Burger King stratégie de communication

LA CIBLE

Burger King vise les jeunes adultes et les étudiants et les adolescents. La tranche d'âge serait alors comprise entre les 14-25 ans.

ET TOUS LES BURGEROPHILES !

Les OBJECTIFs

Malgré le peu de Burger King en France, il y a une fanbase énorme ! Leur objectif principal est de faire parler d'eux tout en humiliant les concurrents tels que McDonald's par exemple. La chaîne de burger manie avec aisance l'humour, ce qui attire les jeunes sur les réseaux sociaux (bon point), et les incite à prendre part aux différents posts publiés sur la page Facebook (autre bon point).

La chaîne de fast-food américaine comptabilisait, pour l'année 2015, 22 restaurants en France ; un chiffre tenant à être multiplié par 5 d'ici la fin de cette année (2015). Les prévisions ont, comme souhaité, étaient respectées dans les moindres mesures, puisqu'au 3 mai 2016, Burger King totalise 50 restaurants dans toute la France (objectif presque atteint !). Même s'il faudra des années à BK avant d'égaliser le géant McDo et ses 1 285 restaurants, il ne baisse pas les bras pour autant.

Cependant, l'inventeur du Whooper ne compte pas seulement rester l'enseigne préférée des hipsters urbains mais vise clairement un très large public !

"La folie parisienne autour de l'enseigne s'est étendue à tout le marché français. C'est désormais un phénomène national". Jocelyn Olive, patron de Burger King France

Ci-dessous, la publicité réalisée par Burger King à l'occasion d'Halloween. Histoire de ridiculiser McDonald's, LE principal concurrent !

Since 1954

Coming soon !

Burger King n'est pas encore visible partout en France. Néanmoins, burger après burger, l'inventeur du Whooper prend de l'ampleur ! Bon, nous pouvons tout de même constater que la France a du chemin à faire pour rattraper les États-Unis...

ON Y CROIT !

À droite, les États-Unis qui compte 7 300 restaurants et à gauche la France, qui n'en compte que 50 (et c'est pas fini !).

LES IDÉES À RETENIR DE LEUR STRATÉGIE

L'HUMOUR

Eh oui, nos amis de chez Burger King travaillent avec humour ! Comme dit précédemment, cela attire les jeunes sur les réseaux sociaux et les incite forcément à consommer, puisque ça a l'air A-MA-ZING Burger King ! Ce qui est un véritable atout ; faire rire les gens et ridiculiser les concurrents, forcément, ça attire un monde fou !

DÉTOURNER

Leur concept principal est de détourner les idées des concurrents et autres entreprises, en les adaptant à leurs produits. Nous pouvons prendre l'exemple du détecteur digi-code !

INTERACTIVITÉ

La page Facebook du Burger King est très active ! Il y a régulièrement du contenu de publié, le plus souvent ce sont des vidéos de publicités, des photos de leurs burgers, des GIF animés ou même des jeux de mots en rapport avec les burger. Les internautes peuvent ainsi être en constante relation avec leur chaîne de burger préférée en interagissant sur la page Facebook (commenter les photos, donner des avis, liker, tagger, partager).

En parlant de photos...

Le fast-food sait mettre en valeur ses produits. Il utilise le packshot ! Ce concept consiste à présenter un produit en le photographiant en haute qualité sur un fond le plus souvent uni. Ces photographies suggèrent l'envie aux consommateurs, élément très important pour un restaurant ! Aussi, BK garde la même trame pour toutes ses images ; un fond type parquet en bois clair, un gros titre bicolore centré en haut, une belle photo du top model (en l'occurrence, le burger) et le logo de l'enseigne centré en bas. C'est-à-dire que sans même mettre le logo, les habitués pourraient reconnaître facilement BK, ce qui est plutôt positif.

Images tirées de la page Facebook ; les phrases utilisées sont pertinentes et amènent à faire confiance à leurs produits. OPÉRATION RÉUSSIE !
"Plus de partages = plus de visibilité = plus de clients = plus de sous pour qu'on ouvre plus de restaurants. Incassable."

ADAPTATION & RÉACTIVITÉ

La chaîne sait s'adapter aux tendances, et ça se voit ! La page Facebook regorge de trucs & astuces pour rester dans le mouv' et ne pas tomber dans le "has been". Il faut s'adapter à la cible, c'est-à-dire, les jeunes. BK se doit d'être à la hauteur pour satisfaire les potentiels clients. Le fast-food est sans cesse à la recherche de nouvelles publicités et de créativités, toujours dans l'objectif de surprendre. Pour cela, BK utilise la collaboration.

Burger King vient d'ailleurs de sortir une nouvelle publicité pour Noël 2016 ; le pull de Noël ! En collaboration avec RAD, un site de vêtements cool et branchés pour les jeunes, BK a eu la merveilleuse idée de lancer sa collection de pulls hivernaux ayants pour thème les flammes (pour griller la viande de leurs burger bien sûr).

Voici la vidéo en son intégralité (attention, ça réchauffe !) :

LE CONTENU DE LA PAGE FACEBOOK (DANS LES DÉTAILS)

PROMOTIONS & CONCOURS

Exemple de publication concernant un concours organisé sur la page Facebook de BK

Burger King fait bouger sa page Facebook en l'alimentant d'images suggérants des concours et des promotions. Les utilisateurs se sentent alors obligés de commenter dans l'espoir de remporter les gains.

LA VOIX DES INTERNAUTES

Publication tirée de la page Facebook

BK n'est pas seulement présent sur Facebook, Twitter fait également partie du réseau de partage ! La chaîne prône sa victoire envers ses concurrents et sans complexe ! C'est sur Facebook qu'elle partage ses trouvailles. Les tweets ne sont pas choisis au hasard. BK les prend de sorte qu'il puisse rétorquer de manière humoristique. Sur cette bannière par exemple, BK se sert du slogan de McDonald's pour répondre au tweet.

Ces bannières sont placées sur des panneaux qui servent à cacher les travaux de construction des futurs Burger King dans les villes de France.

TOUJOURS PLUS DE PUB

Packshot tiré de Facebook

BK sait mettre en avant ses produits ! (Cf idées à retenir de leur stratégie)

LE PARTAGE

Tiré de Facebook

L'incitation au partage est le mot d'ordre sur la page Facebook de Burger King. Des consignes sont données aux internautes, telles que "partagez", "donnez", "likez", ...

CONCLUSION

Le WHOOPER, LA marque de fabrique de Burger King

Burger King manie avec excellence l'inbound marketing ! Le fast-food se démarque d'une part par son originalité et d'autre part par sa réactivité face aux tendances. BK est le leader en terme de mise en valeur des produits. La cible est parfaitement définie, ce qui permet une communication rapide et efficace. Les objectifs sont totalement respectés : good point !

TOUS CHEZ BURGER KIIIIING !

By Michaël LACASSIN, Océane LE BERRE et Laura BÉTHENCOURT

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