Placeminute.com Billetterie - premier et second marché - lutte contre le marché noir

Positionnement de placeminute

Placeminute agit sur le secteur de la billetterie culturelle depuis plus de 6 ans. C'est une solution self-service, destinée avant tout à l'usage des professionels de l'événementiel (concerts, festivals, soirées, théâtres, musées, …). Placeminute offre une plateforme de vente modulable et complète, permettant un contrôle total sur l'ensemble des ventes de billets, une information sur le public et un réseau de distribution.

Historique de placeminute

Placeminute s'est d'abord développé sur un marché de niche, avant d'étendre son activité sur l'ensemble des secteurs de la billetterie et d'acquérir en 2015 un de ses concurrents. C'est une société rentable depuis trois ans, ayant réalisé un volume d'affaire en 2016 de plus de 8 millions d'euros. La croissance des ventes sur la plateforme placeminute avoisine 60% entre 2015 et 2016, pour atteindre, en 2016, un chiffre d'affaire de 450 mille euros, 2 millions de visiteurs uniques et 500 mille comptes clients.

Actuellement, Placeminute axe son développement sur le marché des festivals, des salles de spectacles et des salons. La situation financière est saine et la croissance au rendez-vous.

Pourquoi ce dossier

Placeminute n'a pas besoin d'une intervention extérieure pour financer et développer son activité actuelle.

Cependant, l'entreprise a identifié trois problématiques non résolues sur son marché. Elles représentent un potentiel de croissance important et une perspective d'acquisition d'une position dominante. Dans ce cadre, placeminute sollicite un financement externe pour se positionner sur ces nouvelles problématiques.

Les perspectives offertes par ce nouveau projet, auront, par gain de notoriété, un effet bénéfique sur les activités actuelles de l'entreprise. Le projet est donc en partie autofinancé.

Trois objectifs

Être le seul acteur protégeant de pratiques frauduleuses qui font augmenter les prix d'un bien culturel
Offrir aux promoteurs une solution de communication et de mise en vente en accord avec les attentes du public d'aujourd'hui et de demain.
Répondre techniquement à des questions qui font débat, dans tous les pays, médiatiquement, professionnelement et legislativement.

Trois réponses au besoin du marché

Maitrise du second marché et lutte contre le marché noir

Le second marché de la billetterie est l'ensemble des échanges qui ont lieu en marge de la billetterie officielle. Ces échanges se font aujourd'hui principalement sur des plateformes internet dont l'objectif est, par un système d'enchères et une rétention de l'offre, de faire augmenter le prix des billets et donc les commissions sur les ventes. Producteurs, artistes, autorités publiques et consommateurs tentent d'enrailler cette escalade des prix : un billet étant considéré comme un bien culturel accessible au plus grand nombre et non au plus nanti. Seulement, un manque en terme de solutions techniques les en empêchent. Les producteurs sont parfois contraints de nouer des partenariats avec des plateformes de reventes aux pratiques douteuses, pour avoir ne serait-ce qu'un aperçu du nombre de billets échangés. Les ventes de faux billets sont également une problématique criante.

Améliorer les mises en ventes des événements à forte demande

On parle aujourd'hui d'assèchement de la billetterie officielle. Un certain nombre d'acteurs, en marge de la loi, achètent des billets pour les événements affichant complet rapidement. Utilisant souvent des robots, ces billetteries sont épuisées en quelques secondes et des centaines de billets sont immédiatement mis en ventes sur les plateformes d'enchère. En parallèle de la problématique de l'escalade des prix, les consommateurs ont de moins en moins accès à la billetterie officielle, celle qui propose le juste prix. Placeminute se propose de solutionner, en utilisant les blockchain (solution de sécurisation des échanges par décentralisation) l'accès à la billetterie "premier marché".

