ESTRATEGIA INTEGRADA DE SOLUCIONES VIRTUALES PARA RECAUDO DE CARTERA. CLARKE, MODET & CO. MARZO 2017

SOMOS VIAPIN

Por más de 12 años hemos ofrecido soluciones virtuales, enfocadas en apoyar estratégicamente a las empresas en aquellos procesos que son intensivos en tiempo/recursos y que no son precisamente core de su operación.

Nuestra cultura de trabajo está enfocada a COMPRENDER LA VISIÓN DE NUESTROS CLIENTES Y COMPROMETERNOS CON SUS METAS.

OBJETIVO GENERAL:

Recaudar como mínimo el 40% de la cartera que presenta actualmente Clarke, Modet & C°.

Objetivos específicos:

  1. Comunicar a los clientes las facturas que tienen en mora con Clarke, Modet & C° vía telefónica y por correo electrónico.

2. Realizar acuerdos de pago y llevar a cabo el respectivo seguimiento a los mismos.

3. Mantener informado a Clarke, Modet & C° acerca del progreso del proyecto y las cuentas que ya hayan cubierto su deuda.

ESTRATEGIA

Se clasificará la base de datos por países y fechas de vencimiento de cartera, dando gestión inicial a los clientes ubicados en Colombia y EE. UU. por ser los de mayor participación en la cartera vencida y por obedecer a una misma franja horaria. Posteriormente se gestionará la base de datos de clientes ubicados en otros continentes.

La fase inicial de comunicación con las compañías comprende la interacción vía telefónica explicando los rubros correspondientes, adicionalmente se hará llegar a la compañía las facturas por medio de correo electrónico en dado caso de que no tengan en su base de datos referencia de la misma. Por otra parte se definirá un compromiso de pago y un seguimiento estratégico de hasta 3 interacciones por mes.

El seguimiento a los compromisos acordados se realizaran con el firme objetivo de que estos no excedan en ningún momento más de 2 semanas desde su primera llamada con el fin de generar el recaudo en el menor tiempo posible.

Al finalizar cada llamada de contactabilidad se establecerán los acuerdos y en caso de necesitar escalar algún caso, se copiará a la persona indicada por Clarke, Modet & C° que pueda solventar la situación y así poder cerrar el caso.

Aspectos a considerar:

  • Brindar acceso a la plataforma contable de Clarke, Modet & C°.
  • definir un procedimiento interno de escalaciones de casos y un contacto directo de nuestro equipo de agentes en Clarke, Modet & C°.

CASOS DE ÉXITO

Campaña recolección de cartera para IDT:

Contactabilidad a vendedores para las tiendas donde IDT presta su servicio. Hacemos seguimiento diario a las cuentas activas, contactamos vendedores para actualizarlos en el estado de sus cuentas y atendemos requerimientos extraordinarios de las oficinas. Soportamos su área de cartera desde el 2011.

IDT (International Discount Telecomunications) es una empresa estadounidense de telecomunicaciones que se creó para asistir las necesidades que existen en el mercado de tarifas bajas en los sistemas de telecomunicación.

Resultados:

•3 estados TX, CA y VA

•85 vendedores

•8.718 clientes activos

•Cartera mensual supera USD 1.100.000

LO QUE PIENSAN DE NOSOTROS

"Very Attentive to Customer Needs. Viapin is very focused on maintaining client satisfaction. They are passionate about our business and partner with us to help drive growth. On occasion, we have asked them for very tight turnaround on projects and they are very responsive, giving us the attention we need to deliver a quality campaign. What I really appreciate about Viapin is that they think about our business and ways to make it better. They don't just follow our direction, they brainstorm among their team to identify different opportunities that they can help execute in order to grow our business. They've been a pleasure to work with!"

Esti Witty. Senior Vice President. Consumer Services IDT.

PROPUESTA ECONÓMICA

Nuestra propuesta contempla el cobro de un porcentaje con base en el monto total recaudado mensualmente.

www.viapincolombia.com.

Av. Carrera 45 (Autopista), #122-56. Piso 5.

Teléfono: 1 5082030. Ext 1013. diego.morales@viapin.com

Credits:

Created with images by free pictures of money - "Money" • stevepb - "coins currency investment"

Report Abuse

If you feel that this video content violates the Adobe Terms of Use, you may report this content by filling out this quick form.

To report a Copyright Violation, please follow Section 17 in the Terms of Use.