LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE "PROKSOL". ABRIL 2017

SOMOS VIAPIN

Por más de 12 años hemos ofrecido soluciones virtuales, enfocadas en apoyar estratégicamente a las empresas en aquellos procesos que son intensivos en tiempo/recursos y que no son precisamente core de su operación.

Nuestra cultura de trabajo está enfocada a COMPRENDER LA VISIÓN DE NUESTROS CLIENTES Y COMPROMETERNOS CON SUS METAS.

OBJETIVO GENERAL

Brindar información sobre los diferentes proyectos inmobiliarios que tiene "Proksol" disponibles en Colombia y capturar la información de aquellos interesados en invertir.

Objetivos específicos:

  1. Habilitar dos lineas telefónicas correspondientes a un número fijo y uno celular.
  2. Brindar toda la información correspondiente a los diferentes proyectos inmobiliarios.
  3. Capturar la información de las personas interesadas en invertir en los proyectos y transmitir dichos datos a Proksol.

Linea de atención al cliente

Viapin sera el puente de comunicación entre los potenciales inversionistas y Proksol.

Proksol atiende actualmente un promedio de 30 llamadas diarias con una duración promedio de 2 minutos. El objetivo de Viapin es disponer de toda su experiencia, plataforma tecnológica y sistema de calidad con el fin de disponer de una tasa de atención de 20 segundos después de haber entrado la llamada, asimismo, proporcionar un excelente sistema de atención y respuesta a los requerimientos de potenciales inversionistas en los diferentes proyectos disponibles en Colombia.

Los datos de las personas interesadas en recibir mayor información sobre los proyectos sera capturada con el fin de generar una base de datos que sera compartida con proksol diariamente.

Consideraciones Especiales:

Si el volumen de llamadas supera el 20% de las llamadas estimadas, el proyecto debe ser revaluado económicamente.

PERFIL DE NUESTROS AGENTES

El área de telemercadeo lleva más 10 años en nuestra compañía, esta experiencia nos ha permitido identificar y formar agentes con un perfil avanzado comercialmente y con un óptimo desempeño enfocado al servicio al cliente; lo que garantiza un personal apto y capacitado para el presente proyecto. Todos nuestros colaboradores cumplen con las siguientes características del Agente Viapin:

Apasionado por el servicio

Profesional

Innovador

Humano

PROPUESTA ECONÓMICA

Consideraciones especiales:

  • El valor de nuestra propuesta no incluye IVA.
  • El tiempo de contratación mínimo sera de 3 meses.

www.viapincolombia.com.

Av. Carrera 45 (Autopista), #122-56. Piso 5.

Teléfono: 1 5082030. Ext 1013. diego.morales@viapin.com

Credits:

Created with images by stevepb - "coins currency investment"

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