Bajas aplicadas Pospago (Diciembre 2016)

A una base de clientes Pospago se les aplico la baja de su servicio en el mes de diciembre de 2016, Si cliente reporta que no puede utilizar su línea y se encuentra en la base tomar en cuenta el estado en la columna tipo:

CUENTA LEVANTA: Procede la re-instalación indicando al cliente que debe ser regular con los pagos (ver procedimiento)

CASTIGO CONTABLE y CORTE POR ROBO: Se deberá escalar el caso a la cuenta america.martinez@telefonica.com con copia a marcotulio.zepeda@telefonica.com para su verificación AUTOMÁTICO // RECLAMOS // TRAMITES // BAJA NO SOLICITADA POR EL CLIENTE// "Cerrado"

Actualización Oferta Comercial Pospago

A partir del 06 de enero nuestros Clientes Portados, Altas Nuevas y Renovaciones podrán disfrutar de: • Sale de Smartphones desde $0* Adicional los clientes que contraten o renueven su línea en los Planes Giga Libre LTE reciben: • WhatsApp Gratis por 3 meses

Día Movistar - Whatsapp por 7 y 15 días

Este 6 de Enero de 2017 nuestros clientes de Móviles Prepago disfrutarán de MAS WhatsApp GRATIS por sus recargas! Para aplicar a esta promoción los clientes sólo deberán realizar una recarga y recibirán automáticamente:

En caso de consultas tipificar: AUTOMÁTICA // CONSULTAS // PROMOCIONES // PROMOCIÓN VIGENTE 9