Fidelizzazione dei Clienti come conquistare la VOSTRA fiducia E dei vostri clienti

Perché realizzare un programma di loyalty?

  • per identificare e classificare i clienti migliori e le loro abitudini di acquisto
  • per mantenere e, se possibile, incrementare il loro livello di spesa
  • per ampliare il numero dei clienti migliori, fornendo incentivi per aumentarne la fedeltà, e quindi gli acquisti

Il Nostro Approccio

  1. definizione del concept creativo e pianificazione attività di comunicazione nei diversi canali
  2. raccolta delle informazioni chiave sul profilo del cliente all’atto della sottoscrizione della card
  3. costruzione del catalogo premi e i benefit per il possessori di card coerentemente con il loro profilo socio-demografico
  4. definizione attività di partnership e azioni di co-marketing
  5. valutazione degli aspetti legati e privacy di lancio e gestione del programma
  6. analisi e segmentazione della clientela utilizzando i comportamenti d’acquisto
  7. gestione integrata dei flussi fisici e informativi
  8. costruzione delle campagne di micromarketing multicanale (email, direct mail, telemarketing, etc...) e analisi della redemption

Come Fare?

Per la buona riuscita di un programma di loyalty bisogna agire su molteplici fattori:

  • strategia
  • gamification
  • brand awarness
  • customer engagement

e solo la loro corretta combinazione permette di raggiungere gli obiettivi prefissati.

Bisogna porre la massima attenzione ad offrire benefici orientati alla massima soddisfazione dei clienti.

Cosa Facciamo

  • creazione di piani di comunicazione personalizzati ("ad-personam")
  • meccaniche innovative, con nuovi sistemi di ingaggio dei clienti
  • profilazione dei clienti
  • uso estensivo della gamification come efficace formula d'ingaggio
  • design "liquido", con contenuti visualizzabili su qualsiasi dispositivo e senza a necessità di avere un'APP
  • gestione chiavi in mano dell’intera filiera operativa
  • progettazione, produzione, lancio di carte fedeltà
  • creazione di cataloghi premi "premium"/esclusivi
  • creazione concorsi es. estrazioni periodiche, instant-win e gratta e vinci
  • cataloghi web dinamici e repository digitale
  • analisi statistiche e grafiche sull’andamento della promozione
Via R. Curti 6 - 6900 Lugano - Switzerland | +41 (0)91 912 56 26

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