Wir sind ein Team aus Spezialisten, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, alle Serviceleistungen, die für niedergelassene Ärzte wichtig sind, gemeinsam mit Partnern anzubieten.

Unsere größten Bereiche sind dabei: Praxisbetreuung vor Ort, Kundenservice sowie Veranstaltungsorganisation und Medien. Aber auch Themen wie den Einkauf von Praxis- und Sprechstundenbedarf oder die Organisation einer steuerlichen oder juristischen Beratung übernehmen wir für Sie!

Sprechen Sie uns auch gerne auf weitere Serviceleistungen an, die Sie sich von uns wünschen.

Ihre DiaLogik!

Praxisbetreuung

Praxisbetreuung

Als verlässlicher Partner leben wir von offener Kommunikation, die auf gegenseitigem Vertrauen und Mitsprache beruht. Unser Ziel ist es, Sie und Ihre Kunden nicht nur zufriedenzustellen, nein, wir wollen Sie begeistern und unsere Leistungen permanent verbessern. Unsere Idee ist von Menschen inspiriert. Unsere Augen leuchten, wenn wir von unserer Arbeit berichten. Alle stehen leidenschaftlich hinter unserer Idee und sind überzeugt von unserer Dienstleistung. Lassen Sie sich von unserer Begeisterung und unserer Idee anstecken. Wir sind die regionale Schnittstelle zwischen Labor und Praxis. Wir unterstützen vor Ort und stehen bei Fragen rund um die Labordiagnostik und darüber hinaus jederzeit beratend zur Verfügung. Wir streben grundsätzlich individuelle Lösungen an, die wir mit Ihnen gemeinsam umsetzen wollen. Wir verfügen über langjährige Erfahrungen in der medizinischen Beratung und haben in den vergangenen Jahren unser Wissen in den verschiedensten Bereichen unter Beweis gestellt. Als besonders kompetenter und zuverlässiger Partner orientieren wir unsere angebotenen Leistungen stets an den höchsten Qualitätsstandards.

  • Praxisbetreuung: praxisbetreuung@diasg.de
Veranstaltungsorganisation

Veranstaltungsorganisation & Medien

Die Veranstaltungsorganisation umfasst die organisatorischen und kaufmännischen Tätigkeiten rund um die Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen. Zu unseren zahlreichen Aufgaben gehört u.a. die eigenständige und sorgfältige Recherche von Locations, Referenten und weiteren Dienstleistern und die Einholung von Angeboten sowie Preisvergleiche. Haben Sie sich festgelegt, übernehmen wir die Buchung von Locations, mit Referenten und Dienstleistern. Die kaufmännische Steuerung und Kontrolle der Veranstaltungen liegt ebenfalls in unseren Händen. Wichtig hierfür ist die Kooperation, Kommunikation und Korrespondenz mit Dienstleistern und Auftraggebern. Zu jeder Veranstaltung werden die Veranstaltungsflyer mit allen wichtigen Details gestaltet und an Kunden und Interessenten versandt. Zur Veröffentlichung der Veranstaltungen nutzen wir verschiedene Medien, wie Internet oder Newsletter. Wir übernehmen ebenfalls das komplette Teilnehmermanagement, welches auch die professionelle Verwaltung der Teilnehmer, Erstellung aller Teilnehmerunterlagen sowie die dahinterstehende Korrespondenz umfasst. Alle Veranstaltungen werden bei den Ärztekammern und ggfs. anderen Gremien zur Zertifizierung eingereicht. Die Veranstaltungsorganisation ist auch für die Betreuung und Koordination des Medienbereiches und somit u.a. für die Erstellung von Informations- und Marketingmaterial und die Betreuung der Homepage von Auftraggebern verantwortlich.

