I/ LA PRISE DE CONTACT
Les 20 premiers mots : Explication : Préparer une phrase simple et courte pour se présenter et éviter d’accrocher les mots.
Les 20 centimètres du visage : Explication : L’importance du visage (yeux, le sourire) et une expression ouverte.
Les 20 premiers Gestes : Explication : Avoir une attitude sur, professionnel, engagé et dynamique.
Les 20 premières secondes : Explication : C’est la mise en scène qui doit être implanté rapidement et qui donne l’impression globale du climat (étape importante).