Kay Lee in S&J 業務客服部/李佳真/2016-2017

【業務客服部工作事項】

※總經理客戶拜訪

◆北、中、南年度合約/掛站合約客戶續約拜訪

◆例行性拜訪,藉由關心與溝通,了解客戶目前遇到的行銷問題:詢問函、SEO、網頁設計及其他服務,並提供解決方案

所負責的客戶名單
※新專案解說與應用

◆RWD官網雲端頻道、TMTS雲端頻道專案、TIMTOS雲端頻道專案、雲端檔案上傳系統、雲端行動商務、RWD網頁設計、影像拍攝專案......等,進而簽約

2016雲端頻道demo(以Leaderwaycnc為例)

※參與展覽事宜

◆拜訪既有合約客戶及潛在客戶,推行新專案

2016上海國際橡塑展
2016台北國際橡塑膠工業展覽會
2016台北國際數控機械暨製造技術展
TMTS2016台灣國際工具機展
※解決客戶疑難雜症
◆合約問題處理/窒礙難行案件處理/客訴問題處理/
※公司內部跨部門事項溝通
◆舉凡報價、案件進度追蹤、案件回報、新專案執行、合約事項解說、合約執行協助障礙排除、客戶訊息對內溝通...等
※協助同仁了解新專案內容
◆協助新專案內容講解/協助業務部&客服部了解新專案合約內容

【2016工作紀錄】

【2017未來展望】

◆學會換位思考,靈活轉換客戶端及服務端的思考方向
◆多方涉獵行銷工具,增進行銷思維
◆提升溝通及整合能力
◆獨立思考的判斷能力
◆實事求是,學會圓潤處事
告別2016,迎接2017
新的一年,新的展望

話有點多,謝謝收看 : )

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