Aiutiamo i nostri clienti a costruire un ecosistema solido e affidabile intorno alle soluzioni di IoT e AI, offrendo alle aziende maggiore efficienza operativa e vantaggio competitivo sul mercato.
UNIAMO UNA VISIONE STRATEGICA CON LE TECNOLOGIE IOT E AI PER FAR CRESCERE RAPIDAMENTE IL VALORE DEI NOSTRI CLIENTI.
Integriamo algoritmi di computer vision e machine learning nei più diversi ambiti (Industrial, Retail, Experiential Websites), per rendere l’esperienza dell’utente interattiva e coinvolgente.
L’efficienza di un laboratorio di analisi passa dalla conoscenza e dalla manutenzione delle proprie macchine. Con il nostro sistema IoT è possibile intervenire velocemente anche con l’ausilio di un tecnico da remoto
L’utilizzo di smart glasses in grado di registrare o guidare un meccanico durante la fase di una delicata procedura di manutenzione o verifica su un motore o una sofisticata centralina, riduce i tempi e i costi oltre che migliorare la qualità dell’intervento.
Gli operatori di magazzino possono gestire le attività “hands-free” efficacemente, riducendo gli errori, migliorando il processo di raccolta degli ordini, merci in entrata -uscita, smistamento e imballaggio delle merci e inventario. L’integrazione con AI, aiuta gli operatori nell’ assistenza remota, guida operativa e training, da remoto e con indiscutibili vantaggi economici per l’azienda. Linkey si occupa di personalizzare l’esperienza d’uso ed è di supporto nell’integrazione nei software e procedure aziendali esistenti.
Features - Assistenza remota tramite glasses video call ● Guida all’esecuzione di una manutenzione con feedback delle attività ● Guida alla risoluzione di una emergenza con feedback delle attività ● Training ● Riconoscimento oggetti tramite intelligenza artificiale
Hardware - L’utilizzo di glasses permette all’operatore di avere le mani libere per poter effettuare le attività che deve svolgere. I glasses sono dispositivi molto potenti che possono funzionare stand-alone ● Camera frontale ● Cuffie integrate ● Microfono integrato ● Torcia ● Bluetooth integrato ● Batteria integrata ● Wi-fi integrata
Esempio: ●L’operatore di customer-care apre un ticket di assistenza ●Viene generato un QRCode ed inviato al tecnico-operatore che indosserà i glasses per attivare un canale di comunicazione con un assistente remoto; ●Al termine della assistenza viene registrata l’attività nel modulo service del software di gestione interventi (ad esempio Dynamics 365 o altro software) Casi d’uso ●Il Cliente può richiedere assistenza ad uno specialista in remoto ●L’azienda può effettuare un primo intervento da remoto ●I tecnici possono essere supportati da operatori esperti, vedendo quanto accade in remoto
BENEFITS: Riduzione dei tempi di intervento, riduzione dei costi, soddisfazione del cliente
1 | Dynamics 365, software SCADA o altro software, genera un QR Code univoco per permettere l’avvio della procedura; 2 | L’operatore legge il QR code ed inizia ad eseguire la check list delle attività suggerite; 3 | Tramite software SCADA a bordo macchina, vengono acquisiti dati e associati come feedback al report di attività; 4 | I dati vengono rimandati a Dynamics 365 (o altro software), che traccia le attività svolte e l’esito certificando l’esecuzione.
Casi d’uso ● Guida e registrazione all’esecuzione di manutenzioni programmate ● Guida operativa per il cliente che può autonomamente effettuare attività sulla macchina ●Training su procedure operative