d'un projet. Consolider les connaissances des structures grammaticales. Donner son opinion/une recommandation/un conseil/proposer des solutions/socialiser.

Anglais technique de la comptabilité

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais financier afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur St Malo: Anglais technique de la comptabilité - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-comptabilite/44985200300028_ESLITR-comptabilite Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. -Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité (Compte de résultats et bilans, les principes de la comptabilité, les systèmes fiscaux, budgets, investissements, audits). -Présenter son parcours, son département, sa fonction. -Participer à une discussion professionnelle (téléphone, visioconférence, réunion). -Savoir rédiger des documents d'ordre professionnel (mails, présentations, Power Point, compte-rendu). -Organiser un rendez-vous. -Savoir participer à une discussion libre autour d'un déjeuner d'affaires. -Savoir négocier (budget, délai). -Présenter un projet. Vérifier la progression d'un projet. -Consolider les connaissances des structures grammaticales. -Préparer son profile LinkedIn. -Donner son opinion/une recommandation/un conseil/proposer des solutions/socialiser.

Anglais des Ventes, Achats et de la Négociation

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais des Ventes, Achats et de la négociation et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur St Malo: Anglais des Ventes, Achats et de la Négociation - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-AVN/44985200300028_ESLITR-AVN Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Maîtriser les bases du vocabulaire technique des achats, ventes et de la négociation : faire une proposition, répondre à une proposition, clarifier sa position, résoudre les différences, maîtriser le conflit, répondre à un appel d'offre, savoir faire une suivie par écrit -Présenter son parcours, son département, sa fonction. -Participer à une discussion professionnelle (téléphone, visioconférence, réunion). -Savoir rédiger des documents d'ordre professionnel (mails, présentations, Power Point, compte-rendu). -Organiser un rendez-vous. -Savoir participer à une discussion libre autour d'un déjeuner d'affaires. -Savoir négocier (budget, délai). -Présenter un projet. Vérifier la progression d'un projet. -Consolider les connaissances des structures grammaticales. -Préparer son profile LinkedIn. -Donner son opinion/une recommandation/un conseil/proposer des solutions/socialiser.

Anglais de l'informatique

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais de l'informatique et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes: Anglais technique des services informatiques - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-informatique/44985200300028_ESLITD-informatique Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Maîtriser le vocabulaire de l'informatique: logiciels, matériel, les périphériques de stockage, spécificités techniques, fonctions d'un traitement de texte, bases des feuilles de calcul et bases de données, réseaux et télécoms.-Présenter son parcours, son département, sa fonction. -Participer à une discussion professionnelle (téléphone, visioconférence, réunion). -Savoir rédiger des documents d'ordre professionnel (mails, présentations, Power Point, compte-rendu). -Organiser un rendez-vous. -Savoir participer à une discussion libre autour d'un déjeuner d'affaires. -Savoir négocier (budget, délai). -Présenter un projet. Vérifier la progression d'un projet. -Consolider les connaissances des structures grammaticales. -Préparer son profile LinkedIn. -Donner son opinion/une recommandation/un conseil/proposer des solutions/socialiser.

Anglais du marketing

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais du marketing et de l'anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes: Anglais du marketing - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-marketing/44985200300028_ESLITR-marketing Vous voulez une formation ailleurs que Rennes? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité (Stratégie de marque et logo, étude de marché, la publicité, les relations publiques, sites web, sponsors, rédiger des communiqués de presse, organiser des événements, assister à un salon). Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. -Présenter son parcours, son département, sa fonction. -Participer à une discussion professionnelle (téléphone, visioconférence, réunion). -Savoir rédiger des documents d'ordre professionnel (mails, présentations, Power Point, compte-rendu). -Organiser un rendez-vous. -Savoir participer à une discussion libre autour d'un déjeuner d'affaires. -Savoir négocier (budget, délai). -Présenter un projet. Vérifier la progression d'un projet. -Consolider les connaissances des structures grammaticales. -Préparer son profile LinkedIn. -Donner son opinion/une recommandation/un conseil/proposer des solutions/socialiser.

Anglais technique de l'industrie de la mode

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais de l'industrie de la mode et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes: Anglais technique de l'industrie de la Mode - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLIT-JGuillaume/44985200300028_ESLIT-JGuillaume Vous voulez une formation ailleurs que St Malo? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Savoir maîtriser le vocabulaire de l'Industrie de la mode: la validation du choix d'usine, la recherche et développement jusqu'à la conception, la CAO, les achats des matériaux, le budget et le rapport coût - efficacité, les méthodes et gestion de la production, la résolution des problèmes, la qualité, les commandes, le transport, la plate-forme, la gestion des stocks, l'approvisionnement, la mode éthique, les tendances de la mode, développer une marque de mode..Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. -Présenter son parcours, son département, sa fonction. -Participer à une discussion professionnelle (téléphone, visioconférence, réunion). -Savoir rédiger des documents d'ordre professionnel (mails, présentations, Power Point, compte-rendu). -Organiser un rendez-vous. -Savoir participer à une discussion libre autour d'un déjeuner d'affaires. -Savoir négocier (budget, délai). -Présenter un projet. Vérifier la progression d'un projet. -Consolider les connaissances des structures grammaticales. -Préparer son profile LinkedIn. -Donner son opinion/une recommandation/un conseil/proposer des solutions/socialiser.

