MOHAMED GUENNOUN ASSISTANT CONCIERGERIE. HôTEL DU CAP-EDEN-roc

EMAIL: mohamed.guennoun@aol.fr TEL: 06 13 75 25 16

À propos de moi

Agréable collaborateur trilingue au parcours atypique, j'ai travaillé durant une année en tant qu'assistant commercial pour Interflora après 6 mois dans une start-up londonienne. Je cherche à conquérir une nouvelle entreprise dans le monde du luxe. Disponible dès que possible. Laissez-vous tenter par mon profil !

COMPETENCES

GESTION D'ENTREPRISE

  • Gestion de la relation clientèle
  • Mise en place d'une politique d'engagement client
  • Maintient d'une relation clientèle d'excellence
  • Élaboration d'un business plan

WEBMARKETING

  • Connaissance des principaux leviers et outils du marketing digital
  • Analyse de l'engagement client via Sales Force

MARKETING OPÉRATIONNEL

  • Création de produits
  • Veille concurrentielle, analyse de marché
  • Développement d'outils commerciaux et supports de communication (plaquettes produits, supports de publicité)

LANGUES

  • Anglais C2, année Erasmus à l'Université de Leeds, stage de 6 mois à Londres
  • Arabe B1
  • Traduction et interprétation de liaison trilingue

OUTILS BUREAUTIQUE ET INTERNET

  • Microsoft Word, Powerpoint, Excel, Access
  • Apple Pages, Keynote, Imovie
  • Youtube, Google Analytics, réseaux sociaux

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

avril 2015 - mai 2016 : Assistant commercial, SFTF Interflora, Lyon. Gestion des litiges B2C et B2B, gestion des relations internationales avec les unités étrangères.

mars - septembre 2014 : Chargé clientèle bilingue (stage), Love Home Swap, Londres. Gestion de la relation client, traduction du site en version française.

décembre 2012 - mars 2013 : Assistant de Production, Leeds RAG fashion show, défilé à vocation caritative au profit de WaterAid et Candlelighters, Leeds (Angleterre). Promotion de l'évènement, coiffage des modèles avec l’équipe GHD le jour du défilé.

juin - décembre 2011 : Réceptionniste, Fauronalp, Aéroport Lyon St-Exupéry. vente de tickets de bus et gestion des recettes

août 2010 - mars 2011 : Apprenti coiffeur, VOG Coiffure & Cut by Marc Tavoukjian, Lyon. entraînement aux techniques de coiffure niveau CAP.

FORMATION

2012 - 2015 : Master LEA Langues et Gestion Anglais-Arabe - Création d’entreprise / Culture de l’entreprise / Marketing opérationnel / Interprétation de liaison / Traduction / Commerce International / Étude des individus dans l’entreprise. University of Leeds & Université Lyon III

2008 - 2012 : Licence LEA Anglais-Arabe - cursus 4 ans (arabe débutant), Université Lyon III

2009 - 2011 : CAP Coiffure -  Ecole Karis Formations, Paris

CENTRES D'INTÊRET

Youtube : revues de produits cosmétiques, partenariats avec des marques telles que Myriam K, GlossyBox, Absoluliss, Gouiran Beauté, etc.

Plus de 150 000 vues, et plus de 1700 abonnés

Pâtisserie : activité relaxante, de partage, à travers différents types de pâtisserie (Française, Américaine,Orientale). Des gourmandises qui font la joie de la famille, des amis et des collègues !

Cinéma : un goût particulier pour les films de Hitchcock, une passion pour Peau d'Âne de Jacques Demy, un amour indémodable pour Le Père Noel est une ordure.

Où me trouver ?

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