*"el cliente"
CORTIBUS
Cortibus es una empresa queretana ubicada en el Parque Industrial Bernardo Quintana. Con mas de 10 años en el mercado, Cortibus se dedica a la maquila, instalación y restauración de componentes para la industria automotriz, así como la fabricación de cortinas para el autotransporte.
Giro
Manufacturera de textiles para el autotransporte.
INDUSTRIA
Automotriz/Autotransporte
CLIENTES
- Irizar
- Mercedes Benz
- Autobuses Busscar
- Ajax
- Primera Plus.
- Transpais
- Volvo
- Entre otros.
Dichas empresas están ubicadas en distintos estados del territorio méxicano.
*mercado meta
DEFINICIÓN DE TARGETS
Target "Armador"
- Mercedes Benz/Irizar/Volvo/Marco Polo
- 80% de Ingresos de "Cortibus".
- Promedio de 1000 camiones por año.
Target "Flotilla"
- Primera Plus/ ETN/Transpais/Autobuses Busscar/ Ajax
- 20% de ingresos de "Cortibus"
- Promedio de 50 camiones por año.
Target "Aero"
- Aerolíneas tales como Aeroméxico, Volaris, VivaAerobus, Interjet.
- Que tengan por lo menos una planta de mantenimiento en México.
- Soliciten un promedio de 30 aviones por año.
Gerentes de compras
- Personal gerencial en el área de compras en dichas empresas.
- Puesto: Gerente de compras.
- Sexo: Hombres entre 25 y 50 años.
- Generación: "Aspire" y "Stablished".
- Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura (Avanzado).
- Nivel económico: medio y medio/alto.
- Condiciones Geográfica: México (Nacional).
*Técnicas de Investigación Cualitativas y Cuantitativas
Entrevista a profundidad a 5 gerentes de compras de industrias armadoras.
Encuesta cuantitativa a encargados de mantenimiento de flotillas como lo es: primera plus, ETN, Ajax, etc.
Investigación de nuevos mercados.
Investigación de cámaras y organismos relacionados con el autotransporte.
*iNVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Competencia directa:
- Cortinas y cabeceras Terán. (Aguascalientes)
- Devha (Ciudad de México).
- TapicarBus (San Luis Potosi)
Industrial del Autobus:
- Experimentó crecimiento del 12% a principios del 2017
*PROBLEMÁTICA
- En los últimos años Cortibus ha crecido de manera exponencial, por lo que cuenta con problemáticas en el área de producción por sobrecarga laboral y poco crecimiento en infraestructura.
- Las plataformas digitales no han recibido mantenimiento en 2 años.
- Dificultad para encontrar el personal adecuado.
- Dada la sobrecarga laboral, el departamento de ventas se ha dedicado a la atención al cliente, dejando a un lado búsqueda de nuevos clientes.
- No hay ampliación de mercados.
*OBJETIVOS DÍGITALES
Objetivo General: Transmitir en medios digitales que Cortibus es una empresa formal, sólida y en crecimiento; de la misma manera conectar estratégicamente a los clientes potenciales con Cortibus así como a su "stakeholders".
METODOLOGÍA - S M A R T
*ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Construir una imagen honesta que refleje la esencia de Cortibus; una empresa formal, confiable, profesional y en crecimiento.
*Planteamientos visuales y estrategia creativa/calendario gráfico
Cortibus ofrece sus servicios a la industrial, por lo tanto, la imagen de la estrategia creativa deberá reflejar profesionalismo calidad y experiencia en el servicio. Se respetarán los colores de la marca, los cuales son Azul Marino y Gris Oxford
*desarrollo de propuestas
Mantenimiento de Página Web
Se actualizará el contenido (logotipo, fotografías de producto, textos, datos de contacto) y se generará contenido audiovisual (videos) , esto con el objetivo de generar confianza y se agregará un formulario para poder contactar directamente con la empresa.
Community Mannager
(Facebook, Youtube, Linked In)
Se creará una cuenta en Linked In con el propósito de reclutar personal gerencial y de supervisión capacitado y con la experiencia deseada. Se subir
Por otro lado se administraran las plataformas ya existentes de Facebook y Youtube, en las cuales se subirá contenido 3 veces por semana.
Google Adwords
Se crearán anuncios que aparecerán en el buscador cuando se ingresen palabras clave como "cortinas", "autobús", "mantenimiento", "proveedores" "tapicería", "instalación" y "autotransporte".
Correo electrónico/Google +
Se generará una bases de datos de la cartera de clientes, de los clientes potenciales y de clientes que dejaron de comprar, con el objetivo de dar seguimiento, recuperar clientes y obtener información a través de encuestas de calidad, cuestionarios,etc y como medio de comunicación formal con los clientes actuales.
INTRANET
(Pantallas, correo electrónico, boletín)
Generar contenido de comunicación interna para reforzar actitudes en los trabajadores, así como fortalecer la identidad con la organización y demostrar al público interno formalidad y crecimiento que experimenta Cortibus.
Revistas especializadas
Afiliación a revistas especializadas de la industria automotriz, así como a "Querétaro automotive Cluster", nación transporte.com.
*PLAN DE MARKETING Y MEDIOS
Reestructuración y mantenimiento de Página Web
5,000 primer mes
1,000 mensual.
Community Mannager/Anuncios para Revistas (Facebook, Youtube, Linked In, google Adwords, Emailing)
6,500 mensual
Generación de Contenidos Audiovisuales (Revista especializada, Intranet)
3,000 mensual
*kpi´s
- Linked In: Crear una cuenta para reclutar personal capacitado, crear nuevos vínculos y posibles socios.
- Facebook: Numero de visitas, seguidores, de likes, veces compartidas, comentarios, reproducciones y estadísticas de publicaciones.
- YouTube: Número de reproducciones, visitas, comentarios, seguidores y me gusta.
- Página Web: Número de visitas, tiempo de permanencia, visitantes a través de Google, CTR (click through ratio), palabras clave.
- Email marketing: Suscriptores conseguidos, perdidos, ubicación geográfica, tasa de apertura, % de clics en los enlaces, usuarios de baja en la lista.
Credits:
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