PNA nOUVELLE DONNE L'avenir en action

Repenser la relation client : de l’acte au client, Traiter la gouvernance interne des études : construction d’une vision partagée entre associés, voire la résolution des conflits. Intégrer la concurrence entre études à la maille locale, comme possible frein au partage des expériences. Assumer la recherche constante d’un équilibre entre l’attachement au statut et le développement des entreprises notariales. Généraliser l’amélioration continue

Se focaliser sur des produits concrets et applicables. Accompagner chaque office en faisant levier sur le réseau maillé de la profession. Profiter de la lucidité sur la nécessité d’évoluer préexistante à la loi Macron. Traiter le foisonnement d’outils, produits, services souvent inutilisés ou méconnus.

Réaliser votre autodiagnostic en cliquant sur le lien ci dessous, entrez votre adresse mail et le mot de passe PNA2016.

On va vous présenter 4 hypothèses, IL NE FAUT EN CHOISIR QU’UNE c'est-à-dire 3 NON pour un OUI, vous ne pourrez passer à l’étape suivante que si un seul oui a été choisi. Vous pouvez lire les 4 hypothèses en navigant avec les touches niveau précédent et suivant.

7 DIMENSIONS AU COEUR DE PNA

Vous pouvez télécharger les fiches action et les cartes sur les liens ci-dessous.

Si vous n'avez pas encore crée votre accès idnot/Notacess contactez votre responsable régional ADSN ou trouvez ci-après les fiches pratiques.

outre la matrice évoquée plus haut vous disposez des outils suivants sur

RADAR / pour procéder à une analyse complète de son volume d'activité, de ses dépenses, de ses recettes, etc... http://intra.notaires.fr/csn/jcms/t1_137495/radar-v-3-0-office-nouvelle-version

PROJET D'ENTREPRISE NOTARIAL / Le Projet d’entreprise est un outil de management innovant, spécifique à l’office notarial. Téléchargez le logiciel et créez votre propre plan stratégique, http://intra.notaires.fr/csn/jcms/t1_134925/projet-d-entreprise-notarial

SITE MANAGEMENT / dans la rubrique "gérer son entreprise" article " Construire l'état des lieux de son office"

Convention de partenariat avec HEC Paris. Elle vise à proposer aux notaires de France une formation de haut niveau en management. Ce partenariat a pour objectif d’accompagner les notaires dans le développement de leurs compétences managériales, afin de toujours mieux répondre aux besoins des clients du Notariat. Le cycle de formation se compose de trois modules de deux jours suivis d’une journée d’accompagnement, sur les thèmes de la gouvernance, de la stratégie et de la conduite du changement. Le suivi du cursus complet permettra d’obtenir un certificat délivré par HEC Paris Executive Education.

MASTRUCTURE : disponible sur Notaccess / Plateforme dont l'objectif est de vous aider à faciliter votre choix de structure ( SCP, SELARL, SPFPL ...)

OSCAR Outil Stratégique de Comptabilité Analytique et De Réflexion Viabilité de l'office, coût horaire notaire et collaborateurs, les principales charges d'activité, les marges de manoeuvre possible

Formation "relation clients " et "développement" : sur https://notaccess.notaires.fr/idnot/ site managment

SITE INTERNET http://medianot-groupeadsn.notaires.fr/offre-prisme/office/ et affichage numérique en salle d'attente http://medianot-groupeadsn.notaires.fr/offre-prisme/salle-dattente/

BAROMETRE SATISFACTION CLIENT / Une nouvelle application gratuite et accessible à tous les offices qui souhaitent mesurer la satisfaction de leurs clients disponible sur Notacess

REVUE "Conseils des Notaires" Abonnez-vous à l’offre Conseils des notaires, Pour vous, votre salle d'attente, vos collaborateurs et vos clients. http://intra.notaires.fr/csn/jcms/t1_29619/bulletin-d-abonnement-conseils-des-notaires

LE KIOSQUE Conseils des Notaires : Le site d’information juridique à destination des offices, pour vous permettre de laisser une trace écrite à vos clients lors des rendez-vous .http://kiosqueconseils.notaires.fr/

Fiches du Conseil à L'acte : Fiches pratiques « Du conseil à l’acte » réalisées dans le cadre de PNF, en collaboration avec les instituts du CSN et le Cridon Nord-Est. http://intra.notaires.fr/csn/jcms/t1_20631/fiches-du-conseil-a-l-acte