Intégrer la viralité et les communautés dans les problématiques de distribution

Placeminute, comme tous ses concurrents, a envisagé, en 2010, son développement auprès du grand public sous la forme d'un média de masse. Néanmoins, nous expérimentons avec succès l'exportation d'une partie spécifique de notre agenda vers des plateformes dédiées à un certain public (les amateurs de musiques électroniques, les spectacles enfants, les événements régionaux). Placeminute souhaite continuer dans cette voie, en ouvrant une plateforme self-service où un média spécialisé pourra vendre des événements placeminute et leur apporter son propre réseau de clientèle. Il s'agit d'externaliser l'offre d'événements vers plusieurs médias spécifiques autonomes. La viralité est le deuxième levier de distribution. Elle n'est pas récente mais les billetteries ont du mal à l'intégrer. Placeminute souhaite proposer aux promoteurs une plateforme de communication ciblée (technologie big data) à destination des réseaux sociaux, encouragée par une politique de tarifs réduits.

Un développement en quatre phases

Etape numéro 1 : gestion du second marché

Lancement d'une plateforme de revente paramétrable

Le promoteur pourra avoir la main sur une plateforme d'échanges de billets qui ont lieu sur le second marché. Il choisira les conditions d'échanges sur une plateforme à son image. La validité des billets sera garantie et éliminera les problèmes avec un public victime d'arnaques fréquentes. Avant de pouvoir répondre techniquement a cette problématique, une assistance juridique sera proposée aux producteurs pour bloquer les plateformes de reventes illicites.

Amélioration de l'agenda placeminute et de l'ergonomie B2C

En plus d'offrir, via son agenda, une sécurité sur les échanges de billets de seconde main, placeminute proposera de nouvelles solutions de transmission des billets. Placeminute sera au plus proche des acheteurs de billets pour faciliter l'accès à leurs événements. En lien avec la plateforme pro actuelle (version 3), l'agenda placeminute offrira des tarifs réduits afin d'accentuer la fidélisation du public. Ces nouvelles options s'intégreront dans une plateforme résolument multi-canale.

Embauche de développeurs

Campagne de communication B2B (promoteurs et média)

Pression juridique sur les plateformes de reventes non officielles

Etape numéro 2 : supression du marché noir

Sécurisation du second marché et arret de l'escalade des prix

Il s'agit d'intégrer des outils sécurisant et identifiant toutes les transactions sur le second marché. Grâce à cette traçabilité totale, allant de l'édition au contrôle des billets à l'entrée de l'événement, les prix seront totalement encadrés. Les plateformes de reventes non parâmétrées par l'organisateur ne pourront pas vendre de billets valides.

REFONTE DE L'ERGONOMIE DE LA PLATEFORME B2B

La plateforme de revente évoluera en plateforme de vente. Conçue avec les nouveaux langages de développement informatique, cette plateforme sera la version 4 de la billetterie placeminute. Les améliorations seront tournées vers l'ergonomie et cibleront de plus gros promoteurs d'événements (tournées nationales, centralisation et synthèses des données de toutes les billetteries). La promotion d'événements via une offre de tarifs réduits et l'optimisation du partage social seront également mis en avant. C'est l'étape déterminante pour la réussite du projet. Les promoteurs choisiront placeminute en billetterie officielle, la seule billetterie qui protège du marché noir et offre un contrôle sur le second marché.

Embauche de développeurs supplémentaires

Recrutement de commerciaux

Campagne de communication presse

Campagne de communication sur les grands lieux de rassemblement

Lobbying legislatif, associatif et syndical

Etape numéro 3 : vagues d'innovations

AMÉLIORER LA MISE EN VENTE DEs ÉVÉNEMENTS À FORTE DEMANDE

Créer une plateforme permettant l'accès, sans contrainte de temps et de vitesse de connexion internet, à la billetterie officielle d'un événement à forte affluence. En plus d'offrir une solution agréable aux spectateurs, évitant les plaintes et les questions auprès des promoteurs, les données de toutes personnes intéressées par l'événement seront collectées, pas seulement celles de ceux qui obtiennent, par chance, un billet pour l'événement. Cela permet, par exemple, à un promoteur de prévoir une seconde date si le nombre d'inscrits est suffisant.

