Planeación Estratégica Clinica palermo - ANapoima 2016

MISIÓN

Somos una Institución católica prestadora de servicios de salud. Inspiramos esperanza y confianza, contribuimos a la salud y el bienestar de la población con calidad a través de un modelo de atención integral, humanizado, centrado en el paciente y su familia, con énfasis en la actitud de servicio y el buen trato.

Nos regimos por los principios de la Congregación de las Hermanas de la Caridad Dominicas de la Presentación de la Santísima Virgen.

Modelo de Atención

Visión

Ser reconocida por sus resultados e influencia en la prestación de servicios integrales de salud a nivel Nacional. Donde trabajar sea una pasión y las personas una prioridad.

Resultados

Lineamientos Estratégicos

  1. Asegurar en los procesos de atención el respeto por la vida y trato digno del ser humano.
  2. Garantizar la atención igualitaria a todas las poblaciones, sin distingo de razas y creencias.
  3. Garantizar la Humanización como criterio diferenciador de la cultura del servicio.
  4. Establecer compromisos como Institución Socialmente Responsable y con especial énfasis en la solidaridad.
  5. Generar mayor visibilidad de la Clínica a nivel Nacional.
  6. Brindar atención al usuario con elementos de calidad superior.
  7. Desarrollar el capital estratégico para alcanzar un crecimiento humano y profesional que asegure la prestación de un servicio con calidad superior.
  8. Definir la especialidad o foco como factor competitivo a nivel Nacional
  9. Realizar referenciación Internacional.
  10. Ser sostenible y generar crecimiento rentable.
  11. Implementar un plan de renovación continuo de la infraestructura física y tecnológica, en pro de la seguridad del paciente.
Humanización

Criterios Estratégicos

  • Servicio al Cliente.
  • Excelentes resultados y desenlaces en la atención.
  • Procesos Eficientes.
  • Visión Sistémica (VS).
VS: Trabajo en equipo - Ver como un todo y no las partes - Autocrítica - Aprendizaje en Equipo - Mejoramiento

Recursos para la Calidad Superior

  • Capital Estratégico.
  • Sistema de Gestión de Calidad.
  • Humanización.
  • Gestión del riesgo.
  • Finanzas.
  • Acreditación.

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