Anglais technique du bureau d'études

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais du bureau d'études et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A2 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur Rennes: Anglais technique de l'industrie de la Mode - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESLITD-designoffice/44985200300028_ESLIT-designofficeBE Vous voulez une formation ailleurs que St Malo? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique du bureau d'études: nouveaux produits, procédés industriels, amélioration de produits et processus, études de procédés, analyses, essais, la conception, la réalisation, les coûts, le planning, les délais, collaborer avec les autres servies, les clients, les fournisseurs.....Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. -Présenter son parcours, son département, sa fonction. -Participer à une discussion professionnelle (téléphone, visioconférence, réunion). -Savoir rédiger des documents d'ordre professionnel (mails, présentations, Power Point, compte-rendu). -Organiser un rendez-vous. -Savoir participer à une discussion libre autour d'un déjeuner d'affaires. -Savoir négocier (budget, délai). -Présenter un projet. Vérifier la progression d'un projet. -Consolider les connaissances des structures grammaticales. -Préparer son profile LinkedIn. -Donner son opinion/une recommandation/un conseil/proposer des solutions/socialiser.

Preparation examen Linguaskill Business

Les objectifs de la formation :Préparation de l'examen avec un formateur anglophone en visio ou en présentiel. Passation de l'examen Linguaskill Business Reading and Listening en fin de formation.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A1 au C1).

La durée : 15 heures de formation en présentiel, en distanciel, ou en blended (mixtes).

Les formations CPF sont disponibles sur moncompteformation. Les lieux de formation? - en Ille et Vilaine en présentiel, ou en distanciel. Ci-dessous les formations sur St Malo: Préparation de l'examen - Linguaskill Business en présentiel ou bien en distanciel: https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/44985200300028_ESD-PrepLinguaskill/44985200300028_ESD-PREPLINGUASKILL Vous voulez une formation ailleurs que St Malo? Vous avez un budget prévu pour la formation? Demandez-nous et nous vous le créons sur moncompteformation.

La formation permet au candidat de s'entraîner avec : -le vocabulaire d'anglais des affaires - la grammaire - compréhension d'articles longs et courts - compréhension des pistes audios longues et courtes. Le formateur explique les bonnes pratiques et astuces pour bien réussir l'examen. Le test Linguaskill Business Reading and Listening, est un test en ligne, passé à partir de n'importe quel ordinateur disposant d'une connexion Internet à haut débit. Aucun logiciel particulier ne doit être téléchargé ou installé. Une démonstration et un tutoriel sont proposés aux candidats afin qu'ils se familiarisent, en autonomie, avec les types de tâches qui constituent le test. Par ailleurs, les candidats, au cours du test, disposent de bulles d'aide à l'écran ; des informations complémentaires sont également accessibles dans le manuel du candidat.Compréhension écrite et orale = 85 minutes.Les résultats sont délivrés immédiatement à la fin du test pour les épreuves de compréhension écrite et orale.

Anglais du Tourisme

Objectifs de la formation: Actualiser et perfectionner ses connaissances en anglais du tourisme et anglais commercial afin de mieux communiquer et comprendre à l'oral et à l'écrit.

Les pré-requis de la formation : le niveau CECRL (A1 au C2).

Durée : nous vous conseillons une durée en fonction de votre projet.

A l'issue de la formation les stagiaires auront les éléments pour: Maîtriser les bases du vocabulaire technique de leur spécialité. Acquérir les nuances et les automatismes pour être à l'aise dans différentes situations au travail. Accueillir les clients. Expliquer le fonctionnement de l'établissement. Recevoir un appel téléphonique et donner une information. Prendre une réservation et donner des renseignements aux clients. Savoir rédiger des mails (demande de renseignements, disponibilités, confirmation de réservation…). S'occuper des problèmes liées aux réservations ou enregistrements. Donner des renseignements touristiques sur la région. Donner des renseignements sur les voyages et excursions. Donner des instructions, des directions. Traiter les plaintes et les problèmes de vive voix et par téléphone. Assister et aider. Donner des renseignements pendant une conférence ou une réunion. Servir au restaurant ou au bar.

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Maxine Pasquet
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