PLATEFORME DE GESTION DE BILLETTERIE POUR DES MEDIAS SPÉCIALISÉS

Placeminute mettra à disposition d'un tiers une plateforme permettant d'administrer la billetterie de plusieurs producteurs d'événements. La solution technique sera gérée par placeminute mais l'aspect commercial sera effectué par le média. Il touchera la commission de son choix sur les ventes de ses clients. Les événements mis en lignes par le média seront également disponibles sur l'agenda placeminute.

PLAN DE GESTION DES LIEUX à PLACES NUMEROTÉes EN 3D

Permettre à un spectateur de choisir son numéro de siège dans une salle de spectacle est un impératif pour conquérir une bonne part du marché de la billetterie. Placeminute proposera, pour continuer à se démarquer, de modéliser le choix de la place en réalité augmentée. Offrant une expérience utilisateur unique, placeminute se positionnera à nouveau comme une entreprise dynamique et pleine d'actualités. Le système de placement peut également se compiler avec un système de partage de contacts sur site (concerts, festivals, mais surtout salons professionnels) afin d'échanger des coordonnées et de visualiser le profil et les activités événementiels de chacun.

Etape numéro 4 : nouvelles vagues d'inovations

Outils CRM

Capitaliser sur la base de données placeminute pour être un distributeur de premier ordre. Une communication ciblée, sur des supports adaptés à la demande de chaque client. Cette plateforme d'optimisation de communication offrira un suivi des performances des campagnes des organisateurs. Elle permettra de faire des opérations ciblées sur l'ensemble de la base de données placeminute. Chaque action sera encadrée, via une analyse big data, par le potentiel d'intérêt de la cible pour l'événement proposé (typologie d'événement, prix, réduction offerte).

Equipements des salles de concert et stades en matériel Placeminute

Le point d'orgue de la suppression du marché noir est le contrôle des billets à l'entrée de l'événement. Dans un premier temps, placeminute utilisera les systèmes déjà en place sur les lieux d'accueil du public. A terme, l'objectif est de remplacer ces systèmes afin d'avoir une emprise plus verticale et un contrôle accru sur le marché. En termes d'innovations nous pouvons penser à des alternatives au billet dématérialisé classique : la reconnaissance faciale, l'empreinte digitale ou le NFC d'un smartphone.

Cashless

Placeminute externalise aujourd'hui son produit cashless. La technologie, malgré l'actualité sur le sujet, est encore instable et doit être gérée par des acteurs qui la maitrisent pleinement et depuis des années. Une solution indépendante pour chaque événement, tel qu'elle existe actuellement, ne semble pas très pertinente. Coté utilisateur, le cashless doit être réinitialisé avant et après chaque événement, sur des comptes différents, long et pénibles à gérer. Coté producteur, l’absence d’argent liquide et la collecte de données sont des intérêts qui couvrent à peine les frais d’installation et les coûts d’opportunités (complexité utilisateurs). Cependant, ces données prendraient tous leurs sens si elles étaient mutualisées entre tous les acteurs du secteur. En proposant un système commun à tous les événements, placeminute résout les problématiques utilisateurs et décuple les intérêts producteurs. Un temps de maturation technologique et social permettra de proposer une solution vraiment attractive.

Le marché de la billetterie

200 millions de billets vendus dont 60 millions en ligne pour 55 600 représentations

Une croissance de 20% par an des ventes en ligne qui prennent le pas sur les ventes physiques

Le second marché représente 20 à 30 % des billets vendus selon le prodiss. Sur internet, cela fait environs 10 millions de billets échangés.

CoordoNnées

Alban de Montmarin - alban@placeminute.com - 06 59 40 73 53

Thomas Chaigneau- thomas@placeminute.com - 06 67 16 43 21

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