Après les bébés comme élixir de jeunesse, Evian frappe fort encore cette année avec son chatbot culturel City Guide créé exclusivement pour les jeunes parisiens ou voyageurs sur Paris. Une campagne originale qui offre des ballades personnalisées selon vos envies du moment!

LIVE YOUNG, VIVONS JEUNES !

Un slogan s'appliquant parfaitement à la marque Evian, qui met la barre très haute chaque année grâce à leur créativité de communication. Pour l'été 2018, la marque phare du groupe Danone présente sa nouvelle campagne signée Rosbeef! et une série de douze bouteilles personnalisées des douze grands monuments de Paris pour faire découvrir aux consommateurs les nouvelles adresses parisiennes.

Adopter un discours santé est aujourd'hui complètement dépassé pour séduire les Millenials. Evian l'a bien compris en s'orientant directement sur les plateformes où les jeunes sont actifs et impliqués pour les convaincre d'acheter les produits Evian. Cette opération spéciale conforte le positionnement "jeune" de la marque en tirant profit de l'émergence des chat bots, principalement utilisés par les "young people".

Comment ça marche ?

Sur chaque bouteille, un "Messenger Code" est incorporé au design des étiquettes, qui en l'activant déclenche un chabot interactif sur Messenger. City Guide propose de manière interactive des bonnes adresses parisiennes en fonction de votre géolocalisation ou de vos envies. Pour vous, Stalkart a choisi les pauses culturelles près de la Gare de l'Est, découvrons ensemble en vidéo les bons plans proposés par l'IA du bot.

DES CHATBOTS AU SERVICE DES MARQUES

Très utilisés par les marques, les bots ne sont plus qu'une simple tendance aujourd'hui.

D'ici 2020, les chatbots auront remplacés 80% des applications, annonce Phil Libin, créateur de All Turtles

Gartner INC. annonce même qu’en 2019, 20% des marques abandonneront leurs applis mobiles au profit des bot. On parle également de la création de botlist à la place d'AppStore ou Play Store, à la manière de Facebook Messenger avec son onglet Discover pour accéder aux chatbots disponibles.

Une initiative qui se comprend totalement face à une évolution des comportements digitaux:

• 2 milliards de messages sont échangés chaque mois entre les gens et les entreprises
• 53% des gens sont plus susceptibles d'effectuer des achats auprès d'une marque qu'ils peuvent contacter directement par message
• 56% des gens préfèrent contacter le service clientèle par message que par téléphone

Depuis deux ans, Facebook Messenger s'est ouvert aux bots sur sa plateforme, qui aujourd'hui connait un succès énorme et fait parti du quotidien de chacun d'entre nous. Mode, transport, restauration, santé ou grande distribution, tous les secteurs s'orientent vers ces assistants virtuels dans nos applications de messagerie instantanée pour nous apporter toutes sortes de services. De grands groupes comme la SNCF, Air France, 20 minutes, Burger King et maintenant Evian ont déjà franchi le pas.

Mais que peuvent apporter les bots aux marques ?