  • Veranstaltungsorganisation: 040 - 3688122-41 / veranstaltung@diasg.de
  • Print & Medien: 040 - 3688122-41 / medien@diasg.de
Kundenservice

Kundenservice

Sie wünschen sich für Ihre Kunden einen kompetenten Ansprechpartner, der gut erreichbar ist, schnell versteht und fachkundig mit einem Lächeln in der Stimme weiterhilft? Sie wünschen sich einen Partner, der Ihre Kunden bei allen laborbezogenen Fragen unterstützt? Wir sind ein starkes und erfahrenes Serviceteam und verstehen uns als Dienstleister für Praxen. Durch unsere vielfältigen Erfahrungen können wir uns in viele verschiedene Situationen versetzen und finden gemeinsam die richtigen Wege zu optimalen Lösungen. Wir unterstützen mit Kompetenz, Engagement und dem Blick auch auf die wesentlichen Details. Wir hören aufmerksam zu, sind offen und ehrlich. Als direkter Ansprechpartner stehen wir zuverlässig bei allen Anfragen zur Verfügung.

  • Kundenservice: 040 36 88 122 - 0 / kundenservice@diasg.de
Das Team

Das Team

Geboren und aufgewachsen in München, ist Susanne Kapfer für Sie in Bayern unterwegs – zur Unterstützung gynäkologischer Praxen im Rahmen der Zusammenarbeit zwischen Labor und Praxis. Nach Ihrer Ausbildung zur technischen Assistentin konnte sie verschiedene Erfahrungen im Berufsleben sammeln. Nach einer Familienpause war sie ab 1995 als Assistentin im medizinischen Labor tätig, wechselte 2002 in die Kundenbetreuung und arbeitet seit 2006 in der spezialisierten gynäkologischen Praxisbetreuung. Ehrliche Kommunikation und Kundenzufriedenheit sind ihr wichtig.

kapfer@diasg.de / 0151 41 40 31 79

Carola Langwaldt hat immer ein Lächeln in der Stimme, ist organisiert und bewahrt auch in schwierigen Situationen die Ruhe und nimmt sich den Herausforderungen an. Sie hat Spaß am Erstellen von Excel-Tabellen, damit auch ihre Kollegen stets alles im Blick haben. Bereits in Ihrer Ausbildung hat sie Erfahrung im Umgang mit Patienten gesammelt und hat das Wissen, im weiteren Berufsleben, mit der Zusammenarbeit der Kunden intensiviert und gefestigt. Seit 2011 arbeitet sie im Kundenservice im Bereich der diagnostischen Labormedizin.

langwaldt@diasg.de / 0151 41 40 87 39

Olesja Friesen ist gelernte Medizinische Fachangestellte und arbeitet seit 2010 im Bereich der diagnostischen Labormedizin. Sie hat Erfahrungen im Bereich der Probenannahme eines Labors, wo sie die zeitgerechte Probenbearbeitung und Probenaufarbeitung ausgeübt hat. Nach einigen Jahren wechselte sie in den Kundenservice, wo sie mit ihrem Hintergrundwissen den Kunden zielorientiert und immer mit einem Lächeln hilfsbereit zur Seite steht.

friesen@diasg.de / 0151 40 90 97 24

Peter Wierszewski ist sehr kommunikativ und technikaffin. Ab 2009 war er im medizinischen Bereich im Kundenservice tätig. Bei der DiaLogik betreut er die Entwicklung und Anpassung des Order-Entry an die Kundenbedürfnisse. Begeistert blickt er auf die technischen und fachlichen Innovationen, welche die DiaLogik im medizinischen Bereich bietet, um die Versorgung der Patienten nachhaltig zu verbessern. Hilfsbereit und voller Vorfreude steht er den Kunden in allen Fragen zur Seite und bewahrt in stressigen Situationen immer die Ruhe.

