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Transformer l'expérience utilisateur de l'écosystème digital du Groupe BPCE Découvrez le Design System NEO

Voici Romain, 31 ans.

Il termine tout juste son internat en chirurgie obstétrique et vient de commencer sa carrière dans le secteur public à Lyon.

Entre les gardes et les consultations, ces journées sont très chargées. Il attend de sa banque la meme chose qu'il exige de ces outils de travail et de lui même : efficace, fiable et disponible au quotidien, comme dans les moments importants de la vie.

Une journée dans la vie de Romain.

Les interfaces digitales font partie son quotidien.

La culture digitale de Romain est fondée sur les expériences utilisateurs haut de gamme conçues par les géants digitaux.

Classement mondial des marques en 2020.

Romain et sa banque

Comme un grand nombre de français de son age, Romain est client dans la banque de ses parents.

La banque dans laquelle ses parents lui avaient ouvert son premier compte et ou il a souscrit, adolescent, sa première carte bancaire.

Il a confiance en son banquier et en sa banque. Mais il est aussi à la recherche de services bancaires digitaux innovants et pratiques.

Ses amis lui parlent des raisons qui les ont fait ouvrir des comptes chez des néobanques.

Cool
Bon marché
Smart
Identitaire
Professionnel
Minimal

Nos enjeux

Comment pourrions-nous ?

Nous positionner au niveau du design digital des fintech.

Comment pourrions-nous ?

Rester simple et efficace.

Tout en proposant des outils et des services pour les projets de vie de nos clients.

Comment pourrions-nous ?

Développer une identité contemporaine et percutante pour tous nos canaux digitaux.

Sans renier nos valeurs de proximité et d'ancrage régional ?

Nos réponses :

Depuis 3 ans, l'équipe UX Design accompagne les programmes de transformation digitale du Groupe BPCE

Elle contribue au processus d'amélioration continue des parcours digitaux en évaluant les interfaces auprès d'utilisateurs et en capitalisant sur l'expérience acquise pendant le développement des projets.

Une identité Multi-marques

Elle conçoit les parcours et anime la communauté transverse des concepteurs d'interfaces du groupe BPCE.

Nous définissons les principes d'une expérience utilisateur efficace et sans coutures.

Une augmentation considérable des notes des applications mobiles Caisse d'Epargne et Banque Populaire sur les stores ainsi que notre NPS digital en 1 an.

Banque Populaire

Note des utilisateurs - Android Store - Avril 2020

Caisse d'Epargne

Note des utilisateurs - Apple App Store - Avril 2020

Nous concevons pour les conseillers bancaires des outils métiers simples et efficaces.

"C'est beaucoup plus fluide que notre outil actuel qui est imbuvable"

Un conseiller bancaire Banque Populaire

"Les pages paraissent visuellement moins chargées et donc plus lisibles"

Un conseiller bancaire Caisse d'Epargne

Portail conseiller Caisse d'Epargne "ma Journée" basé sur le Design System BPCE

Image de droite : Ecran d'un parcours de souscription Banque Populaire (Entretien Conseil) basé sur le Design System BPCE.

Nous rationalisons les interfaces pour accélérer la conception et le développement des applications.

Jusqu'à 80% de temps de conception et de développement des IHM économisé en utilisant les librairies fournies par les designers et les développeurs transverses !

Librairie de composants Angular : "RTFM"

NEO, le Design System du Groupe BPCE

C'est une boite à outils mise à disposition des équipes projets du Groupe pour les aider à produire des expériences bancaires digitales de haut niveau.

Conçue sur mesure et basée sur l'expérience des projets et les attentes de nos clients pour :

  • Accroitre la satisfaction des clients et des collaborateurs
  • Accélérer les cycles de conception et de production
  • Rester à la pointe des acteurs bancaires historique européens
  • Assurer une expérience sans coutures entre les produits de notre écosystème.

Credits:

Inclut des images créées par https://exactitudes.com/collectie/ . Ross Findon - "The most powerful word in the world pops up everywhere. Ironically, this is on Sandown Pier on the Isle of Wight (UK) — a place that has not changed for 30 years." • Clay Banks - "untitled image" • National Cancer Institute - "Doctor Holding Cell Phone. Cell phones and other kinds of mobile devices and communications technologies are of increasing importance in the delivery of health care. Photographer Daniel Sone " • Jonathan Borba - "untitled image" • YTCount - "Watching Netflix" • Marisa Howenstine - "This was a project where I had to photograph what “love” meant to me. So I booked a mixture of ten couples, back-to-back, and shot them over the course of one day. With the exception of a 6-light set-up, the shoot was stripped down because I wanted the focus of the photographs to be on the couples themselves. There was a lot of love in my studio that day! ; )" • Etienne Martin - "columns on montreal building" • Matheus Ferrero - "Men laughing by green valley" • freddie marriage - "Serene countryside" • Marvin Meyer - "untitled image" • You X Ventures - "untitled image" • NeONBRAND - "Smartphone in Hand" • Octavian Dan - "Projects lettering, lighting with colored gels"