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Le Carillon Évaluation d'impact social - Décembre 2019

Au Carillon, on n’est pas jugés… On est acceptés comme on est, c’est à dire pas seulement comme une personne à la rue.

Dès le lancement de notre programme Le Carillon, en décembre 2015, nous avions en tête d’en mesurer son impact. En 2018, nous nous sommes lancés en faisant appel à l’agence Phare et en s’appuyant sur l’implication de nos équipes, très motivées à mieux comprendre l’impact de leur action.

Nous voulions comprendre comment et dans quelle mesure notre réseau de commerçants, d’habitants solidaires et de personnes sans domicile favorise-t-il la création de lien social au niveau local et le changement de regard ? Cette première mesure nous offre aussi la possibilité de tirer des enseignements pour améliorer notre programme et orienter nos efforts sur certaines cibles telles que les femmes.

Merci aux commerçants, aux habitants, aux bénévoles avec et sans domicile qui font vivre et grandir le réseau et permettent tout cela !

Comment ça marche ?

Le Carillon est un réseau solidaire de proximité entre commerçants et habitants avec et sans domicile qui vise à changer le regard sur les personnes sans domicile et à lutter contre leur isolement.

Afin d'informer les personnes sans domicile, nous imprimons des livrets de commerçants solidaires qui sont distribués par nos bénévoles, avec et sans domicile, dans la rue ou lors de nos repères hebdomadaires et par nos partenaires de terrains (maraudes, accueils de jour, bains douches...) aux personnes sans domicile du quartier.

Régulièrement toutes les parties prenantes se réunissant lors d’évènements de quartier (apéro, karaoké, partie de pétanque, etc.), organisés par nos bénévoles avec et sans domicile.

Et, ça marche ?

L’étude révèle que Le Carillon a 4 grands impacts sur nos 3 parties prenantes principales : le réseau solidaire diminue l’isolement des personnes sans domicile, augmente leur sentiment de dignité, favorise le changement de regard sur ces dernières et offre des modalités d’engagement innovantes, ancrée dans le quotidien de profils variés.

Impact 1/4

Diminution de l’isolement des personnes sans domicile

Les commerçants du Carillon : nouveau lieu de sociabilité pour les personnes sans domicile.

Grâce au Carillon, les habitants vont davantage parler aux personnes sans domicile de leur quartier.

Personnes déclarant aller plus facilement vers des personnes à la rue depuis qu'ils connaissent le Carillon.

Les évènements du Carillon : une convivialité qui facilite les échanges avec les personnes sans domicile.

Personnes déclarant échanger avec de nouvelles personnes lors des événements.

Impact 2/4

Changement de regard sur les personnes sans domicile

J’allais déjà assez facilement parler avec les autres personnes sans-abri qui fréquentent les mêmes associations que moi, mais j’avais plus de mal avec les personnes "lambda". Maintenant, c’est plus facile de discuter avec tout le monde. Le Carillon crée des moments où c’est eux qui viennent à nous et qui s'intéressent, et là on peut vraiment s’exprimer.

Habitants et commerçants déconstruisent leurs propres idées reçues.

Personnes déclarant qu'il n'y a pas de différences entre les participants lors des événements.

Habitants et commerçants participent à faire changer le regard de leur entourage.

Impact 3/4

Augmentation du sentiment de dignité des personnes sans domicile

Au Carillon, chacun est accepté comme il est.

Personnes déclarant être "accepté comme on est" dans les événements.

Le Carillon valorise la contribution de chacun.

Parce qu’elles ont un rôle à jouer pour faire vivre le réseau, au même titre que les autres parties prenantes, les personnes sans domicile qui s’impliquent dans l’organisation des événements et/ou en tant que bénévoles ont la possibilité de « donner » et voient leurs capacités d’action valorisées. Cette participation est permise par la posture non-descendante des commerçants et des habitants du réseau.

Impact 4/4

Renouvellement des formes d’engagement

Le Carillon, offre aux commerçants un cadre qui leur permet d’exercer leur solidarité.

Le Carillon, offre aux habitants des modalités concrètes pour agir auprès des personnes sans domicile de leur quartier.

Personnes déclarant que s'engager au Carillon n'est pas contraignant.
Je suis Parisien, dans une ville riche, et ça me choque de voir toute l’année des gens dehors et rien ne change. Le Carillon permet d’avoir cet engagement […] très concret.

Focus-group avec des habitants impliqués dans le réseau.

Le Carillon, permet aux personnes sans domicile de s’impliquer, ce qui favorise leur inclusion dans la société.

D’habitude quand on rentre dans une association, la phrase qu’on entend le plus souvent c’est “oubliez pas qu’on est là pour vous” alors que ici, dans la plupart des cas vous dites “Heureusement que vous êtes là pour nous“. Ca fait plaisir, parce qu’on se sent utiles. Ca nous redonne confiance.

Ludo, bénévole sans domicile de La Cloche Ile-de-France

Vers une société plus inclusive !

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