wierszewski@diasg.de / 0160 25 62 13 7

Sylvana Daniel hat ihre Ausbildung zur Hotelfachfrau 1995 abgeschlossen und viele verschiedene Erfahrungen im Hotelgewerbe und im Dienstleistungsbereich gesammelt. Sie hat Spaß am Organisieren, kommuniziert gerne mit Menschen und hat keine Angst vor Daten und Zahlen. Sie nutzt ihr Organisationstalent für die Planung und Organisation von Veranstaltungen aller Art und aufgrund ihres vielseitigen Interesses und Ihrer mit der Zeit gesammelten umfassenden Kenntnisse betreut sie ebenfalls die Bereiche Medien und Koordination der Praxisbetreuung und sorgt hier für einen reibungslosen Ablauf.

daniel@diasg.de / 040 36 88 12 2 - 41

Nach 24 Jahren erfolgreicher Tätigkeit als Pharmareferentin wechselte Claudia Britz 2010 in den Außendienst der diagnostischen Labormedizin. Seit Februar 2016 kann sie ihre langjährige Erfahrung nutzen, um mit viel Freude, Leidenschaft und Engagement einen neuen Kundenstamm aufzubauen. Der Herausforderung, daraus zufriedene Kunden erwachsen zu lassen, stellt sie sich gern. Der Kunde steht bei ihr immer an erster Stelle. Sie betreut die Gebiete Hamburg nördlich der Elbe und Teile Schleswig-Holsteins. Für Fragen rund um Labor & Service steht sie Ihnen gern zur Verfügung.

britz@diasg.de / 0151 28 17 76 12

Margarethe Karsten hat als MTA lange Zeit für Prof. Leidenberger gearbeitet ist dann vom Labor in den internen Kundendienst gewechselt. Dabei stellte sie fest, dass ihr bei der Kommunikation mit den Praxen die gesammelten Erfahrungen im Labor sehr nützlich waren und darüber hinaus ihr diese Art von Tätigkeit sehr viel Spaß bereitet. Gemäß ihrem Leitsatz „Folge Deinen Stärken und Interessen und Du wirst viel Freude, Erfüllung und vor allem Erfolg haben“ wechselte sie 1998 vom internen Kundendienst in den Außendienst, heute zuständig für Hamburg südlich der Elbe, dem nördlichen Niedersachsen bis hoch nach Ostfriesland. Stets folgt sie ihrem obersten Gebot „Der Kunde ist König“ und das mit sehr viel Leidenschaft und vollstem Engagement.

karsten@diasg.de / 0151 62 42 99 63

Heike Nachtweh reist gerne und ist an allem interessiert, was und worüber auf dieser Welt gedacht und gelacht wird, was bewegt und berührt. Sich zu kümmern ist eine ihrer Leidenschaften. Was liegt also näher, als dass sie sich engagiert Ihrer Belange annimmt? Heike Nachtweh schloss ihr Biologiestudium 1999 ab, kümmerte sich auch schon während des Studiums um die Nordsee und das Rote Meer, lotete Tiefen der Computerwelten aus, bewegte sich als Impfstoffmissionarin in den Arztpraxen Schleswig-Holsteins, bevor sie 2011 Ansprechpartnerin für die Praxisbetreuung zu allen Fragen rund um das Labor wurde.

nachtweh@diasg.de / 0160 25 52 47 3

Ruth-Simone Stumpp hat Gesundheitsökonomie studiert und Erfahrungen im Bereich der Beratung, spezialisiert auf das Gesundheitswesen gesammelt, ehe sie 2011 in den Labormarkt gewechselt hat. 2015 gründete sie die DiaLogik. Ihr Ziel ist es eine Organisation zu entwickeln, in der sich sowohl Kunden, Partnerunternehmen als auch Mitarbeiter wohl fühlen und in der alle Gruppen an der Entwicklung des Unternehmens mitwirken können. Dazu bedarf es einer Wertschätzung gegenüber jedem Einzelnen und offene Kommunikationsstrukturen. Es ist ihr Ansporn, zu beweisen, dass es erfolgreiche Organisationsformen gibt, abseits von anonymen Hierarchiestrukturen großer Unternehmen.

