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L’intervention dans votre logement

Madame, monsieur,

Les interventions de maintenance dans votre résidence (entretien de la chaudière, entretien de la robinetterie, campagnes de désinsectisation, réparations suite à un sinistre, dépannages) reprennent progressivement dans vos logements.

Notre priorité reste la préservation de votre santé et celle des intervenants. Aussi des prescriptions sanitaires strictes d’intervention s’appliquent avant et lors du passage de l’entreprise. Elles reprennent les orientations édictées par les ministères du Travail, de la Transition Ecologique et Solidaire, des Solidarités et de la Santé, en lien avec les entreprises du bâtiment. Ces préconisations spécifiques ont donné lieu à la rédaction de différents guides professionnels comme celui de l’OPPBTP (Organisme Professionnel de Prévention du Bâtiment et des Travaux Publics) ou les circulaires de la Fédération des Entreprises de Propreté.

Paris Habitat a permis la reprise des interventions dans les locaux vacants, les cages d’escalier où des logements sont vides, ou encore les interventions dans les parties communes, les espaces extérieurs, les façades et toitures.

Pour les travaux à effectuer dans votre logement, nous vous remercions de prendre connaissance du mode opératoire décrit dans ce guide. Son application est indispensable pour vous éviter toute exposition aux risques et assurer les travaux dans les meilleures conditions possibles.

Soyez convaincus, que nous restons mobilisés pour garantir la reprise des travaux d’amélioration de votre résidence, tout en faisant de votre sécurité notre priorité. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de l’avancement des interventions sur votre résidence.

Paris Habitat

L’accès à votre logement

Avant d’intervenir dans votre logement l’entreprise sera amenée à vous poser quelques questions pour :

• prendre en compte la situation médicale du foyer le cas échéant (personne à risque ou présence d’une personne malade dans le logement) et prévoir les mesures appropriées (équipements de protection nécessaires). Votre collaboration sur ces informations est importante car elle détermine le niveau de protection approprié pour vous et les ouvriers.

• adapter l’intervention à la problématique rencontrée.

• définir ensemble les modalités d’intervention et d’accès à votre logement afin notamment de limiter au maximum les contacts.

Avant l’intervention

Pour vous protéger et protéger les intervenants veillez à :

• libérer la zone d’intervention préalablement à la venue du prestataire (enlever les objets personnels et dégager la zone de l’intervention).

• ventiler la pièce concernée avant l’intervention.

Au moment de l’intervention

Pour éviter toute contamination, veillez à respecter un certain nombre de règles :

• Si vous êtes une personne à risque, signalez-le à l’intervenant.

• Laissez libre la circulation entre la porte d’entrée et le lieu d’intervention.

• Conservez la plus grande distance possible avec le ou les intervenants. Ne restez pas dans la pièce durant l’intervention. Si vous disposez d’un masque, n’hésitez pas à l’utiliser.

• Si vous avez des questions restez à distance ou téléphonez-lui de la pièce d’à côté.

• Veillez à isoler les autres occupants et à surveiller les animaux afin qu’ils ne s’approchent pas.

Par ailleurs :

• Le prêt de matériel est proscrit.

• Le prestataire effectuera une désinfection des points de contacts et des surfaces touchées avant son départ. De même, il évacuera l’ensemble des déchets produits durant l’intervention.

• Il a l’interdiction d’utiliser vos sanitaires et l’accès à votre point d’eau ne peut se faire qu’avec votre accord.

Après l’intervention :

• Un bilan de l’intervention est réalisé avec l’entreprise avant son départ pour s’assurer que le dysfonctionnement est résolu.

• Ventilez bien la pièce après l’intervention.

À qui dois-je m’adresser ?

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter votre gardien.ne ou votre agence.