MESSAGES THEMATIQUES POUR VOTRE STANDARD TELEPHONIQUE : Télécharger les nouveaux messages thématiques conçus pour vos standards téléphoniques avec la signature sonore des notaires de France http://intra.notaires.fr/csn/jcms/t1_149834/messages-thematiques-standard-telephonique

BANDES-DESSINEES COMMUNICATION CSN / Mission notaire : chronique de Julie Courtois en dix actes http://intra.notaires.fr/csn/jcms/t1_602387/bande-dessinee-mission-notaire

A venir NOTADIRECT Mise en relation digitale Notaire /client

NOTAVIZ propose aux clients des informations sur les ventes, les successions des outils de modélisation ainsi qu'un espace client pour consulter son dossier en cours https://notaviz.notaires.fr/

L'AAE (acte Authentique Electronique) : toutes les réponses à vos questions http://intra.notaires.fr/csn/jcms/t1_56150/micen-les-essentiels N'hésitez pas à joindre votre responsable régional ADSN

ZERO PAPIER: En cours de déploiement dans des études pilotes, les premières remontés vous seront données prochainement.

VISIOCONFERENCE : Réduisez vos déplacements et réinvestissez votre temps dans des tâches plus utiles Bénéficiez de la sécurité nécessaire pour garantir la confidentialité de vos échanges http://mavisioconference.real.notaires.fr/

DEMATERIALISATION / de nombreux échanges se dématérialisent. L'état et les collectivités souhaitent leur déploiement ( t@, Etat-civil, Bases immobilières...) d'autres se développent SAFER etc... il est impératif de veiller à leur mise en place au sein de l'étude.

CIL - Conformité Informatique et libertés : La CNIL exige de déclarer l'accès à certains services ex : Casier Judiciaire, t@, MICEN... l'ensemble de ces déclarations et la mise en place d'une charte informatique à l'étude peuvent être assurer par le service CILnot. http://csnactu.notaires.fr/csn/jcms/t2_143889/la-protection-des-donnees#read

Outils CINP : Espace Notarial , Le transfert de fichier volumineux, le coffre Fort éléctronique. L'ensemble de ces services sont désormais ouvert aux notaires de Province.

Fiches pratiques à venir sur intra.notaires.fr

télecharger la fiche action http://intra.notaires.fr/csn/upload/docs/application/pdf/2016-04/fiche_action_17_carto_relations_externes.pdf

PORTAIL DES INSTITUTS DU DEVELOPPEMENT : l'ensemble des publications des instituts est disponible sur ce portail via votre identification Notaccess. L'Institut du développement (IDD) a pour mission de favoriser le développement de l'expertise et des compétences notariales dans les domaines les plus variés touchant à la profession afin de les faire connaître auprès de publics intéressés - notaires, pouvoirs publics, clients, partenaires, élus, etc… L'Institut du développement fédère six instituts, l'Institut notarial des collectivités locales (INCL), l'Institut notarial de droit immobilier (INDI), l'Institut notarial de l'espace rural et de l'environnement (INERE), l'Institut notarial des entreprises et des sociétés (INES), l'Institut notarial du patrimoine et de la famille (INPF) et l'Institut notarial de droit européen et international (INEI) Chaque institut participe à la mise en place d'actions de formation et d'information (colloques, séminaires, conférences, salons professionnels…) et produit des outils spécifiques à son domaine de compétence (guides, fiches pratiques, notes de conjoncture, newsletters…).

Assimiler le nouveau tarif http://intra.notaires.fr/csn/jcms/t2_78406/tarif-la-defense-du-bon-sens

Calculateur nouveau tarif http://intra.notaires.fr/csn/jcms/t1_144396/calculateur-tarif-vente

Trouver des relais de croissance : tout un ensemble de services ou de compétences peuvent être mise en place à l'étude : de nombreux labels et certifications peuvent être mise en place à l'étude. Label NJE "notaire juriste d'entreprise", reconnaissance TEGOVA et labels NOTEXPERT pour l'expertise immobilière, Négociation immobilière (réseaux immobilier.notaires.fr), découvrir l'immo-interactif.

Savoir que dire sur la Loi croissance et communiquer sur la nouvelle politique tarifaire
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