stumpp@diasg.de / 040 36 88 12 2 - 31

Ria Haberlau hat eine abgeschlossene Ausbildung als staatlich anerkannte Kinderpflegerin absolviert. Durch die Ausbildung hat Sie sich viel mit Themen wie Pädagogik, Methodik und Psychologie beschäftigt. Sie hat ebenfalls Erfahrungen im Einzelhandel gesammelt und kann außerdem auf mittlerweile über 15 Jahre Erfahrung im Fahrdienst zurückblicken. Sie hat Spaß am Umgang mit Menschen und geht gern und offen mit allen Situationen in den Praxen um.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Heiko Wobick hat seine Ausbildung 1986 als Bauschlosser erfolgreich abgeschlossen. Sein freundliches und zuverlässiges Auftreten verdankt er den Erfahrungen aus seinen Nebentätigkeiten: Kontrolldienst im Congress Centrum Hamburg bei Ärztekongressen und Veranstaltungen sowie Fahrer für die Hamburg Küche. Diese Jahre lehrten ihn den Umgang mit Menschen und bis zum heutigen Zeitpunkt macht ihm die Arbeit im Fahrdienst sehr viel Spaß. Laborproben fährt er seit 2006 und solange kennt er auch Ria Haberlau und Birgit Raithel.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Bis sie aus familiären Gründen im Jahre 1990 nach Hamburg gekommen ist, hat Birgit Raithel 10 Jahre in Bayreuth als gelernte Bekleidungsschneiderin in einer Firma in verschiedenen Abteilungen gearbeitet. Seit August 2000 bis zum heutigen Tag arbeitet sie im Fahrdienst, seit Mai 2006 gemeinsam mit Ria Haberlau und Heiko Wobick im Team zusammen und seit Mai 2016 für die DiaLogik. Birgit Raithel ist offen, aufgeschlossen und hat viel Freude an Ihrer Arbeit.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Carmen Heuser, die gelernte pharmazeutisch-technische Assistentin war ab 2000 als Pharmareferentin für verschiedene pharmazeutische Unternehmen tätig. Seit 2012 arbeitet sie im gynäkologischen Außendienst als Bindeglied zwischen Labor und Praxis und ist für die Kundenbetreuung und Kundenbindung zuständig. Sie liebt den Umgang mit unterschiedlichen Menschen und besticht durch ihre offene, ehrliche und humorvolle Art. Sie ist kommunikationsfreudig und arbeitet sehr kundenorientiert.

heuser@diasg.de / 0160 96 20 34 14

Viola Fuhrmann ist gelernte Pharmareferentin und kann auf 16 Jahre Erfahrung im Außendienst für den gynäkologischen Bereich zurückblicken. Seit 5 Jahren ist sie im spezialisierten gynäkologischen Außendienst für Labor in Ost-Sachsen und Süd-Brandenburg tätig. Neben ihrer Familie und ihrem Hund bestimmt in ihrer Freizeit der Sport den Alltag. Dies überträgt sich auch auf ihren Beruf: als sportlicher Teamplayer ist ihr ein offener und ehrlicher Umgang miteinander sehr wichtig. Sie ist zuverlässig, fröhlich und immer offen für Neues und als Außendienstlerin mit Leib und Seele immer auf die Zufriedenheit der Kunden bedacht.

fuhrmann@diasg.de / 0160 25 41 01 1

Seit über 23 Jahren ist Sybille Kölsch in Sachen Laborberatung und Laboraußendienst unterwegs. In dieser Zeit hat sie die Einführung der Patientenchipkarte begleitet, mehrere Novellierungen des EBM und der GOÄ miterlebt sowie die ersten Kunden an die DFÜ angebunden. Ihr Weg führte sie 2003 zu einem Schwerpunktlabor für Gynäkologie. Dieser Spezialisierung ist Sybille Kölsch bis heute treu geblieben. Die gemeinsame Arbeit mit Menschen ist ihr sehr wichtig. Neuen Herausforderungen hat sie sich immer gern gestellt und mit viel Fachwissen und Ausdauer erfolgreich umgesetzt. Sie ist im Außendienst für Nordrhein-Westfalen zuständig und erarbeitet außerdem in unserem Team und für die Kunden DIE Laborlösung mit Mehrwert für den Praxisalltag.

koelsch@diasg.de / 0160 25 50 85 4

Nachdem Hans-Peter Hartwig seine Ausbildung zum Pharmareferenten abgeschlossen hat, war er in vielen unterschiedlichen Branchen, u.a. im Pharmabereich aber auch für medizinische Geräte oder für Arbeitsmöbel, als kaufmännischer Mitarbeiter im Außendienst tätig. 2006 hat er dann die Arbeit als Fahrer von Mietautos und später als Kurierfahrer für Labore aufgenommen und ist 2016 zur DiaLogik in den Fahrdienst gewechselt.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Jörg Engmann hat seine Ausbildung zum Zerspanungstechniker in Berlin absolviert und danach war er in Berlin in mehreren Unternehmen tätig. Im Jahr 1990 zog er mit seiner Familie nach Hamburg und arbeitete dort 20 Jahre als Hausmeister bei der Allianz Grundstücks GmbH, bis er aus gesundheitlichen Gründen in Frührente ging. Seit 2011 arbeitet er als Kurierfahrer für verschiedene Labore und wechselte 2016 zur DiaLogik. Seinen Ausgleich vom Beruf findet er in der Musik und spielte selbst in einer Band mit diversen Auftritten.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Bevor Sarah Jafri 2015 in den Kundenservice im Bereich der diagnostischen Labormedizin wechselte, konnte die gelernte Medizinisch-technische Laboratoriumsassistentin viel Erfahrung und Hintergrundwissen während ihrer Arbeit in verschiedenen Hamburger Laboren sammeln. Seit September 2016 arbeitet sie bei der DiaLogik im Kundenservice. Für sie ist die Arbeit in einem kleinen Team mit familiärer Atmosphäre sehr wichtig. Sie steht mit ihrem freundlichen und ruhigen Wesen den Kunden jederzeit beratend zur Seite.

jafri@diasg.de / 0160 2560066

Olaf Hartmann ist ursprünglich Berliner und ausgestattet mit einem sehr herzlichen Humor. Nach diversen Arbeiten in Berlin u.a. bei der Lufthansa auf dem Flughafen Tegel, zog es ihn zur Jahrtausendwende der Liebe zum Land wegen nach Schleswig-Holstein. Von da an pendelte er zwischen Berlin und Schleswig-Holstein und Autofahren wurde seine Passion. Seit dem 1.12.2016 arbeitet Olaf Hartmann beruflich für die DiaLogik als Kurierfahrer. Entspannung findet er bei der Gartenarbeit und der Pflege der 225 Jahre alten Reetdachkate, in dem er mit seiner Familie nahe Kiel lebt.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Heino Lienau hat eine Ausbildung zum Sanitäter gemacht sowie zum Heizungsbauer und in diesem Beruf hat er viele Jahre gearbeitet. Einige Jahre hat er einen Teil seines Urlaubs als Jugendbetreuer auf einem Großsegler mit Jugendlichen verbracht, denn Segeln ist ein großes Hobby von ihm. Später hat er einige Jahre in Frankreich gelebt und gearbeitet. Als Heino Lienau seinen Beruf nicht mehr voll ausüben konnte, ist er 2006 zum Fahrdienst gewechselt und fuhr seitdem für verschiedene Labore und seit Januar 2017 für die DiaLogik.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Nachdem Rüdiger Wöhlck seine Bäckerlehre und auch die Gesellenprüfung erfolgreich abgeschlossen hatte, arbeitete er 2 Jahre als Geselle in einer Bäckerei. Nach einem Motoradunfall konnte er seinen Beruf leider nicht mehr ausüben. Er wechselte dann 1981 als Kraftfahrer zur zivilen Bundeswehr und war dafür in ganz Deutschland und auch im Ausland unterwegs. Als er 2016 in den Vorruhestand verabschiedet wurde, entschied er sich, weiterhin im Fahrdienst tätig zu sein und fährt seit Januar 2017 für die DiaLogik.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Astrid Knobeit hat nach Ihrer Ausbildung zur Bürokauffrau 6 Jahre als Flugbegleiterin bei der Lufthansa gearbeitet. Es folgten dann mehrere Jahre am Empfang bei einem Stromanbieter für erneuerbare Energien mit vielseitigen Tätigkeiten in der internen Organisation, dem Kundenservice und der Personalabteilung. Nach mehreren Jahren in der Praxisbetreuung im medizinischen Bereich und danach der Tätigkeit im betrieblichem Gesundheitsmanagement wechselte Astrid Knobeit im Januar 2017 zur DiaLogik. Ihre Stärken liegen in der Bereitschaft, stets Neues zu lernen und an der Freude, anderen zu helfen. Sie freut sich darauf, in einem kleinen, motivierten Team dienstleistungs- und kundenorientiert zu arbeiten.

knobeit@diasg.de / 0151-20116103

Axel Sierks war schon in vielen Berufen tätig, unter anderem als Bühnenarbeiter, Gerüstbauer und in der Autovermietung. Er ist vielseitig interessiert und seine Hobbies drehen sich um Wirtschaft, Kino und Sport, hier haben ihm besonders das Radfahren und das Segeln angetan. Nachdem er 12 Jahre als Disponent und Einkäufer in einem Luftfahrtunternehmen tätig war, wollte sich Axel Sierks seinen Hobbies widmen und ist seit März 2017 in Teilzeit für die Dialogik im Fahrdienst tätig.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Michael Wilske ist gelernter Groß- und Außenhandelskaufmann, war über neun Jahre bei der Firma Lenscare AG in Kiel im Bereich Kundenmanagement beschäftigt und wechselte dann als Kaufmännischer Mitarbeiter zur Fa. Strandpassage am Timmendorfer Strand. Seit nunmehr 4 Jahren arbeitet er in unterschiedlichen Firmen als Service und Auslieferungsfahrer. Michael Wilske erledigt seine Arbeit immer mit großer Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang mit seinen Mitmenschen ist ihm wichtig. Er ist aktives Mitglied in einem Sportverein und spielt dort Tischtennis. Fußball und Motorrad fahren zählen ebenso zu seinen Hobbys.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Leif Möller erlangte 2009 seinen Realschulabschluss und fing im selben Jahr seine Ausbildung zum Elektroniker für Geräte und Systeme beim Marine Arsenal in Kiel an. Nach 3,5 Jahre schloss er seine Ausbildung erfolgreich ab und war noch für ein halbes Jahr im Marine Arsenal tätig. Um neue Erfahrungen zu sammeln, wechselte er dann in die Baubranche. Seit Dezember 2016 ist Leif Möller für die DiaLogik im Fahrdienst unterwegs. Seinen Ausgleich zum Autofahren findet er im Sport, mit Fitness und beim Badminton.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Rouven Mangels hat nach seinem High School Abschluss, den er in der USA gemacht hat, die Ausbildung zum Hotel- und Gastronomieassistenten erfolgreich abgeschlossen. Nach vielen Stationen in der Gastronomie, auch im Ausland, ist er nach einem Sabbatical wieder in seine Heimat, in den Norden Deutschlands zurückgekehrt. Seit Dezember 2016 ist er für die DiaLogik im Fahrdienst in Kiel und Umgebung tätig.

info@diasg.de / 040 36 88 122 - 0

Created By
Ruth-Simone Stumpp
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